เพราะความมั่นใจและความไว้วางใจจาก “ลูกค้า” คือหัวใจสำคัญของการให้บริการของ เคอรี่ เอ็กซ์เพรส เคอรี่ฯ จึงไม่เคยหยุดพัฒนา ให้สามารถส่งมอบประสบการณ์ “สร้างสุขทุกการส่ง” ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าอย่างต่อเนื่องอยู่เสมอ ซึ่งทำให้ เคอรี่ฯ สามารถคว้ารางวัลแบรนด์ยอดนิยมอันดับ 1 ของประเทศไทย จากเวที Marketeer No.1 Brand Thailand ติดต่อกัน 6 ปีซ้อน ย้ำชัดความเป็นผู้นำธุรกิจจัดส่งพัสดุด่วนทั่วไทย
ในงานมอบรางวัล Marketeer No.1 Brand Thailand 2023 ที่จัดขึ้นในวันที่ 19 กรกฎาคม 2566 ณ ห้องฉัตรา บอลรูม โรงแรมสยามเคมปินสกี้กรุงเทพ วิรินดา อรดีดลเชษฐ์ ผู้จัดการอาวุโสด้านแบรนด์และการตลาด ในฐานะตัวแทนจาก เคอรี่ฯ ขึ้นรับรางวัลบนเวที พร้อมกล่าวว่า “ขอขอบคุณเสียงจากผู้บริโภคทั่วประเทศที่เชื่อมั่นและไว้วางใจ รวมทั้งขอขอบคุณ Marketeer ที่ได้มอบรางวัล Parcel Delivery ให้แก่ เคอรี่ เอ็กซ์เพรส ติดต่อกันเป็นปีที่ 6 นับเป็นอีกหนึ่งความภาคภูมิใจของ เคอรี่ฯ และเป็นกำลังใจให้กับทีมงานของเราทุกคน
รางวัลนี้สะท้อนให้เห็นถึงการไม่หยุดพัฒนา เพื่อส่งมอบประสบการณ์ “สร้างสุขทุกการส่ง” ให้กับลูกค้ามายาวนานกว่า 17 ปี ผ่านบริการคุณภาพที่หลากหลาย ซึ่งล้วนเป็นบริการที่ใส่ใจจากทีมงาน ทั้งพนักงานหน้าร้าน พนักงานส่งพัสดุ และพนักงานทุกคน เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าทุกกลุ่ม พร้อมจุดบริการมากกว่า 36,000 จุดทั่วไทย เคอรี่ฯ จะยังคงยึดมั่นในการส่งมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดต่อไป เพื่อเป็นการตอบแทนให้กับลูกค้าทุกคน”
เคอรี่ฯ ให้ความสำคัญกับการสร้างประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้า โดยเน้น "ปรับตัวไว ดำเนินงานเชิงรุก คอยรับฟังเสียงลูกค้า" นอกเหนือจากการยึดมั่นรักษามาตรฐานคุณภาพการให้บริการ เพื่อให้บริการส่งพัสดุด่วนทั่วไทยกับลูกค้าได้ทุกที่ทุกเวลา พร้อมสร้างสรรค์บริการให้ออกมาเพื่อตอบสนองความต้องการลูกค้าให้ครอบคลุมมากที่สุด นอกจากนี้ เรายังมีโปรแกรมสมาชิก Kerry Express Club คลับส่งความสุขที่ได้รวบรวมสิทธิประโยชน์ต่างๆ จากการเป็นสมาชิก โดยสามารถนำพอยท์ที่ได้รับจากการส่งพัสดุและการรับพัสดุไปแลกสิทธิพิเศษจากแบรนด์ชั้นนำมากกว่า 150 แบรนด์ ให้ทุกการส่งของลูกค้าคุ้มค่ายิ่งกว่าที่ไหนๆ
ทั้งหมดขับเคลื่อนด้วยทีมงานกว่า 20,000 ชีวิต ที่มุ่งมั่นทุ่มเทส่งมอบประสบการณ์การจัดส่งพัสดุด่วนที่ดีที่สุดในทุกขั้นตอน ตั้งแต่พนักงานหน้าสาขาที่คอยดูแลเอาใส่ใจลูกค้า พร้อมให้คำปรึกษาในเรื่องของข้อมูลการแพ็ค การจัดส่ง และข้อมูลอื่นๆ เพิ่มเติมอย่างใกล้ชิด ส่งต่อไปยังพนักงานคัดแยกที่จำแนกพัสดุตามจุดหมายปลายทางได้อย่างแม่นยำที่สุด ตามด้วยพนักงานขนส่งที่ชำนาญเส้นทางเพื่อให้ลูกค้าได้รับพัสดุเร็วที่สุด ไปจนถึงพนักงาน Call Center ที่คอยให้ความช่วยเหลือในทุกขั้นตอน ตั้งแต่ก่อนจนถึงหลังให้บริการ ตลอดจนโครงสร้างพื้นฐานอย่างเครือข่ายจุดให้บริการกว่า 36,000 แห่ง ครอบคลุม 77 จังหวัด พร้อมจุดบริการร่วมกับพาร์ทเนอร์เพื่อครอบคลุมการให้บริการเข้าถึงทุกชุมชน ตลอด 24 ชม. สานต่อกลยุทธ์ Kerry Express Everywhere
Marketeer No.1 Brand Thailand เป็นการสำรวจแบรนด์ยอดนิยมในทุกประเภทธุรกิจ โดยใช้กลุ่มตัวอย่างเป็นผู้บริโภคชาวไทยจำนวนกว่า 5,500 ตัวอย่างทั่วประเทศ ในการเฟ้นหาแบรนด์สินค้าและบริการที่หนึ่งในใจผู้บริโภค ทั้งด้านคุณภาพ การตลาด ตลอดจนการมีส่วนช่วยดูแลสังคมในด้านต่างๆ อย่างเป็นรูปธรรม ซึ่งหล่อหลอมประสบการณ์ผู้บริโภคกับแบรนด์ จัดทำโดย บริษัท Marketeer Group ร่วมกับบริษัท Kadence International (Thailand) และบริษัท Marketing Moves ซึ่งรางวัลดังกล่าวไม่เพียงแต่เสริมสร้างกำลังใจให้กับ เคอรี่ฯ ที่ยืนหยัดให้บริการโดยยึดความมั่นใจและไว้วางใจของลูกค้านับตั้งแต่วันแรกที่เข้ามาดำเนินธุรกิจในไทย หากแต่ยังเป็นสิ่งที่ทำให้ เคอรี่ฯ มุ่งมั่นพัฒนาอย่างไม่หยุดยั้ง เพื่อยกระดับศักยภาพการให้บริการ และส่งมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าต่อไป
อ่านเพิ่มเติม : พลัส พร็อพเพอร์ตี้ จับมือ UOB เปิดตัวบริการสินเชื่อบ้านมือสอง หนุนต้องการมีบ้าน-คอนโด
ไม่พลาดบทความและเรื่องราวน่าสนใจอื่นๆ ติดตามเราได้ที่เฟซบุ๊ก Forbes Thailand Magazine