ปัจจุบัน Royal Porcelain เป็นแบรนด์ที่ผลิต tableware ceramic ซึ่งใช้เทคโนโลยีการผลิตจากฝั่งยุโรป โดยจัดเป็นผลิตภัณฑ์ประเภท hard porcelain หรือพอร์ซเลนเนื้อแข็ง ซึ่งมีความโดดเด่นด้านความแข็งแรงทนทาน แต่ให้ความสำคัญกับจุดเด่นด้านการออกแบบด้วยเช่นกัน ทั้งนี้เพื่อตอบโจทย์ทั้งลูกค้ารายปลีกและลูกค้ากลุ่มโรงแรม
โดยมีผลิตภัณฑ์หลักทั้งหมด 4 กลุ่มซึ่งแบ่งตามฟังก์ชั่นการใช้งานและดีไซน์คือ Bone China, Fine China, Maxadura และ Porcelain อย่างไรก็ตาม Royal Porcelain ยังคงเป็นผู้ผลิตเครื่องถ้วยชามเซรามิกคุณภาพสูงสำหรับใช้บนโต๊ะอาหารที่ใหญ่ที่สุดในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้และเป็นหนึ่งในผู้ผลิตชั้นนำของเอเชีย มียอดการผลิตสูงถึง 40 ล้านชิ้นต่อปีจากโรงงานใน อ.แก่งคอย จ.สระบุรี
ปัจจุบันสินค้ากว่า 80% ถูกส่งไปจำหน่ายยังกว่า 60 ประเทศทั่วโลก ทั้งในยุโรป สหรัฐฯ ตะวันออกกลาง เอเชีย และออสเตรเลีย ขณะที่อีก 20% เป็นยอดขายสินค้าในตลาดเมืองไทย ทั้งนี้โชคชัยวางเป้าหมายที่จะเพิ่มสัดส่วนยอดขายในไทยให้มากขึ้นเป็นราว 40% ภายใน 3-4 ปีข้างหน้า อย่างไรก็ตามฐานลูกค้าหลักของแบรนด์ Royal Porcelain คือกลุ่มโรงแรมถึง 70% ส่วนอีก 30% คือตลาดค้าปลีก
ทั้งนี้โชคชัยคาดว่าบริษัทจะทำรายได้ถึง 1.7 พันล้านบาทในปีนี้ และทะยานถึง 2 พันล้านในปี 2563 “เรามองว่าถ้าจะทำให้บริษัทแข็งแรงก็ควรให้ฐานตลาดในประเทศแกร่งก่อนเพราะเราเข้าถึงผู้บริโภคและดูแลได้ง่ายกว่าโดยเฉพาะเมื่อเราต้องการออกสินค้าที่เป็นแนวแฟชั่นมากขึ้น หากวางขายในเมืองไทยก็จะตอบสนองได้ดีกว่า เช่นเดียวกับกลุ่มลูกค้าโรงแรมก็มีการเติบโตที่ไม่ยั่งยืนเท่าตลาดรายปลีกที่ขึ้นกับฝีมือเรามากกว่าว่าทำอย่างไรจะกระตุ้นให้ลูกค้าเลือกซื้อผลิตภัณฑ์ของเรามากขึ้น”
แม้ว่าโชคชัยไม่ได้วางเป้าหมายตัวเลขรายได้ที่ยิ่งใหญ่สำหรับ Royal Porcelain ในวันข้างหน้า แต่เส้นทางที่อยากนำพากิจการให้ก้าวไปถึงคือการมีมาตรฐานที่พอจะเทียบได้กับเจ้าตลาดอย่างภาชนะบนโต๊ะอาหารสัญชาติอังกฤษที่เป็นผู้นำของตลาดมานานแสนนาน
“ตัวที่จะชี้วัดว่าเราใกล้เคียงระดับนั้นหรือยังก็คือชื่อเสียงของแบรนด์ ซึ่งปัจจุบันแม้จะยังห่างไกลแบรนด์สัญชาติอังกฤษอยู่มาก แต่ถ้าวัดในระดับอาเซียนเราก็ครองอันดับต้นๆ ของตลาด”
จากการทำ marketing research และการสำรวจตลาดใน 5 ปีที่ผ่านมา เราได้ชูธงในเรื่องของการปรับปรุงแบรนด์ให้ทันสมัยขึ้น เพื่อการปรับภาพลักษณ์หรือ brand image ให้มีความทันสมัยขึ้นพร้อมกับดูเด็กลง รวมถึงการขยายฐานตลาดไปยังกลุ่มคนรุ่นใหม่มากขึ้น ในขณะเดียวกันก็สามารถตอบโจทย์กลุ่มลูกค้าวงกว้างที่มีความพิถีพิถันในการใช้ชีวิต และมีความเป็นตัวของตัวเองสูงแต่ก็ยังคงรักษาฐานลูกค้ากลุ่มเดิมไว้ โดยสร้างความมั่นใจให้ลูกค้ารู้สึกว่า เรายังคงเป็นพรีเมียมแบรนด์ที่เชื่อถือได้ทั้งคุณภาพและงานดีไซน์
โชคชัยเล่าถึงภาพรวมตลาดถ้วยชามเซรามิกในขณะนี้ว่า ผู้ใช้มองเครื่องใช้บนโต๊ะอาหารเป็นเครื่องประดับตกแต่งบ้านอีกชิ้นหนึ่ง ดังนั้นงานดีไซน์จึงต้องเน้นความแปลกใหม่ตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคที่ต้องการถ้วยชามที่สามารถแสดงเอกลักษณ์ของตนเอง รวมถึงกลุ่มโรงแรมที่มีความต้องการสินค้าที่แสดงถึงเอกลักษณ์เฉพาะตัว ต้องการรูปทรงที่หลากหลายแต่ดูเรียบหรู สามารถสร้างเสน่ห์ให้กับอาหารจานนั้นๆ
อย่างไรก็ตาม ปัจจัยที่ส่งผลต่อธุรกิจเซรามิกนอกจากค่าแรงแล้วก็มีต้นทุนค่าพลังงาน ที่ในช่วงราคาน้ำมันปรับขึ้นสูงๆ จะมีผลกระทบกับตัวเลขกำไร เช่นเดียวกับต้นทุนวัตถุดิบที่ราคาขยับขึ้นจากกฎหมายสิ่งแวดล้อมที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจทำเหมืองด้วยเหตุนี้ การบริหารต้นทุนที่มีประสิทธิภาพคือรากฐานสำคัญที่จะขับเคลื่อนให้ธุรกิจเซรามิกเดินหน้าต่อไปได้ ซึ่งจำเป็นต้องมีการปรับเปลี่ยนกระบวนการผลิตตลอดเวลาเช่น ใช้เตาเผาที่ทันสมัยขึ้นเพื่อลดเวลาการเผาลง จึงเป็นการช่วยประหยัดพลังงานหรือแม้แต่ใช้เครื่องจักรที่เป็นเทคโนโลยีระบบแห้ง ทำให้สามารถทำรูปแบบภาชนะได้หลากหลายมากขึ้น เป็นที่สนใจของลูกค้ามากขึ้น
ภาพ: อรรคพล คำภูแสน
คลิกอ่านฉบับเต็มของ "โชคชัย เลิศเธียรดำรง ขึ้นรูป Royal Porcelain ถูกใจรุ่นใหม่" ได้ที่ Forbes Thailand Magazine ฉบับ มิถุนายน 2561 ในรูปแบบ e-Magazine
