<h2>เจ้าชายแห่งของมือสอง Andy Ruben ซีอีโอของสตาร์ทอัพ Trove โกยกำไรจากการขายสินค้าออนไลน์แบรนด์ดังมือสอง ที่กลายเป็นเทรนด์สุดร้อนแรงในธุรกิจเครื่องแต่งกายของนักช็อปรุ่นใหม่ๆ และธุรกิจนี้ก็ยังมีแววเติบโตได้อีกมาก คาดว่ามูลค่าจะเพิ่มกว่าเท่าตัวเป็น 6.4 หมื่นล้านเหรียญภายในปี 2024</h2>
กล่องจำนวนหลายร้อยใบถูกขนมาบนพาเลตเพื่อให้กองทัพขนาดย่อมของเหล่าคนงานช่วยกันฉีกดู ซึ่งในนั้นจะมีของชวนน่าประหลาดใจอยู่เสมอ เพราะขยะของคนหนึ่งคือสมบัติของอีกคนหนึ่ง เช่น เสื้อโค้ตฤดูหนาวยี่ห้อ Arc’teryx ที่เจ้าของเดิมสวมไม่เข้าแล้ว บู๊ต Patagonia ที่มีคนเคยใส่ท่องไปตามเส้นทาง Pacific Crest Trail ในฤดูร้อนเมื่อปีก่อน

หรือแจ็กเกตหนังยี่ห้อ Taylor Stitch ที่ใครสักคนกดซื้อเพราะมือลั่น ทีมงานจะใช้แสงไฟในโกดังส่องหาตำหนิ รอยสีตก หรือรูเจาะบนแขนเสื้อ และตรวจดูว่าเป็นของแท้หรือไม่ เมื่อตรวจสอบผ่านแล้ว พวกเขาจะทำความสะอาด ถ่ายภาพ และเตรียมนำสินค้าแต่ละชิ้นลงประกาศขายออนไลน์

<img class="size-large wp-image-49631 aligncenter" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2021/08/Trove-02-1024x473.png" alt="" width="640" height="296" />

โกดังขนาด 80,000 ตารางฟุต นอกเมือง San Francisco เป็นเหมือนจุดศูนย์รวมประสาทของ Trove บริษัทขายสินค้าแบรนด์เนมมือสอง ซึ่งกำลังอยู่ตรงกลางระหว่างปัจจุบันอันคึกคักของธุรกิจค้าปลีกกับความเปลี่ยนแปลงที่จะเกิดขึ้นในอนาคต

“เราทำตั้งแต่ต้นจนจบ” Andy Ruben วัย 48 ปี ผู้ร่วมก่อตั้งและซีอีโอของสตาร์ทอัพอายุ 9 ปีแห่งนี้กล่าว Trove ช่วยบริษัทต่างๆ ทำกำไรจากของมือสอง ซึ่งปกติแล้วลูกค้าคงเอาไปจำนำตามร้านของเก่าหรือโยนลงกองขยะ “เป็นของมือสองแบบมีกล่องบรรจุ”

Ruben ทำงานอยู่เบื้องหลังเพื่อช่วยจัดการธุรกิจขายเครื่องแต่งกายมือสองให้แบรนด์ Patagonia, REI, Levi’s, Arc’teryx, Taylor Stitch และ Eileen Fisher แต่ยังไม่หมดแค่นี้ เพราะ Trove กล่าวว่า บริษัทกำลังคุยกับแบรนด์อื่นๆ อีก 15 แบรนด์ และน่าจะทำรายได้อีกเท่าตัวในปีนี้ จากเดิมประมาณ 20 ล้านเหรียญสหรัฐฯ ในปี 2020

&nbsp;
<ul>
 	<li>หน้าที่ของ Trove</li>
</ul>
Trove ช่วยจัดการงานโลจิสติกส์ที่ยุ่งเหยิงอย่างการตามเก็บของมือสองและตระเตรียมสินค้าให้พร้อมขาย จัดการเรื่องการขายออนไลน์ และจัดส่งสินค้าแต่ละแบรนด์โดยใส่แพ็กเกจของแบรนด์นั้น

Trove เป็นร้านค้าครบวงจรสำหรับเทรนด์ใหม่ที่อาจจะดูไม่ค่อยเซ็กซี่ของธุรกิจค้าปลีกอย่างการขายเสื้อผ้าใช้แล้ว แต่จากข้อมูลของ ThredUp บริษัทรับฝากขายสินค้าออนไลน์จากเมือง San Francisco สินค้ามือสองเป็นธุรกิจมูลค่า 2.8 หมื่นล้านเหรียญ และคาดว่ามูลค่าจะเพิ่มกว่าเท่าตัวเป็น 6.4 หมื่นล้านเหรียญภายในปี 2024

ร้านแนวนี้เป็นร้านที่นักช็อปรุ่นใหม่ๆ ชอบเข้า เพราะผู้บริโภคเจน Z ส่วนใหญ่มองว่า การซื้อสินค้ามือสองไม่ใช่เรื่องเสียหายและคนรุ่นนี้ 40% เคยซื้อเสื้อผ้า รองเท้า หรือเครื่องประดับมือสอง ซึ่งคิดเป็นสัดส่วนเท่าตัวของคนรุ่นเจน X และบูมเมอร์

เทรนด์นี้ยังให้กำเนิดคำใหม่ที่โดนใจนักการตลาดอีกด้วย นั่นคือคำว่า รี-คอมเมิร์ซ (re-commerce คือ การสร้างมูลค่าจากของใช้แล้ว) “เมื่อมองในหลายๆ แง่ ธุรกิจรี-คอมเมิร์ซของเราทำได้ตามเป้าหมายที่เราคาดหวังไว้ทุกอย่าง นั่นคือการขายสินค้าให้ลูกค้าจำนวนมากขึ้นๆ ในขณะเดียวกันก็ช่วยลดผลกระทบที่มีต่อสิ่งแวดล้อม” Ken Voeller ซึ่งบริหารการขายสินค้ามือสองให้แบรนด์ REI กล่าว

<img class="aligncenter wp-image-49656" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2021/08/Trove-01.png" alt="" width="450" height="402" />

แต่ก็แน่นอนว่า Trove ไม่ได้ครองพื้นที่นี้แต่เพียงผู้เดียว บริษัทนี้ต้องสู้รบกับตลาดออนไลน์อีกเป็นโขยงซึ่งเคยตัดผู้ผลิตที่เป็นเจ้าของสินค้าและผู้ค้าปลีกออกจากวงโคจรมาหลายปี แต่วันนี้กลับพยายามดึงให้เข้ามาร่วมด้วย ThredUp ซึ่งยื่นขอจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์อย่างลับๆ เมื่อเดือนตุลาคม เริ่มทดลองตลาดร่วมกับ Walmart, Macy’s, Gap และอื่นๆ

โดยให้นักช็อปสามารถซื้อหรือขายเสื้อผ้ามือสองได้ในร้านบางสาขาหรือร้านออนไลน์ ส่วนตลาดสินค้าหรูออนไลน์ The RealReal ซึ่งนำหุ้นเข้าตลาดหลักทรัพย์เมื่อปี 2019 และขายสินค้าได้ปีละกว่า 1 พันล้านเหรียญก็เริ่มลองทำธุรกิจคล้ายกันร่วมกับ Gucci ในปี 2020 แต่ Poshmark ซึ่งเพิ่งนำหุ้นเข้าตลาดยังไม่แตะธุรกิจนี้ และยังพอใจจะปล่อยให้ผู้ใช้งานขาประจำ 32 ล้านรายเป็นผู้ซื้อขายสินค้าสารพัด ตั้งแต่เสื้อยืด J.Crew ตัวละ 15 เหรียญ ไปจนถึงกระเป๋าถือ Tory Burch ใบละ 300 เหรียญกันต่อไป

&nbsp;
<ul>
 	<li>ที่มาของ Trove</li>
</ul>
Ruben ก่อตั้ง Trove (ในตอนนั้นใช้ชื่อว่า Yerdle) เมื่อปี 2012 ร่วมกับ Adam Werbach ซึ่งเคยเป็นกรรมการผู้จัดการอายุน้อยที่สุดของ Sierra Club เมื่อปี 1996 ด้วยวัยเพียง 23 ปี และ Carl Tashian ซึ่งเคยเป็นพนักงานกลุ่มแรกๆ ของ Zipcar บริษัทให้บริการใช้รถยนต์ร่วมกัน

Trove เริ่มต้นจากการเป็นตลาดสินค้ามือสองที่ผู้ซื้อและผู้ขายติดต่อกันเองโดยตรง ซึ่งผู้บริโภคสามารถนำของที่ไม่ใช้แล้วมาลงขายและเลือกซื้อสินค้ามือสองได้ พวกเขาได้ผู้ใช้งานมา 2-3 ล้านคน แต่ลงเงินไปกับโฆษณาทางสื่อโซเชียลเยอะมาก และดิ้นรนหาสินค้าคุณภาพดีมาขาย แต่ Ruben เริ่มสังเกตว่าลูกค้าจะตื่นเต้นที่สุดเมื่อคุ้ยกองขยะแล้วเจอของแบรนด์เนม

<figure><img class="wp-image-49633 size-full" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2021/08/Andy-Ruben-กางแผงร้านออนไลน์ปั้น-“Trove”-03.jpg" alt="" width="567" height="800" /><figcaption> Andy Ruben วัย 48 ปี ผู้ร่วมก่อตั้งและซีอีโอ Trove</figcaption></figure>

Ruben ปิดกิจการตลาดสินค้ามือสองในปี 2016 แล้วปล่อยให้ Poshmark, ThredUp และ The RealReal ชิงพื้นที่กันต่อไป เพื่อหันมาเน้นสร้างบริการแบบป้ายขาว ช่วยแบรนด์ต่างๆ และผู้ค้าปลีกขายสินค้ามือสองของแบรนด์ตัวเอง ส่วน Tashian ลาออกจากบริษัทเมื่อปี 2015 และ Werbach ซึ่งปัจจุบันเป็นผู้นำสายงานการช็อปปิ้งอย่างยั่งยืนที่ Amazon และได้ลาออกหลังจากที่นั่น 1 ปีต่อมา

ลูกค้ารายแรกของ Ruben คือ Patagonia ซึ่งขยายโครงการ “Worn Wear” (ใส่ของเก่า) ออนไลน์ร่วมกับ Trove ในปี 2017 โดยชวนลูกค้าให้ส่งของมือสองมาแลกบัตรกำนัล จึงช่วยให้สินค้าทะลักเข้ามาในทันที สินค้าเหล่านี้จะถูกส่งตรงไปที่คลังในรัฐ California (ซึ่ง Trove เป็นผู้ดูแล) จากนั้นก็จะนำมาลงประกาศขายบนเว็บไซต์ (ซึ่ง Trove เป็นผู้สร้าง) จากนั้นแบรนด์อื่นๆ จึงตามมา

Ruben ทำนายว่า ปริมาณสินค้ามือสองที่แบรนด์ต่างๆ และผู้ค้าปลีกขายได้จะแซงสินค้าใหม่ในตลาดออนไลน์อย่างรวดเร็ว ซึ่งเป็นวิสัยทัศน์ที่กล้ามาก แต่ยังอีกไกลกว่าจะเกิดขึ้นจริง อย่างไรก็ตาม เทรนด์ตลาดเข้าข้างเขา และการขายสินค้ามือสองก็ยังเป็นงานน่าปวดหัวที่บริษัทใหญ่เต็มใจจะจ้างคนอื่นมาทำแทน

“เราไม่ต้องคุยให้แบรนด์ต่างๆ ฟังว่าธุรกิจนี้สำคัญอย่างไรอีกต่อไปแล้ว” Ruben กล่าว ทุกวันนี้มีคนโทรเข้ามาคุยกับเขาเพิ่มจากเดิมปีละไม่กี่สายกลายเป็นหลายร้อยสาย “แต่เราคุยกันว่าจะคิดแผนอย่างไรดี เพราะธุรกิจนี้สำคัญ”

&nbsp;

เรื่อง: Lauren Debter เรียบเรียง: ธรรดร โสตถิอำรุง
ภาพ: McNair Evans

อ่านเพิ่มเติม:
<ul id="crumbs">
 	<li><a style="color: #008000;" href="https://forbesthailand.com/world/asia/goodwin-gaw-%e0%b8%a1%e0%b8%ab%e0%b8%b2%e0%b9%80%e0%b8%a8%e0%b8%a3%e0%b8%a9%e0%b8%90%e0%b8%b5%e0%b8%9e%e0%b8%b1%e0%b8%99%e0%b8%a5%e0%b9%89%e0%b8%b2%e0%b8%99%e0%b8%8a%e0%b8%b2%e0%b8%a7%e0%b8%ae.html">GOODWIN GAW มหาเศรษฐีพันล้านชาวฮ่องกง ยังคงเดินหน้าลุย “GAW CAPITAL” สู่เป้าหมาย</a></li>
 	<li><a style="color: #008000;" href="https://forbesthailand.com/people/entrepreneurs/%e0%b8%a8%e0%b8%b1%e0%b8%81%e0%b8%94%e0%b8%b4%e0%b9%8c%e0%b8%8a%e0%b8%b2%e0%b8%a2-%e0%b8%a1%e0%b8%b2%e0%b8%99%e0%b8%b0%e0%b8%a7%e0%b8%87%e0%b8%a8%e0%b9%8c%e0%b8%aa%e0%b8%81%e0%b8%b8%e0%b8%a5-ligman.html">ศักดิ์ชาย มานะวงศ์สกุล LIGMAN สาดแสงทั่วโลก</a></li>
 	<li><a style="color: #008000;" href="https://forbesthailand.com/forbes-life/travel-forbes-life/9-%e0%b8%88%e0%b8%b8%e0%b8%94%e0%b8%ab%e0%b8%a1%e0%b8%b2%e0%b8%a2%e0%b8%9b%e0%b8%a5%e0%b8%b2%e0%b8%a2%e0%b8%97%e0%b8%b2%e0%b8%87%e0%b9%80%e0%b8%8a%e0%b8%b4%e0%b8%87%e0%b8%98%e0%b8%a3%e0%b8%a3%e0%b8%a1.html">9 จุดหมายปลายทางเชิงธรรมชาติที่นักผจญภัยไม่ควรพลาด</a></li>
</ul>

<hr />

<a href="https://bit.ly/2Tv7p0e">คลิกอ่าน “เก่ามา ขายไป” ฉบับเต็ม และบทความทางด้านธุรกิจได้ที่นิตยสาร Forbes Thailand ฉบับเดือนมิถุนายน 2564 ในรูปแบบ e-magazine</a>

<img class="lazy alignnone wp-image-47783 lazy-loaded" src="https://i0.wp.com/forbesthailand.com/wp-content/uploads/2021/07/187523743_2849070525308019_3482005041219392688_n.jpg" sizes="(max-width: 300px) 100vw, 300px" srcset="//i0.wp.com/forbesthailand.com/wp-content/uploads/2021/07/187523743_2849070525308019_3482005041219392688_n.jpg 750w, //i0.wp.com/forbesthailand.com/wp-content/uploads/2021/07/187523743_2849070525308019_3482005041219392688_n-229x300.jpg 229w" alt="" width="300" height="394" data-lazy-type="image" data-lazy-src="//i0.wp.com/forbesthailand.com/wp-content/uploads/2021/07/187523743_2849070525308019_3482005041219392688_n.jpg" data-lazy-srcset="//i0.wp.com/forbesthailand.com/wp-content/uploads/2021/07/187523743_2849070525308019_3482005041219392688_n.jpg 750w, //i0.wp.com/forbesthailand.com/wp-content/uploads/2021/07/187523743_2849070525308019_3482005041219392688_n-229x300.jpg 229w" data-lazy-sizes="(max-width: 300px) 100vw, 300px" />

News

Forbes lists

World

Leaderboard

Commentaries

Forbes life

Events