<h2 class="p2">จากจุดเริ่มต้นด้วยปัญหาของเด็กไฮสกูลเกรด 12 ที่รู้สึกว่าโลกพัฒนาไปไกลแล้ว ทำไมการจองตั๋วคอนเสิร์ตโดยเฉพาะงานคอนเสิร์ตทั่วไปที่ไม่ใช่เวทีใหญ่ จึงไม่สามารถทำผ่านระบบออนไลน์ได้ กลายเป็นแรงบันดาลใจให้ “ภัท-ภานุพงศ์ เตชะไพบูลย์” อยากทำระบบจองตั๋วออนไลน์ออกมารองรับ หลังจากนั้น 2 ปีเขาก็ทำมันสำเร็จและไปได้ไกลกว่าที่คิด</h2>
กลุ่ม “เทคโนโลยีเพื่อผู้บริโภค” จากการจัดอันดับ 30 Under 30 ของ Forbes Asia 2019 ภานุพงศ์ เตชะไพบูลย์ ประธานกรรมการบริหาร ผู้ก่อตั้ง Ticketmelon บริการจองตั๋วอีเวนท์ออนไลน์ เป็นหนุ่มไทยวัย 26 เพียงรายเดียวที่ได้รับคัดเลือกเป็นผู้ประกอบธุรกิจเด่นในวัยต่ำกว่า 30 ด้วยบริการจองตั๋วอีเวนต์ที่เจ้าตัวบอกว่าจุดเริ่มต้นมาจากความฝังใจช่วงวัยรุ่น ที่เขาต้องการจองตั๋วคอนเสิร์ตงานหนึ่ง แต่ไม่มีระบบรองรับทำให้เขาคิดที่จะทำบริการระบบจองตั๋วสำหรับงานขนาดเล็กทั่วไปเพื่ออำนวยความสะดวกกับผู้บริโภครุ่นใหม่ 
“ปี 2554 ตอนนั้นผมเรียนอยู่ร่วมฤดีเกรด 12 อยากซื้อตั๋วคอนเสิร์ตงานหนึ่งแต่ไม่สามารถหาซื้อได้ เพราะไม่มีการขายออนไลน์ทั้งที่ระบบมันมีแล้ว แต่เป็นเพราะงานเล็ก บริษัทขายตั๋วชื่อดังจึงไม่บริการ” เป็นจุดเริ่มต้นที่มาของ Ticketmelon บริการจองตั๋วอีเวนต์ที่ปัจจุบันขายตั๋วกว่า 1,000 งานต่อปี ประสบความสำเร็จเกินคาด
บริการจองตั๋วของ Ticketmelon ทุกวันนี้ไม่ได้มีเฉพาะงานคอนเสิร์ต แต่มีอีเวนต์ทุกรูปแบบ งานเสวนา อบรมต่างๆ ก็มาใช้บริการ หลังจากเขาเริ่มต้นธุรกิจนี้ครั้งแรกเมื่อปี 2556 ในขณะที่ยังเรียนปริญญาตรีด้านการเงินอยู่ปี 2
“วันแรกที่เริ่มต้นผมทำเองทุกอย่าง ทำม็อคอัพเอง ทำไฟล์เอกซ์เซลง่ายๆ เป็นพื้นฐานไปก่อน” ภานุพงศ์ย้อนภาพวันเริ่มต้นธุรกิจเมื่อเขายังเป็นนักศึกษา หลังจากนั้นอีก 2 ปีกว่า Ticketmelon ก็ได้การสนับสนุนเงินทุนก้อนแรกจาก Ring Zero Networks และ Benetone Films จากนั้นเขาก็นำมาสร้างทีมและขยายธุรกิจ
หลังจากมีทีมงานพร้อมระบบที่รองรับการให้บริการจองตั๋วอีเวนต์ กิจการของ Ticketmelon ก็ขยายเติบโตด้วยดีตลอดมา จากเพียงไม่กี่งานต่อปีเพิ่มเป็นกว่า 1,000 งานต่อปีในปัจจุบัน และไม่ได้บริการเฉพาะในประเทศไทย แต่ยังขายตั๋วให้งานอีเวนต์จาก 5 ประเทศเพื่อนบ้านในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้
ด้วยพฤติกรรมการบริโภคที่เปลี่ยนไป ทำให้ทุกวันนี้มีทั้งงานคอนเสิร์ต งานเสวนาธุรกิจ งานอบรม อีเวนต์กีฬา ชนิดของงานหลากหลายขึ้นและความถี่ในการจัดก็เพิ่มขึ้น Ticketmelon ให้บริการทุกงานไม่ว่างานเล็กหรืองานใหญ่ เพราะมองว่าการจัดอีเวนต์เป็นเทรนด์ของไลฟ์สไตล์คนรุ่นใหม่ ที่สนใจเรื่องการสัมผัสประสบการณ์แปลกใหม่


<figure><img class="size-full wp-image-14709" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2019/08/ticketmelon03.jpg" alt="" width="720" height="480" /><figcaption> ช่องทางการให้บริการของ Ticketmelon มีทั้งหน้าเว็บไซต์และแอพพลิเคชั่น</figcaption></figure>
“เราต้องการเป็น destination for life experience เป็นเทคโนโลยีที่ตอบโจทย์การบริโภคของลูกค้าในทุกกิจกรรม” คือเป้าหมายที่ ภานุพงศ์ เตชะไพบูลย์ ย้ำว่า Ticketmelon ต้องการไปให้ถึง ซึ่งทุกวันนี้ก็เรียกได้ว่าเดินทางใกล้ความจริงทุกขณะ ทำตัวเองเป็นสื่อกลางสำหรับคนที่มองหาตั๋วอีเวนต์ต่างๆ ตอบโจทย์ทั้งเจ้าของงานผู้จัดอีเวนต์ และผู้บริโภคที่ต้องการจองซื้อตั๋วเพื่อเข้าร่วมงานต่างๆ
ธุรกิจที่เติบโตส่วนใหญ่มาจากการแนะนำต่อเนื่อง ซึ่งภานุพงศ์เล่าว่าเมื่อลูกค้ามาใช้บริการขายตั๋วผ่าน Ticketmelon ได้รับความสะดวกขายได้เร็วและให้บริการด้วยใจ สร้างความพึงพอใจให้ลูกค้าซึ่งเขาเรียกสิ่งนี้ว่า “Customer Love” ที่ภานุพงศ์กำหนดให้เป็น mindset ในการทำงานของทีมที่ต้องทำให้ลูกค้าประทับใจมากที่สุดเสมอ
หัวใจการให้บริการของ Ticketmelon ภานุพงศ์ไม่ได้คิดอะไรซับซ้อนมากไปกว่าการจะบริการให้ลูกค้าจองตั๋วได้ง่าย สะดวกทั้งเรื่องการจองและการชำระเงิน โดยมีบริการให้ลูกค้าเข้าถึงได้ในทุกช่องทาง ทั้งจองออนไลน์ผ่านเว็บไซต์ Ticketmelon หรือผ่านแอพพลิเคชั่น Ticketmelon บนดีไวซ์ต่างๆ ที่สะดวกง่ายพร้อมระบบชำระเงินที่หลากหลาย รองรับพฤติกรรมสังคมยุคดิจิทัลได้อย่างทันใจ
“ทุกวันนี้เรามียอดผู้ใช้ที่ลงทะเบียนกับ Ticketmelon นับเป็นตัวเลขหกหลัก อาจจะยังไม่มากนักแต่ก็เติบโตขึ้นเรื่อยๆ เช่นเดียวกับลูกค้าผู้ใช้บริการฝากขายตั๋วอีเวนต์ ที่มีเข้ามาต่อเนื่องโดยลูกค้าเก่ากลับมาใช้ซ้ำพร้อมแนะนำลูกค้าใหม่เข้ามา” ภานุพงศ์ยืนยันว่าสิ่งที่ทำให้ Ticketmelon เป็นที่ยอมรับมาจากการที่เขาให้บริการด้วยความจริงใจ และทำให้ “Customer Love” นั่นเอง
“เทคโนโลยีสำคัญนะผมยอมรับแต่บริการสำคัญกว่า การนำเทคโนโลยีมาช่วยให้บริการตรงใจลูกค้า คือความสำเร็จที่แท้จริง หากคุณมีเทคโนโลยีแต่บริการไม่ได้ก็ไร้ประโยชน์” ซีอีโอหนุ่มแห่ง Ticketmelon ยืนยัน ซึ่งเป็นการตอกย้ำว่าความสำเร็จที่เกิดขึ้นกับชายหนุ่มตระกูลดังผู้นี้ มาจากหัวใจของการให้บริการจริงๆ ไม่ใช่เหตุผลเรื่องชื่อเสียงและบารมีของตระกูลแต่อย่างใด
Forbes Facts
<ul>
 	<li>Ticketmelon คิดค่าบริการจองตั๋ว (เปอร์เซ็นต์จากยอดขาย) ต่ำกว่าผู้ให้บริการรายอื่นราว 30%</li>
 	<li>เป้าหมายของ Ticketmelon คือนำเทคโนโลยีมาให้บริการคน โดยโจทย์ใหญ่ไม่ใช่เรื่องเงิน</li>
 	<li>Ticketmelon ได้รับเงินทุนสนับสนุนตั้งแต่ภานุพงศ์ยังเป็นนักศึกษาระดับปริญญาตรี ชั้นปี 4</li>
</ul>
https://www.instagram.com/p/B0vvDRbHdXW/?utm_source=ig_web_copy_link

&nbsp;

อ่านเพิ่มเติม
<ul>
 	<li><a href="https://forbesthailand.com/people/30-under-30-%e0%b8%aa%e0%b8%b8%e0%b8%94%e0%b8%a2%e0%b8%ad%e0%b8%94%e0%b8%ab%e0%b8%99%e0%b8%b8%e0%b9%88%e0%b8%a1%e0%b8%aa%e0%b8%b2%e0%b8%a7%e0%b8%94%e0%b8%b2%e0%b8%a7%e0%b8%a3%e0%b8%b8%e0%b9%88.html">30 UNDER 30 สุดยอดหนุ่มสาวดาวรุ่งแห่งเอเชียปี 2019: ตอนที่ 2</a></li>
</ul>
&nbsp;

ภาพ : กิตติเดช เจริญพร

<hr />

<a href="https://bit.ly/2XhaPQ1">คลิกอ่านบทความทางด้านธุรกิจและการลงทุนได้ที่ นิตยสาร Forbes Thailand ฉบับเดือนกรกฎาคม 2562 ในรูปแบบ e-Magazine</a>

<img class="alignnone wp-image-10127" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2019/07/cover-750.jpg" alt="" width="330" height="432" />

ภานุพงศ์ เตชะไพบูลย์ Ticketmelon อีเวนต์ไซส์เล็กเปิดโลก

https://www.youtube.com/watch?v=2ahHnaddW3E&amp;feature=youtu.be
จากปัญหาที่ตัวเองต้องประสบว่าทำไมงานอีเวนต์ขนาดเล็กๆ ถึงได้จองบัตรยากนักหนา! สู่ไอเดียสร้างบริษัท ticketmelon ผู้ให้บริการจองบัตรงานอีเวนต์ต่างๆ ที่ปัจจุบันมีผู้ใช้บริการเป็นจำนวนมาก และกลายเป็นอีกหนึ่งสตาร์ทอัพที่น่าจับตามองไม่เบา
คุยกับ “ภาณุพงศ์ เตชะไพบูลย์” ซีอีโอ ticketmelon ผู้เปิดโลกให้อีเวนต์ไซส์เล็ก และเป็นหนึ่งในคนไทยที่ติด 30 Under 30 Asia 2019 ได้ที่นี่
&nbsp;

<hr />

<a href="https://buffet.ookbee.com/magazine/forbes/issue/22b7345c-e85d-4612-885f-f585f9010e8c">คลิกอ่านเรื่องราวฉบับเต็มของ “ภาณุพงศ์ เตชะไพบูลย์” หนึ่งในคนไทยที่ติด 30 Under 30 Asia 2019 ได้ที่นิตยสาร Forbes Thailand ฉบับเดือนกรกฎาคม 2562 ในรูปแบบ e-Magazine</a>

<a href="https://buffet.ookbee.com/magazine/forbes/issue/22b7345c-e85d-4612-885f-f585f9010e8c"><img class="alignnone wp-image-10127" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2019/07/cover-750.jpg" alt="" width="310" height="407" /></a>

คุยกับ "ภานุพงศ์ เตชะไพบูลย์" ซีอีโอ ticketmelon ผู้เปิดโลกให้อีเวนต์ไซส์เล็ก

<h2>Ticketmelon ต่อยอดเว็บไซต์ <a href="http://www.ticketmelon.com">www.ticketmelon.com</a> สู่แอพพลิเคชั่นบนมือถือเชื่อมผู้จัดงานและผู้ใช้บริการเข้าด้วยกัน หวังโตแบบก้าวกระโดดด้วยเทคโนโลยี RFID</h2>
จากการเติบโตของการจัดอีเว้นท์ เทศกาลและการแสดงที่เกิดขึ้นในเมืองไทย อาทิ คอนเสิร์ต งานแสดง ละครเวที การจัดประชุมและสัมมนา เอ็กซิบิชั่นต่างๆ ภานุพงศ์ เตชะไพบูลย์ เล็งเห็นช่องทางบนโลกออนไลน์ที่ยังเปิดกว้างในการรวบรวมการจัดอีเว้นท์ต่างๆ ขมวดไว้บนแพลตฟอร์มอย่างครบวงจร จึงเป็นที่มาในการก่อตั้ง Ticketmelonในปี 2559

“เทศกาลมีอยู่ตลอดทั้งปี จึงควรมีแพลตฟอร์มที่รองรับธุรกิจนี้ นำเทคโนโลยีมาช่วยเรื่องระบบการจอง และขายตั๋ว สามารถเข้าถึงได้ผ่านแอพพลิเคชั่น” ภานุพงศ์ เตชะไพบูลย์ ประธานกรรมการบริหาร Ticketmelon กล่าวและเสริมว่า “หลังจากเปิดตัวมาประมาณปีกว่าได้รับการตอบรับเป็นอย่างดีมีจำนวนงานอีเว้นท์ที่เราเข้าไปซัพพอร์ทนำไปสู่ความสำเร็จจากเงินลงทุนเพิ่มจากนักลงทุนมากกว่า 500,000 เหรียญสหรัฐฯ เมื่อต้นปีที่ผ่านมา”

<img style="width: 680px; height: 425px;" src="http://www.forbesthailand.com/uploads/library/2b8cca2da4893539f35fcfeffa616c8d.png" alt="" />

โดยก้าวสำคัญในปีนี้ของ Ticketmelon คือการเปิดตัวแอพพลิเคชั่น Ticketmelon เพื่ออำนวยความสะดวกในการจองและซื้อบัตร ซึ่งจากการเปิดตัวแอพฯ ที่ผ่านมา ภานุพงศ์ เปิดเผยตัวเลขสำคัญของผู้ใช้หน้าใหม่ต่อวันมากกว่า 1,000 คนในทุกวัน ทั้งนี้เกิดจากการเป็นส่วนหนึ่งกับพันธมิตรสำคัญอย่าง Thaibev 

“ปัจจุบันเราได้เป็นพาร์ทเนอร์ กับ Thaibev แบรนด์เครื่องดื่มชั้นนำของประเทศไทยที่ให้ความสนใจ และ ร่วมมือในฐานะพันธมิตรทางธุรกิจสำหรับจัดกิจกรรมคอนเสิร์ต และกิจกรรมส่งเสริมการขายเพื่อความบันเทิงระยะยาว” ภานุพงศ์ กล่าวพร้อมเผยถึงเทคโนโลยีสำคัญ “wristband RFID” ซึ่งได้มีการใช้งานที่ Transmission Thailand – The Lost Oracle งานดนตรีแทรนซ์ที่ใหญ่ที่สุดในประเทศไทย และได้รับเสียงตอบรับเป็นอย่างดี

“เราเปลี่ยนเทคโนโลยี RFID ที่มีคลื่นวิทยุเฉพาะตัว สู่ wristband ที่เติมเงินได้ ทำให้การร่วมกิจกรรมในงานเป็นเรื่องง่าย เพียงแค่ซื้อบัตรผ่านแอปพลิเคชั่น เมื่อมาถึงงานรับ wristband RFID ไป”

<img style="width: 680px; height: 383px;" src="http://www.forbesthailand.com/uploads/library/428da2a65da05573577bb8df3eaf2b05.png" alt="" />

ทั้งนี้ ภานุพงศ์ ทิ้งท้ายถึงความตั้งใจในฐานะสตาร์ทอัพหน้าใหม่ ด้วยทีมงานที่มีคุณภาพและความตั้งใจ  บวกกับการลงทุนเพิ่มจากนักลงทุน เขาตั้งเป้าการเติบโตของผลประกอบการไว้ที่ 300% ในปี 2560 พร้อมเป้าหมายสำคัญสู่การเป็น Event Intelligence and Insights ในการสนับสนุนข้อมูลทางด้านการตลาดทุกมิติจากพฤติกรรมของกลุ่มลูกค้าภายในงานตอบโจทย์การทำงานด้านการตลาดในเชิงความคุ้มค่าและตรงกับความต้องการของผู้บริโภคให้กับผู้จัดงานอีเว้นท์

News

Forbes lists

World

Leaderboard

Commentaries

Forbes life

Events