นอกจากธนาคารทหารไทย จำกัด (มหาชน) หรือ ทีเอ็มบีจะได้ชื่อว่าเป็นธนาคารที่ Make THE Difference ให้กับวงการธนาคารอยู่สม่ำเสมอ ล่าสุดยังปฏิวัติวงการเพย์โรลเปิดตัวสุดยอดบริการใหม่ “ทีเอ็มบี เพย์โรล พลัส” (TMB Payroll Plus) ตอกย้ำจุดยืนของทีเอ็มบีที่ลูกค้าต้องได้มากกว่า เยียวยา Pain Point ของทั้งเจ้าของธุรกิจยุคดิจิทัลที่มองหาตัวช่วยใหม่ในการบริหารงานบุคคลอย่างมีประสิทธิภาพ ตลอดจนพนักงานที่ต้องการเป็นเจ้าของสวัสดิการที่ช่วยยกระดับคุณภาพชีวิตการทำงาน ด้วยการชูจุดเด่น All-in-One Digital Employee Engagement Solution การบริหารจัดการงานบุคคลด้วยดิจิทัลแพลตฟอร์มสำหรับลูกค้าธุรกิจแบบครบทุกฟีเจอร์ ครอบคลุมทุกการใช้งานด้วยระบบอินเทอร์เน็ตแบงก์กิ้งที่มากกว่าการจ่ายเงินเดือน ครอบคลุมถึงสวัสดิการสุขภาพที่พนักงานมองหา โดยไม่สร้างภาระให้กับนายจ้าง และยังก้าวทันกับโลกดิจิทัลด้วยการนำเสนอแพลตฟอร์มใหม่ที่เอื้อประโยชน์กับทั้งนายจ้างและพนักงาน
องค์กรจะแข็งแรง พนักงานต้องผูกพัน
รัชกร ชยาภิรัต หัวหน้าเจ้าหน้าที่บริหารนวัตกรรมทางดิจิทัล (ลูกค้าธุรกิจ) ทีเอ็มบี เผยถึงข้อมูลที่น่าสนใจว่าทำไมองค์กรยุคใหม่ไม่ว่าจะขนาดเล็ก กลาง หรือ ใหญ่ จึงต้องการเครื่องมือในการบริหารงานบุคคลอย่างมีประสิทธิภาพว่า จากข้อมูลของฮาร์วาร์ด บิสซิเนส รีวิว ซึ่งสำรวจความคิดเห็นผู้บริหารระดับสูง มากกว่า 550 คน พบว่า 3 ปัจจัยที่ทำให้ธุรกิจประสบความสำเร็จ ประกอบด้วย การดูแลลูกค้า 80% การสร้างความผูกพันในองค์กรกับพนักงาน 71% และ การพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ 60%
“จะเห็นว่าการบริหารงานทรัพยากรบุคคลมีผลอย่างมากต่อการนำพาธุรกิจไปสู่ความสำเร็จ ซึ่งเมื่อโฟกัสมาที่สร้างความผูกพันในองค์กรกับพนักงาน พบว่า Pain point ของลูกค้ากลุ่มธุรกิจที่พบ คือ บริษัทไม่สามารถตอบสนองความต้องการของพนักงานบางอย่างได้ โดยเฉพาะ 3 เรื่องหลักที่พนักงานมองหา ไม่ว่าจะเป็น ประกันสุขภาพ ประกันชีวิต และ ประกันสุขภาพสำหรับครอบครัว เนื่องจากบริษัทหลายแห่งติดขัดเรื่องค่าใช้จ่ายที่เพิ่มขึ้น และยังต้องจ่ายค่าเบี้ยเป็นรายปี ซึ่งเป็นเงินก้อนใหญ่และอาจกระทบต่อสภาพคล่องของบริษัท หรือราคาเบี้ยประกันที่ทำเพิ่มเติมอาจจะสูง ซึ่งผลเสียที่ตามมา คือ ทำให้บริษัทมีอัตราการลาออกที่เพิ่มขึ้น เพราะความผูกพันของพนักงานกับองค์กร (Employee Engagement) มีน้อย” รัชกร กล่าวพร้อมอธิบายเพิ่มเติมว่า
“เมื่อทำการศึกษาลงลึกลงไปอีกทำให้พบว่าความผูกพันของพนักงานกับองค์กร (Employee Engagement) ที่ดี จะลดอัตราการลาออกของพนักงานได้ถึง 32% รวมถึงยังช่วยให้ผลการดำเนินงานของบริษัทดีขึ้นด้วย เนื่องจากช่วยลดต้นทุนว่าจ้างคนแทนที่ต้องจ่ายเพิ่ม 1.5 เท่า เท่ากับว่าบริษัทมีต้นทุนเพิ่มขึ้น 15% ทุกปี ในทางตรงข้าม ถ้าอัตราการลาออกลดลง 36% ธุรกิจจะมีการเติบโตมากกว่าคู่แข่งถึง 9 % กำไรมากขึ้น 21%”
กระเทาะ Pain point ลูกค้าสู่วิธีแก้แบบ ”คิดต่าง”
หลังจากได้อินไซต์ดังกล่าวแล้ว สิ่งที่ทีเอ็มบีทำคือ คิดต่างและคิดให้มากกว่า ด้วยการพัฒนาโซลูชั่นใหม่ เพื่อสร้างแพลตฟอร์มที่ช่วยให้เจ้าของธุรกิจสามารถบริหารงานบุคคลอย่างชาญฉลาด
ทั้งนี้เพื่อให้เห็นภาพมากขึ้น รัชกร สะท้อนถึงสิทธิประโยชน์จากบริการ“ทีเอ็มบี เพย์โรล พลัส” ซึ่งถือเป็นทางเลือกใหม่ของการบริหารจัดการงานบุคคลอย่างรอบด้านมีประสิทธิภาพ ลดค่าใช้จ่ายที่ไม่จำเป็น แต่สามารถส่งมอบสิ่งที่ตรงกับความต้องการของพนักงานอย่างแท้จริง ทำให้พนักงานมีความสุขในการทำงานและสร้างผลกำไรให้กับบริษัทอย่างยั่งยืน ผ่านบริการ 3 ด้านสำคัญ
เริ่มจากช่วยนายจ้างสร้าง Employee Engagement ให้เกิดขึ้นจริง ด้วยการตอบสนองความต้องการของพนักงานซึ่งเป็น Pain Point สำคัญ อย่างการมองหาประกันสุขภาพ ด้วยข้อเสนอแพ็คเกจประกันสุขภาพในราคาที่นายจ้างรับได้ ไม่เป็นภาระกับองค์กร
“ค่าเบี้ยประกันสุขภาพรายปี คิดเป็นค่าใช้จ่ายประมาณ 15-20 %ของค่าจ้างพนักงาน แถมส่วนใหญ่ยังต้องจ่ายเงินก้อนเป็นรายปี ซึ่งอาจกระทบกับสภาพคล่องของบริษัท ดังนั้น ทีเอ็มบี เพย์โรล พลัส จึงมาพร้อมข้อเสนอสุดพิเศษ สำหรับบริษัทที่เดินเพย์โรลกับธนาคาร ด้วยการให้พนักงานทุกคนได้ประกันชีวิตฟรี ภายใต้ทุนประกันขั้นต่ำ 5 หมื่นบาท และหากถ้าต้องการซื้อประกันเพิ่ม สามารถซื้อได้ในราคาประหยัดเริ่มต้นที่ 200-300 บาทต่อคนต่อเดือน พร้อมประกันกลุ่มราคาสุดพิเศษที่คุ้มครองครอบคลุมมากกว่า ทั้งค่ารักษาจากการเจ็บป่วยทั่วไป (OPD) การเจ็บป่วยนอนโรงพยาบาล (IPD) อุบัติเหตุไม่จำกัดจำนวนครั้ง รวมถึงคุ้มครองชีวิตให้แก่พนักงาน”
ถัดมาคือ ช่วยจัดการเงินเดือนพนักงานด้วยระบบอินเทอร์เน็ตแบงก์กิ้ง (TMB Business CLICK) ได้ ตลอด 24 ชั่วโมง พร้อมให้อิสระกับพนักงานในการเลือกรับเงินเดือนบัญชีธนาคารใดก็ได้ เพื่อลดความยุ่งยากในการเปลี่ยนบัญชีธนาคารเดิมของพนักงาน แต่หากพนักงานใช้บัญชีทีเอ็มบีจะได้สิทธิพิเศษเพิ่มขึ้นอีก ขณะที่บริษัทสามารถโอนเงินให้พนักงานฟรี ลดต้นทุนบริษัทได้จากปกติธุรกรรมดังกล่าวมีค่าธรรมเนียม 15 บาท/รายการ
ปิดท้ายด้วยโปรแกรมช่วยบริหารจัดการงานบุคคลแบบดิจิทัล ครบทุกฟีเจอร์ ครอบคลุมการใช้งานทั้งบริษัทและพนักงาน โดย“ทีเอ็มบี เพย์โรล พลัส” จะช่วยอำนวยความสะดวกแก่ลูกค้าธุรกิจด้วยระบบจัดการข้อมูลพนักงาน ระบบการบริหารการทำงานเป็นกะ และคำนวนบัญชีเงินเดือน (Payroll) อัตโนมัติ เพิ่มช่องทางสื่อสารภายในธุรกิจ ส่วนฟีเจอร์สำหรับพนักงาน มีทั้งบันทึกเวลาเข้า-ออก และส่งลางานแบบเรียลไทม์ ตลอดจนดาวน์โหลดแบบฟอร์มภาษีอัตโนมัติพร้อมดูสลิปเงินเดือน ออนไลน์ ผ่านแอปพลิเคชันเป็นต้น
“เราเชื่อว่าทั้ง 3 บริการที่เรานำเสนอไม่เพียงทำให้การบริหารงานด้านบุคคลขององค์กรต่างๆดีขึ้น แต่ยังช่วยยกระดับคุณภาพชีวิตให้กับพนักงาน ซึ่งในอนาคตเรายังมีแผนจะเพิ่มสิทธิประโยชน์ต่างๆเข้ามา เช่น การซื้อประกันสุขภาพสำหรับครอบครัวในดีลที่ดี ทั้งนี้ เราไม่ได้ตั้งเป้าหมายเพิ่มฐานลูกค้าเพย์โรลกี่เปอร์เซ็นต์ แต่มองถึงประโยชน์ระยะยาว ในการสะสมฐานข้อมูลของลูกค้าที่มีบัญชีเงินเดือนเพื่อมาวิเคราะห์และนำเสนอบริการที่ตรงกับลูกค้าเฉพาะรายมากกว่า” รัชกรทิ้งท้าย
ลูกค้าที่สนใจสามารถสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ TMB Payroll Plus บริการเพื่อการจัดการงานบุคคลสำหรับกลุ่มลูกค้าธุรกิจ ได้ที่ Corporate Call Center เบอร์ 02-643-7000
