การทำธุรกิจที่เน้นการสร้างประสบการณ์ให้แก่ลูกค้าช่วยขับเคลื่อนการท่องเที่ยวไทยให้เติบโต - Forbes Thailand

การทำธุรกิจที่เน้นการสร้างประสบการณ์ให้แก่ลูกค้าช่วยขับเคลื่อนการท่องเที่ยวไทยให้เติบโต

FORBES THAILAND / ADMIN
30 Aug 2023 | 08:00 AM
READ 417

การแสดงของศิลปินชื่อดังตั้งแต่ Blackpink, Arctic Monkeys ไปจนถึง Harry Styles ในช่วงต้นปี 2566 ทำให้กรุงเทพฯ กลายเป็น "ศูนย์กลาง" ของการจัดงานคอนเสิร์ต ทราเวลโลก้าเล็งเห็นกระแสบวกที่จะสร้างผลประโยชน์ให้กับเศรษฐกิจไทยจากคอนเสิร์ตที่จะเกิดขึ้นในช่วงปลายปีนี้และปี 2567


    การกลับมาของศิลปินต่างประเทศยอดนิยมและไลฟ์คอนเสิร์ตในกรุงเทพฯ ก่อให้เกิดประโยชน์หลายประการต่อเศรษฐกิจไทย การเดินทางไปยังต่างประเทศเพื่องานดนตรี รับชมกีฬา และร่วมงานสำคัญอื่นๆ มีแนวโน้มที่จะเพิ่มขึ้น และมีการคาดการณ์ว่าตลาดการท่องเที่ยวเชิงดนตรีทั่วโลกจะมีมูลค่าสูงถึง 11.3 พันล้านเหรียญสหรัฐภายในปี 2575 ซึ่งประเทศที่พร้อมในการจัดงานเหล่านี้อย่างประเทศไทยจึงมีโอกาสได้รับประโยชน์จากการเติบโตในด้านนี้

    เมื่อมองเจาะลึกมาที่ภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก ด้วยจำนวนเยาวชนที่เติบโตอย่างรวดเร็ว ได้สร้างอุปสงค์ของการรับชมดนตรีสดที่สูงมากขึ้น จึงได้รับการคาดหวังว่าจะเป็นภูมิภาคที่จะขึ้นเป็นผู้นำในตลาดงานดนตรีระดับโลก ซึ่งคอนเสิร์ตนานาชาตินี้จึงมีโอกาสที่จะเข้ามามีบทบาทสำคัญต่อการเติบโตของการท่องเที่ยวไทยอย่างต่อเนื่อง เนื่องจากสามารถดึงดูดแฟนเพลงได้จำนวนมหาศาล 

    ทัวร์คอนเสิร์ต Eras ของ Taylor Swift เป็นตัวอย่างที่ดีว่า คอนเสิร์ตสามารถส่งเสริมการใช้เม็ดเงินในเมืองที่เป็นเจ้าภาพจัดงานได้อย่างไร รายงานจากงานวิจัยออนไลน์ Question Pro คาดว่าเจ้าภาพอย่างสหรัฐฯ จะสร้างรายได้ทางเศรษฐกิจสูงถึง 5 พันล้านเหรียญสหรัฐ รายงานฉบับนี้ไม่ได้ศึกษาแค่ยอดขายบัตรคอนเสิร์ต สินค้าที่ระลึก อาหารและเครื่องดื่ม แต่ยังรวมถึงยอดจองเที่ยวบิน ที่พัก และยอดขายของร้านค้าปลีกในเมืองเจ้าภาพจัดงานอีกด้วย

    ด้วยการกลับมาของไลฟ์คอนเสิร์ตเกือบเท่าช่วงก่อนสถานการณ์โรคระบาด ซึ่งได้รับการจุดกระแสด้วยศิลปินจากวง Blackpink ที่จัดแสดงสองวันในเดือนมกราคม ตามด้วย Harry Styles และ Arctic Monkeys ในเดือนมีนาคม ประเทศไทยกำลังไต่ระดับเดินหน้ารับผลพลอยได้จาก "การทำธุรกิจที่เน้นการสร้างประสบการณ์ให้แก่ลูกค้า" ทราเวลโลก้าเปิดเผยสถิติการเจริญเติบโตทางเศรษฐกิจอย่างมีนัยสำคัญโดยเฉพาะเที่ยวบินขาเข้า พบว่าจำนวนธุรกรรมผ่านการจองเที่ยวบินเพิ่มขึ้นเกือบ 5 เท่าในช่วงครึ่งแรกของปี 2566 เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีที่แล้ว เที่ยวบินที่เพิ่มขึ้นนี้ยังสะท้อนให้เห็นแนวโน้มเทรนด์การจองที่พัก โดยโรงแรมในกรุงเทพฯ มียอดจองเพิ่มขึ้นเกือบ 30%

    ในช่วงครึ่งปีแรกของปี 2566 ทราเวลโลก้า ประเทศไทย มียอดจองเข้ามาเป็นจำนวนมาก โดยส่วนใหญ่มาจากนักท่องเที่ยวทั้งในประเทศและต่างประเทศที่มุ่งหน้าสู่กรุงเทพฯ ในบรรดานักท่องเที่ยวขาเข้า พบยอดจองสูงสุดจากนักท่องเที่ยวจีน ไต้หวัน อินโดนีเซีย เวียดนาม อังกฤษ สิงคโปร์ มาเลเซีย และกัมพูชา 

    ขณะเดียวกัน นักท่องเที่ยวในประเทศก็ได้รับความนิยมสูงขึ้นเช่นกัน ทราเวลโลก้าสังเกตเห็นยอดจองที่เพิ่มขึ้นจากเชียงใหม่ หาดใหญ่ เชียงราย ภูเก็ต ชลบุรี สงขลา และสุราษฎร์ธานี เพื่อเข้ามายังกรุงเทพฯ

    อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของประเทศไทยคึกคักในช่วงครึ่งแรกของปี 2566 และคาดว่าจะส่งผลต่อเนื่องไปถึงปี 2567 ซึ่งส่งผลเชิงบวกต่อความต้องการที่พักและเที่ยวบิน และด้วยทัวร์คนเสิร์ตที่เพิ่มขึ้นอย่างทวีคูณ สามารถช่วยยกระดับการขับเคลื่อนอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวไปอีกระดับ ประโยชน์จากการท่องเที่ยวเชิงดนตรีไม่ได้จำกัดอยู่แค่การแสดงสดเท่านั้น เนื่องจากสถานที่ท่องเที่ยวโดยรอบ เช่น ร้านอาหาร และสถานที่สำคัญทางประวัติศาสตร์ ยังสามารถได้รับประโยชน์จากการเดินทางเข้าชมดนตรีที่เพิ่มขึ้นอีกด้วย ไม่รวมถึงการจับจ่ายใช้สอยด้านอื่นๆ อีกมากมาย

    ด้วยคอนเสิร์ต Charlie Puth และ Sam Smith ที่กำลังจะจัดขึ้นในเดือนตุลาคม และบัตรคอนเสิร์ต Coldplay ที่ขายหมดอย่างรวดเร็วซึ่งมีกำหนดจัดแสดงในเดือนกุมภาพันธ์ 2567 ทำให้ประเทศไทยสามารถคาดการณ์ได้ว่าการท่องเที่ยวของประเทศจะสร้างรายได้อย่างมหาศาล ธุรกิจการเดินทางและการท่องเที่ยวที่มีกลยุทธ์และแนวทางที่เหมาะสมเพื่อรองรับเทรนนี้จะได้รับประโยชน์เพิ่มขึ้นอีกด้วย

    อิโก้ พูเทร่า (Iko Putera) ประธานเจ้าหน้าที่บริหารกลุ่มงาน Transport ของทราเวลโลก้า กล่าวว่า “นี่เป็นโอกาสสำหรับผู้ที่อยู่ในอุตสาหกรรมการเดินทางและการท่องเที่ยวในการนำเสนอประสบการณ์เสริมสำหรับแฟนเพลงที่มาร่วมงานคอนเสิร์ตและเทศกาลดนตรียอดนิยมต่าง ๆ เช่น การนำเสนอสถานที่ท่องเที่ยวและกิจกรรมต่างๆ ในเมือง การล่องเรือ ความบันเทิงอื่นๆ สิ่งที่เราเห็นจากข้อมูลของทราเวลโลก้า คือคอนเสิร์ตนานาชาติในกรุงเทพฯ สามารถเป็นหนึ่งในปัจจัยหลักที่ขับเคลื่อนการใช้จ่ายด้านการท่องเที่ยวเพื่อการพักผ่อนของกลุ่มคนที่หลากหลาย การเข้าถึงวัฒนธรรมผ่านการแสดงดนตรีและความบันเทิง ควรเป็นส่วนสำคัญของยุทธศาสตร์การท่องเที่ยวไทย รายชื่อศิลปินระดับโลกที่พร้อมเดินทัพมาจัดการแสดงต่างๆ ในกรุงเทพฯ ถือเป็นความสำเร็จอันน่าทึ่งของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของประเทศ ในฐานะแพลตฟอร์มการท่องเที่ยวชั้นนำในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ทราเวลโลก้ามีความยินดีที่ได้มีโอกาศในการสร้างความร่วมมือที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้นกับการท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย (ททท.) เพื่อทำให้การท่องเที่ยวไทยดียิ่งขึ้นและได้รับความนิยมมากขึ้นในภูมิภาค”

    “ความสำเร็จนี้ไม่เพียงแต่ส่งเสริมความเจริญรุ่งเรืองให้กับธุรกิจในประเทศเท่านั้น แต่ยังเปิดโอกาสที่สำคัญสำหรับบริการอื่น ๆ ในประเทศ เช่น ประสบการณ์ด้านอาหาร ประกันการเดินทางที่ผู้ใช้บริการจะได้รับ เป็นต้น เราหวังว่าปรากฏการณ์นี้จะส่งผลดีต่อการส่งเสริมธุรกิจการท่องเที่ยวขนาดเล็กและขนาดกลางของไทย ซึ่งเป็นประโยชน์ต่อเศรษฐกิจและอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวโดยรวมของประเทศไทย” อิโก้ กล่าวเสริม

    ทราเวลโลก้าพร้อมทำความเข้าใจแนวโน้มของตลาดและความต้องการของลูกค้า จึงทำให้บริษัทคงความเป็นผู้นำในอุตสาหกรรมนี้ ทราเวลโลก้านำเสนอฟีเจอร์การวางแผนการเดินทางที่ง่ายและยืดหยุ่น พร้อมวิธีการชำระเงินที่หลากหลาย ซึ่งเปิดโอกาสให้ทราเวลโลก้าได้สร้างคู่ค้าทางธุรกิจการท่องเที่ยวที่มีแนวคิดเดียวกันในประเทศไทย โดยให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นหลัก ซึ่งธุรกิจเหล่านี้จะได้รับประโยชน์ในช่วงเทศกาลคอนเสิร์ตที่มีนักท่องเที่ยวหนาแน่น เช่น การเพิ่มรอบแสดงของคอนเสิร์ต Coldplay เนื่องจากความต้องการที่สูงขึ้น แสดงให้เห็นถึงความจำเป็นในการวางแผนเดินทางที่ยืดหยุ่น และแนวโน้มที่ข้ามข้อจำกัดในการสร้างประสบการณ์ในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของประเทศไทย

    เนื่องด้วยอุปสงค์ และความจำเป็นในการเดินทางมีความเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา การทำงานร่วมกันระหว่างผู้ให้บริการในอุตสาหกรรม และหน่วยงานภาครัฐจึงสำคัญอย่างยิ่ง เพื่อให้แน่ใจว่าผู้มีส่วนได้ส่วนเสียต่าง ๆ ในอุตสาหกรรมต่างกำลังปฏิบัติงานเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์เดียวกัน ความร่วมมือกันของผู้ที่เกี่ยวข้องจะรับประกันว่านักท่องเที่ยวจะได้สัมผัสประสบการณ์ที่ราบรื่น เริ่มตั้งแต่การสร้างความรับรู้เกี่ยวกับข้อเสนอต่างๆ การเปรียบเทียบราคา และสถานที่ท่องเที่ยว ไปจนถึงการกำหนดแผนการเดินทาง และการเพิ่มประสบการณ์โดยรวมเมื่อมาถึงกรุงเทพฯ

    เสน่ห์ของกรุงเทพฯ อยู่ที่ความหลากหลายทางวัฒนธรรมและที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ใจกลางเอเชีย ในขณะที่ผู้จัดคอนเสิร์ตเตรียมพร้อมจองวันล่วงหน้าหลายเดือน ประเทศไทยพร้อมที่จะเพิ่มการท่องเที่ยวทางดนตรีเข้าไปในตัวเลือกด้านความบันเทิงของประเทศมากขึ้น ทราเวลโลก้ารู้สึกภูมิใจที่ได้เป็นส่วนหนึ่งในการช่วยขับเคลื่อนระบบโครงสร้างการท่องเที่ยวให้แข็งแกร่ง อันเป็นประโยชน์ต่อการเติบโตและการพัฒนาโดยรวมของประเทศ

    

    อ่านเพิ่มเติม : SCB EIC เตรียมปรับลดมุมมองมูลค่าส่งออกไทยปี 2023 มูลค่าส่งออกสินค้าไทยเดือน ก.ค. หดตัวต่อเนื่องเป็นเดือนที่ 10

    ​ไม่พลาดบทความและเรื่องราวน่าสนใจอื่นๆ ติดตามเราได้ที่เฟซบุ๊ก Forbes Thailand Magazine