การต่อยอดองค์ความรู้เฉพาะทาง กลายเป็นหนึ่งในเครื่องมือสำคัญของผู้ประกอบการ โดยเฉพาะ personal branding และ leader branding ที่กำลังขยับจากเรื่องภาพลักษณ์สู่กลยุทธ์ที่ช่วยเสริมความน่าเชื่อถือเปิดโอกาสทางธุรกิจและสร้างความสัมพันธ์กับผู้บริโภคโดยตรง
ทั้งในวันที่ผู้บริโภคไม่ได้สนใจเพียงว่า แบรนด์ “ขายอะไร” แต่ยังมองถึง “ใคร” ที่อยู่เบื้องหลัง วราภรณ์ ศิริบุญมา ผู้ก่อตั้ง บริษัท ริช ออฟ จอย จำกัด หนึ่งในผู้นำธุรกิจ ด้าน Lifestyle brand consultancy จึงต่อยอดแนวคิด leader branding ผ่านคลาส “Your Brand Genome” เพื่อช่วยผู้นำและผู้ประกอบการในการค้นหาตัวตน จุดแข็ง และจุดยืน ก่อนถ่ายทอดออกมา เป็นแบรนด์ตัวตนที่ชัดเจน แตกต่าง และน่าเชื่อถือได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
“ในยุคนี้คนไม่ได้เชื่อแค่แบรนด์ แต่ยังอยากรู้ว่าใครคือคนที่อยู่เบื้องหลังแบรนด์นั้น” วราภรณ์กล่าวถึงพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป พร้อมมองว่าเมื่อผู้ประกอบการเข้าใจตัวตนของตนเองอย่างลึกซึ้ง และ สามารถสื่อสารออกมาได้อย่างชัดเจน ย่อมช่วยเพิ่มการรับรู้ต่อแบรนด์ และเปิดโอกาสในการเข้าถึงลูกค้าและเครือข่ายใหม่ๆ เพราะในหลายกรณีความคุ้นเคยและความเชื่อมั่นที่มีต่อบุคคลสามารถต่อยอดไปสู่ความน่าเชื่อถือของแบรนด์ที่ผู้ประกอบการท่านนั้นขับเคลื่อนได้
ขณะเดียวกัน โซเชียลมีเดียได้เปลี่ยนบทบาทของผู้ประกอบการจาก “ผู้สร้าง แบรนด์” ให้กลายเป็นหนึ่งในช่องทางสื่อสารสำคัญขององค์กร เพราะสามารถใช้ความรู้ ประสบการณ์ และมุมมองของตนเองสร้าง community และความสัมพันธ์กับกลุ่มเป้าหมายได้โดยตรงในภาวะวิกฤตการ การมีฐานผู้ติดตามและช่องทางสื่อสารของตนเองยังช่วยให้ผู้ประกอบการสามารถชี้แจง สร้างความเข้าใจ และรักษาความเชื่อมั่นต่อแบรนด์ได้อย่างรวดเร็ว โดยไม่ต้องพึ่งพาการสื่อสารผ่านองค์กรเพียงทางเดียว
จากประสบการณ์ด้าน brand and communication กว่า 40 ปี วราภรณ์พบว่า ลูกค้าบางรายเริ่มต้นโดยแทบไม่มี personal branding หรือฐานผู้ติดตามบนโซเชียลมีเดีย แต่เมื่อวางกลยุทธ์การสื่อสารอย่างชัดเจน แม้มีผู้ติดตามเพียงหลักร้อยก็สามารถต่อยอดสู่ยอดขายระดับหลักล้าน ขณะที่บางรายได้ โอกาสร่วมงานกับแบรนด์อื่นขยายเครือข่ายทางธุรกิจ และต่อยอดบทบาทสู่ brand endorser หรือ guest speaker
“Leader branding เป็นสินทรัพย์ที่ติดตัวคุณไปตลอด ไม่ว่าคุณจะขยายธุรกิจ เปิดแบรนด์ใหม่ หรือเริ่มทำอะไรใหม่ๆ” วราภรณ์กล่าวย้ำ
ปัจจุบัน personal branding กำลังขยับจากเรื่องภาพลักษณ์สู่เครื่องมือเชิงกลยุทธ์ ที่เชื่อมการพัฒนาศักยภาพบุคคลเข้ากับการเติบโตของธุรกิจ บทบาทของผู้ให้บริการจึงครอบคลุมตั้งแต่การกำหนด positioning วาง narrative ออกแบบการสื่อสาร ไปจนถึงพัฒนาทักษะที่ช่วยให้ผู้ประกอบการถ่ายทอดตัวตนได้อย่างชัดเจน น่าเชื่อถือ และสร้างคุณค่าให้กับธุรกิจ
สำหรับผู้ประกอบการรุ่นใหม่ วราภรณ์ มองว่า จุดเริ่มต้นของ leader branding ไม่จำเป็นต้องมาจากการลงทุนกับภาพลักษณ์ราคาแพง หรือการปรากฏตัวในทุกแพลตฟอร์ม แต่ให้เริ่มจากการกำหนดเป้าหมายให้ชัดว่า ต้องการสร้าง leader branding เพื่ออะไร ต้องการส่งต่อคุณค่าเรื่องใดและให้กับใคร โดยไม่ยึดเป้าหมายทางการเงินเป็นตัวตั้ง จากนั้นจึงค้นหาคุณค่าหรือแพสชั่นที่สามารถนำมาแบ่งปันได้อย่างต่อเนื่อง ก่อนต่อยอดสู่กลยุทธ์การสื่อสารและเลือกแพลตฟอร์มที่เหมาะสม
ด้วยท้ายที่สุดแล้วผลลัพธ์ของ personal branding สามารถต่อธุรกิจในการเปลี่ยนความรู้ความสามารถสู่ “การมองเห็น” และให้กลายเป็น “ความเชื่อมั่น” และเปลี่ยนความเชื่อมั่นนั้นให้กลายเป็นโอกาสทางธุรกิจ และทำให้ personal branding ขยับจาก soft skill ไปสู่ strategic asset ที่มีบทบาทต่อการเติบโตของธุรกิจได้อย่างชัดเจนมากขึ้น
