กว่าจะเป็นแบรนด์ความงามระดับโลกไม่ใช่เรื่องง่าย แต่ Sunnies Face แบรนด์เครื่องสำอางจากฟิลิปปินส์ สามารถก้าวขึ้นมาคว้าตำแหน่งนั้นได้ภายในเวลาข้ามคืน

เมื่อตอนที่เปิดตัวแบรนด์ในประเทศฟิลิปปินส์ เว็บไซต์ Sunnies Face ก็ล่มก่อนที่ยอดผู้เข้าชมจะแตะ 3 ล้าน และผลิตภัณฑ์ที่วางขายในงานปาร์ตี้เปิดตัวก็ขายเกลี้ยงภายใน 10 นาที โดยผลิตภัณฑ์ตัวชูโรงของพวกเขาคือ Fluffmatte ลิปสติกเนื้อแมตต์ที่ขายไปเกือบ 3 ล้านแท่ง โดยขายได้ 1 แท่งทุกๆ 30 วินาที จนกลายเป็นลิปสติกที่ขายดีที่สุดในฟิลิปปินส์

Bea Soriano, Georgina Wilson และ Martine Ho (บน) กับ Jess Wilson (ล่าง)

แบรนด์เครื่องสำอางนี้เกิดมาจากแบรนด์ไลฟ์สไตล์ Sunnies Studios ซึ่งเป็นธุรกิจแว่นตา และธุรกิจอาหาร Sunnies Cafe ก่อตั้งโดย Jessica Wilson ผู้นั่งตำแหน่ง Brand Manager, Creative Director สาว Martine Ho และ Brand Director คนเก่ง Georgina Wilson โดยแบรนด์เครื่องสำอางจากฟิลิปปินส์นี้ก็สามารถผลักธุรกิจความงามจากเอเชียอาคเนย์ให้กลายเป็นผู้เข้าแข่งขันแนวหน้าในเวทีความงามโลก และในวันนี้พวกเขาก็กำลังเดินหน้าบุกตลาดสหรัฐฯ

ความงามที่เข้าใจชาวอาเซียน

“เมื่อไรก็ตามที่เราจะเปิดตัวแคมเปญ ทุกคนจะถามว่า พวกนางแบบทาลิปสติกสีอะไร” Georgina Wilson กล่าว “เราคลั่งไคล้ในการร่วมมือทำงานกับช่างแต่งหน้าในการผสมสีต่างๆ เข้าด้วยกันเพื่อให้ได้สีที่ใช่กันสุดๆ อีก 5 ปีต่อมา เราก็เปิดตัว Sunnies Face เราอยากสร้างผลิตภัณฑ์ที่จะทำให้การแต่งหน้าเป็นเรื่องง่าย ไม่ยุ่งยากสำหรับพวกพ้องชาวฟิลิปปินส์ทั้งหลาย”

Georgina Wilson กล่าวต่อว่า “นานมากแล้วที่พวกเราสังเกตเห็นคนจำนวนมากในชีวิตเราทาลิปสติกที่สีไม่เข้าซึ่งเป็นสีที่ขายดีระดับโลกด้วยนะ แต่มันดันไม่เข้ากับสีผิวของพวกเรา เราอยากจะทำแบรนด์ความงามที่สร้างมาเพื่อเชื้อสายเอเชียตะวันออกเฉียงใต้อย่างเราๆ ซึ่งถูกธุรกิจความงามในวงกว้างมองข้ามมานานแสนนาน”

เมื่อปี 2018 ที่ทางแบรนด์เปิดตัวในฟิลิปปินส์ พวกเขาก็มาพร้อมกับ tagline ที่ว่า “we are beauty that gets you.” หรือ “เราคือความงามที่เข้าใจคุณ” โดย Georgina Wilson เชื่อว่าข้อความสั้นๆ นั้นตรงใจใครหลายคน และเป็นเบื้องหลังความสำเร็จของพวกเธอ

“เมื่อตอนเรารังสรรค์ผลิตภัณฑ์ของเรา เราคิดว่าเราจะทำอย่างไรให้ชีวิตผู้คนมันง่ายขึ้นโดยที่ไม่ต้องแลกกับการเสียคุณภาพและดีไซน์” เธอกล่าว “เราออกแบบผลิตภัณฑ์ของเราให้ใช้ง่าย โดยมีเป้าหมายคือการยกระดับความงามในทุกๆ วัน”

หลักปรัชญาของแบรนด์ก็ตรงไปตรงมา “‘ความงามที่เข้าใจคุณ’ มันไม่ซับซ้อน” Jessica Wilson กล่าว “เราคือคุณ เราคือลูกค้า เราใช้เวลาหลายปีออกกองถ่ายแคมเปญในขณะที่เราเองก็นั่งอยู่ที่เก้าอี้แล้วโดนแต่งหน้า อีกทั้งได้เรียนรู้เกี่ยวกับการแต่งหน้า รวมไปถึงขั้นตอนวิธีแต่งหน้าต่างๆ ที่ง่ายและไม่ง่ายเลย และเราก็อยากที่จะสร้างอะไรสักอย่างที่จะทำให้การแต่งหน้าในแต่ละวันของทุกคนง่ายขึ้น โดยไม่ต้องแลกกับคุณภาพ”

พวกเขาเปิดตัวมาด้วยผลิตภัณฑ์เพียงชิ้นเดียว นั่นก็คือ Fluffmatte 9 เฉดสี “Fluffmatte เบาสบาย เป็นลิปสติกแมตต์สมัยใหม่ที่ใช้เทคโนโลยีโครงสร้างไหมเพื่อมอบความรู้สึกเหมือนผิวให้กับคุณ” Jessica Wilson กล่าว

“แต่ละเฉดถูกออกแบบมาให้เข้ากับทุกคน และสามารถทาได้ง่ายๆ เพียงปาดครั้งเดียว ลิปสติกเนื้อเนียนนุ่มของ Fluffmatte เกลี่ยง่าย แล้วก็ไม่หนักปากอีกด้วย อีกทั้งมันยังสามารถใช้ทาตากับแก้มได้อีกต่างหาก!” พวกเขาลองสีกันมามากกว่า 350 สีกว่าจะคัดเลือกให้เหลือ 9 เฉดสีสุดสมบูรณ์แบบที่สุด เพื่อให้แน่ใจว่าทุกคนบนโลกนี้จะสามารถทาทุกสีได้

“Sunnies Face คือความสวยแบบไม่พยายาม” Georgina Wilson กล่าว “มันคือการทาสีปากแบบง่ายๆ การแต้ม Airblush ไปตามโหนกแก้มของคุณ เพื่อให้คุณรู้สึกพร้อมในแต่ละวัน มันไม่ซับซ้อนเกินไป แต่มันก็ทำให้คุณมั่นใจไปได้ทั้งวัน”

สาวๆ ผู้ก่อตั้งหวังว่าการเปิดตัวในสหรัฐอเมริกาจะช่วยให้ธุรกิจความงามแห่งเอเชียตะวันออกเฉียงใต้เป็นที่พูดถึงในระดับนานาชาติมากขึ้น “ประเทศฟิลิปปินส์คือหม้อหลอมวัฒนธรรมอันหลากหลายอันเนื่องมาจากประวัติศาสตร์อันยาวนานของเรา” Jessica Wilson กล่าว “ถึงแม้จะปฎิเสธไม่ได้ว่ามีอิทธิพลอเมริกันอยู่อย่างมาก เรารู้ว่ามันถึงเวลาแล้วที่ความงามแบบฟิลิปปินส์จะได้ไปเฉิดฉายบนเวทีโลก”

แบรนด์ความงามฟิลิปปินส์นี้ เฉลิมฉลองในวัฒนธรรมประเพณีท้องถิ่นและเชื้อสายของพวกเขามาตลอด “ตั้งแต่นางแบบของเรา จนไปถึงเฉดสีที่เรามี หรือแม้กระทั้งฝ่ายสร้างสรรค์เบื้องหลังรูปแคมเปญ คอมมิวนิตี้ชาวฟิลิปปินส์ก็มาต้องก่อนเสมอ” Ho กล่าว “สำหรับเรา มันสำคัญมากที่จะเป็นตัวแทนประเทศของเรา โดยเฉพาะอย่างยิ่งในตอนนี้ที่เรากำลังขยายตัวออกนอกเอเชีย และเราหวังว่าจะสามารถเกลี่ยทางช่วยให้ธุรกิจและผลิตภัณฑ์ความงามฟิลิปปินส์เป็นที่รู้จักให้ได้”

ความงามที่เข้าใจโลก

ในด้านความพยายามช่วยเหลือโลกใบนี้ ทางแบรนด์ก็ได้ร่วมทีมกับ 1% for the Planet องค์กรระดับโลกที่เหล่าสมาชิกพร้อมมอบอย่างน้อยๆ ร้อยละ 1 จากยอดขายรายปีเพื่อช่วยเหลือสิ่งแวดล้อม

“เราร่วมมือกับพวกเขาเพราะเราเชื่อในภารกิจของพวกเขาในการ ‘สร้าง สนับสนุน และกระตุ้นให้เกิดพันธมิตรทางธุรกิจที่มีพันธะสัญญาทางการเงินว่าจะช่วยสร้างโลกที่แข็งแรง’” Georgina Wilson กล่าว

เราได้แรงบันดาลใจจากแนวคิดของพวกเขาในการตั้งเป้าในการขายและมอบทรัพยากรที่นำมาใช้คืนสู่สิ่งแวดล้อม เรายังเชื่อในองค์กรต่างๆ ที่พวกเขาร่วมงานด้วยอีกด้วย และเราเองก็คอยเลือกร่วมงานกับองค์กรไม่แสวงกำไรจากเอเชียด้วย โดยเฉพาะองค์กรที่มาจากฟิลิปปินส์”

ความงามที่พร้อมบุกตลาดสหรัฐฯ

นับตั้งแต่วันที่เปิดตัวในฟิลิปปินส์ ทางผู้ก่อตั้งทั้ง 3 ก็ได้รับคำเรียกร้องให้นำแบรนด์สุดฮิตนี้มายังสหรัฐฯ เป็นจำนวนนับไม่ถ้วน “เรารู้สึกเป็นเกียรติที่ได้เป็นส่วนหนึ่งของคอมมิวนิตี้ชาวฟิลิปปินส์ที่แข็งแกร่งซึ่งคอยสนับสนุนในสิ่งที่เรากำลังทำอยู่ในทั่วทุกมุมโลก” Ho กล่าว “ตอนที่เราสร้าง Sunnies Face เราก็มีความตั้งใจว่าจะพาแบรนด์ไประดับโลก และจะกลายเป็นแบรนด์ที่หลายๆ คน สามารถเข้าถึงและสนุกไปกับมันได้”

พวกเขาได้เรียกตัว SuperOrdinary พาร์ตเนอร์ด้านการขยายแบรนด์ระดับโลก และผู้แทนจำหน่ายแบรนด์ความงามจำนวนมากทาง omnichannel ซึ่งยังเป็นผู้ถือสิทธิพิเศษในการจำหน่ายแบรนด์นี้ในจีนเพียงผู้เดียว ให้มาเป็นผู้ช่วยเหลือในการก้าวเข้าสู่ และจัดการแบรนด์ในตลาดสหรัฐฯ

“ในฐานะผู้ก่อตั้ง เราเข้าไปมีส่วนร่วมและใส่ใจกับการดำเนินการวันต่อวันของแบรนด์เรามาก ในขณะที่เราก็ต้องจัดการชีวิตครอบครัวในบ้านของเราไปด้วย” Georgina Wilson กล่าว “การขยายตัวสู่สหรัฐฯ เป็นโปรเจ็กต์ใหญ่ และเราต้องการคำชี้แนะและการสนับสนุนเพิ่มเติมตรงนั้นอย่างมาก โดย SuperOrdinary ทำให้เรารู้สึกสบายใจว่า พวกเขาคือบริษัทที่จะสามารถมีกลยุทธ์เปิดตัวใหม่ตลาดใหม่เอี่ยมนี้แบบ 360 ให้เราได้จริงๆ”

SuperOrdinary จะเป็นผู้จัดการเรื่องการลงทะเบียนผลิตภัณฑ์, การวางแผนอุปสงค์, การตลาด, การสื่อสาร, ซัพพลายเชน,คลังสินค้า, การค้า และกลยุทธ์การตลาดของทางแบรนด์ในสหรัฐฯ “ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา Sunnies Face ได้สร้างฐานแฟนๆ ผู้คลั่งไคล้ในตลาดเอเชีย ซึ่งเป็นตัวผลักให้เกิดความต้องการในแบรนด์ในสหรัฐฯ อย่างมาก” Julian Reis ผู้ก่อตั้งและซีอีโอแห่ง SuperOrdinary กล่าว

“เห็นแล้วก็รู้เลยว่า Sunnies Face กำลังมาเติมเต็มช่องว่างในตลาดความงามด้วยผลิตภัณฑ์หรูหรา ราคาเอื้อมถึง และผลิตภัณฑ์เครื่องสำอางที่รังสรรค์ขึ้นมาอย่างพิถีพิถัน นอกจากนี้ ฐานลูกค้าแฟนๆ ตัวยงของทางแบรนด์ก็ตัวชี้บอกในตัวมันเองแล้ว เราได้พัฒนากลยุทธ์ go-to-market ที่ครอบคลุมทุกอย่าง เพื่อที่จะสามารถตอบสนองความต้องการตรงนั้น และแนะนำแบรนด์อันเป็นที่รักนี้ให้แก่ลูกค้ารายใหม่ๆ ทั่วโลกด้วย” Reis กล่าวต่อ

ทางแบรนด์จะใช้โมเดลแบบ direct-to-consumer ในสหรัฐอเมริกา ต่างจากในจีนที่ทางแบรนด์วางขายบนตลาดอย่าง TMALL และ Little Red Book “ในขณะที่แบรนด์สหรัฐฯ ยังสามารถถูกค้นพบได้จากช่องทางทางโซเซียลอย่าง Instagram โดยตรงนั้นก็จะผลักคนเข้ามายังหน้าเว็บไซต์ต่อ” Reis อธิบาย

“เราจะให้ความสำคัญกับ direct-to-consumer ในสหรัฐฯ เพื่อที่เราได้มีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งว่าลูกค้าของเราคือใคร และสร้างคอมมิวนิตี้นั้นขึ้นมาก่อนที่จะขยายตัวทางรีเทลอย่างรอบคอบในปีต่อๆ ไป” เขาเสริมด้วยว่า ความท้าทายในการนำแบรนด์เอเชียเข้าตลาดสหรัฐฯ คือค่าใช้จ่ายด้านการตลาดและการหาลูกค้าที่เพิ่มขึ้นอย่างมากในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา

เนื่องจากความต้องการในแบรนด์นี้ในตลาดสหรัฐฯ นั้นมันสูงอยู่แล้ว การที่จะทำให้ผลิตภัณฑ์ของเราสามารถเข้าถึงได้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้จริงเป็นเรื่องสำคัญสำหรับเรา” เขากล่าว

สุดท้ายแล้ว นี่ก็เป็นเพียงจุดเริ่มต้นของแบรนด์จากฟิลิปปินส์แบรนด์นี้ พวกเขามีผลิตภัณฑ์พร้อมเปิดตัวอีกมากตลอดทั้งปี 2022 นี้ “เรากำลังผลิตสินค้าใหม่ๆ เยอะเลย และแน่นอนว่าการขยายตัวระดับโลกก็เป็นเป้าหมายใหญ่สำหรับเรา” Jessica Wilson กล่าว “เรารอวันที่ทุกคนจะสามารถเข้าถึง Sunnies Face ได้ไม่ไหวแล้วล่ะ”

บทความแปลและเรียบเรียงจากบทความ Cult-Favorite Filipina Beauty Brand Sunnies Face Lands In The U.S. เผยแพร่บน Forbes.com

อ่านเพิ่มเติม: เจาะ "ตลาดผลิตภัณฑ์ดูแลเส้นผมในจีน" อันหรูหรามาแรง

ไม่พลาดบทความและเรื่องราวน่าสนใจอื่นๆ ติดตามเราได้ที่เฟซบุ๊ก Forbes Thailand Magazine