โอกาสเติบโตของเหล่าธุรกิจ ในยุคที่ Forbes ฉบับ 15 ต.ค. 1950 วางแผง - Forbes Thailand

Forbes Thailand

แรงบันดาลใจของผู้ใฝ่ความสำเร็จ

  • Home >
  • Global
  • Leaderboard >
  • โอกาสเติบโตของเหล่าธุรกิจ ในยุคที่ Forbes ฉบับ 15 ต.ค. 1950 วางแผง

โอกาสเติบโตของเหล่าธุรกิจ ในยุคที่ Forbes ฉบับ 15 ต.ค. 1950 วางแผง

Forbes Thailand
Forbes Thailand / Admin
24 Jul 2019 | 9:00 am 2079

บทบาทที่ยิ่งใหญ่กว่าในด้านการขายของผมคือการเล่นบทบาทเป็นผู้ซื้อ ที่พยายามกล่อมให้ใครสักคนขายอสังหาริมทรัพย์ที่ให้ในราคาที่ผมอยากจะจ่าย” Conrad Hilton เปิดเผยกับ Forbes ถึงวิธีการขยายอาณาจักรธุรกิจโรงแรมของตนเอง ซึ่งรวมถึงโรงแรมในเครืออย่าง Waldorf-Astoria ใน New York และ Palmer House ที่ Chicago

Hilton เรียนรู้ศิลปะการซื้อขายในฐานะผู้จัดหา ไม่ใช่ผู้ซื้อ มาตั้งแต่สมัยยังเป็นเสมียนที่ร้านของพ่อใน San Antonio ใน New Mexico เมื่อครั้งที่ฝั่งตะวันตกยังเป็นแดนเถื่อนอยู่ และหนึ่งในลูกค้าขาประจำของร้านนี้ก็คือลุงจอห์นนักสำรวจแร่ผมยาวรุงรัง ที่จู่ๆ ก็มาตายหน้าร้านเอาเพียงแค่ไม่กี่วันหลังจากเพิ่งอวดว่าไปเจอเหมืองแร่เงินขนาดใหญ่มา

ลูกค้าแบบลุงจอห์นไม่ได้มาที่ร้าน Hilton เพียงเพื่อซื้อของ แต่ยังมาเพื่อแลกเปลี่ยนสนทนากันด้วย หากเจอแคชเชียร์ที่นิ่งเงียบไม่มีปฏิสัมพันธ์ ลุงจอห์นและผองเพื่อนจะไม่ชอบใจและจะรีบจ้ำออกจากร้านให้พ้นหน้าเคาน์เตอร์ที่ไร้ชีวิตชีวาทันที

Hilton นำบทเรียนที่ได้เรียนรู้จากสมัยเด็กมาปรับใช้กับโรงแรมของเขา และพยายามย้ำถึงความสำคัญของการทำให้แขกที่มาพักมีความสุข เมื่อเร็วๆ นี้ เขาก็เพิ่งบอกกับพนักงานของเขาว่าโรงแรมไหนๆ ก็เหมือนกันหมดแหละ แต่สิ่งที่ไม่เหมือนกันก็คือ คุณจะดูแลแขกของคุณอย่างไร ซึ่งสิ่งที่เราอยากจะขอร้องให้คุณทำก็คือ ดูแลแขกให้ดี ให้เขากลับมาอีก

 

คนดังและเรื่องเป็นข่าว ฟาร์มลี้ภัยระเบิดนิวเคลียร์

บรรดานายหน้าอสังหาริมทรัพย์ในย่าน D.C. ที่ต้องการฉวยประโยชน์จากความเคลือบแคลงหวาดหวั่นต่อเจ้าหน้าที่รัฐ ได้ลงโฆษณาขายฟาร์มหลายแห่งที่ห่างจากกรุง Washington ออกไปในรัศมี 10–100 ไมล์ โดยสร้างคำชวนเชื่อว่าเป็นแหล่งลี้ภัยระเบิดนิวเคลียร์แต่หนังสือพิมพ์ Washington Star พยายามขจัดกระแสดังกล่าว โดยยืนยันกับบรรดานายหน้าว่า การใช้คำโฆษณาที่น่ากลัวซึ่งก่อให้เกิดความตื่นตระหนกขึ้นมานั้นต้องถูกลบทิ้ง”

Photo by Galerie Bilderwelt/Getty Images

 

สัญญาณแห่งยุคสมัย ต้นแบบของ Amazon

ห้างสรรพสินค้า Freiman’s ในเมือง Pembroke ใน Ontario เป็นห้างที่ไม่มีสินค้าแม้แต่ชิ้นเดียว เพราะเมื่อลูกค้าย่างเท้าเข้ามาและเลือกซื้อสินค้าจากแคตตาล็อกสีแบบสไลด์โชว์ สินค้าก็จะถูกจัดส่งถึงบ้านของลูกค้าทันที หรือภายใน ไม่กี่ชั่วโมงเท่านั้น

Photo by Bernard Hoffman/The LIFE Picture Collection via Getty Images

 

โฆษณาน่าทึ่ง นิกเกิลแห่งกาลเวลา

ระหว่างช่วงสงครามโลกครั้งที่ 2 International Nickel Co. ได้ผลิตแร่นิกเกิลในปริมาณเท่ากับที่ผลิตในช่วงปกติรวมกัน 54 ปีที่บริษัทดำเนินธุรกิจมา ทว่าในห้วงเวลาแห่งสันติภาพนั้น แร่นิกเกิลเหล่านี้จะถูกนำไปผลิตเป็นสินค้าที่เราใช้กันในชีวิตประจำวัน เช่น กรอบแว่นตา และเครื่องมือวินิจฉัยโรค

 

จากโต๊ะบรรณาธิการ สยบความตื่นสงครามเย็น

เมื่อ 1 ปีก่อนหน้า สหภาพโซเวียตได้สร้างความตื่นตระหนกให้แก่โลกตะวันตกด้วยการทดสอบระเบิดปรมาณูเป็นครั้งแรก แต่ B.C. Forbes ผู้ก่อตั้งนิตยสาร Forbes ได้ออกมาตั้งข้อสังเกตต่อกระแสความตื่นตระหนกที่แพร่ขยายเป็นวงกว้างในขณะนั้นผมเชื่อว่ารัสเซียไม่ได้เตรียมตัวที่จะยิงอาวุธมหาประลัยเข้าใส่โลก หรืออย่างน้อยก็ไม่ใช่ในตอนนี้

Photo by Howard Sochurek/The LIFE Picture Collection/Getty Images

 

 

เรียบเรียง : นันทิยา วรเพชรายุทธ

ภาพ : Abram Brown; Galerie Bilderwelt/Getty Images; Bernard Hoffman/Life Picture Collection/Getty Images; Howard Sochurek/Life Picture Collection/Getty Images


คลิกอ่านบทความทางธุรกิจอื่นๆ ที่น่าสนใจในนิตยสาร Forbes Thailand ฉบับ มิถุนายน 2562 ในรูปแบบ e-magazine

BACK TO TOP