ทำความรู้จัก ‘แบงค์–ภัคคณวัฒน์ เหมะธนานันท์’ President & CEO Brother Global ผู้ปลุกปั้นและอยู่เบื้องหลังความสำเร็จของอาหารเสริมแนวหน้าหลายแบรนด์ชื่อดัง

ฉายา ‘พ่อมดทางการตลาด’ และ ‘Dream Speller’ หรือ ‘คนเสกฝัน’ ของ ‘แบงค์–ภัคคณวัฒน์        เหมะธนานันท์’ ผู้ก่อตั้งและซีอีโอ Brother Global ผู้นำในแวดวง Health Industry หรือกลุ่มอุตสาหกรรมอาหารเสริมเพื่อสุขภาพไม่ได้มาเพราะโชคช่วย แต่ด้วยสมองและสองมือที่เขาได้ปลุกปั้นแบรนด์อาหารเสริมชื่อดังหลายแบรนด์ที่สร้างยอดขายทะลุหลายร้อยล้านหลายพันล้านมาแล้ว วันนี้ชายหนุ่มมาดเนี้ยบผู้อยู่เบื้องหลังความสำเร็จของแบรนด์ต่างๆ กำลังจะขยายอาณาจักรธุรกิจรุกเข้าสู่อุตสาหกรรมเครื่องสำอางค์ บุกตลาดอาหารเสริม ธุรกิจแสนล้าน “เกือบ10 ปีที่แล้ว เราเริ่มสร้างธุรกิจนี้ด้วยตัวเอง เริ่มต้นสร้างทุกอย่างเองจากศูนย์” ภัคคณวัฒน์เริ่มสนใจอุตสาหกรรมสุขภาพเขามองว่าเป็นธุรกิจที่ไม่ได้รับผลกระทบจากปัจจัยภายนอกใดๆ หรือจากวิกฤตต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นวิกฤตเศรษฐกิจ การเมือง โรคระบาดหรือสงครามก็ตาม คนก็ยังอยากสวยอยากหล่ออยากจะมีสุขภาพที่ดีแข็งแรง “ทุกวันนี้ 100% ในการตัดสินใจซื้อสินค้าของผู้บริโภค มีเพียงแค่ 10% เท่านั้นที่ตัดสินใจซื้อด้วยเหตุผล แต่อีก 90% นั้น มาจากอารมณ์ทั้งสิ้น” และธุรกิจสุขภาพก็เป็น Emotional Market “เทรนด์การดูแลสุขภาพที่เน้นการป้องกันก่อนเกิดโรคหรือเวชศาสตร์ของการป้องกันได้เข้ามาแทนที่เวชศาสตร์ของการรักษาที่กำลังถดถอย ผู้บริโภคให้ความสำคัญกับการดูแลสุขภาพร่างกายมากขึ้น คนในยุคปัจจุบันนี้ไม่ต้องการทำงานหาเงินมาทั้งชีวิต เพื่อไปจ่ายในช่วงบั้นปลายชีวิตให้กับหมอ หรือต้องไปใช้ชีวิตอยู่ในโรงพยาบาล ทุกคนอยากใช้ชีวิตที่มีสุขภาพแข็งแรงให้นานที่สุด เพราะฉะนั้นการดูแลสุขภาพจึงเป็นเรื่องสำคัญ” โลกของเราทุกวันนี้ทุกอย่างหมุนเร็วมากเป็นยุคเดียวที่โลกปัจจุบันและอนาคตเข้าใกล้กันที่สุด สมัยก่อนเราคุ้นเคยกันดีกับคำว่า Transform หรือพัฒนาเปลี่ยนแปลงของเดิมให้ดีขึ้น แต่ยุคนี้คือยุคของ Disruption คือไม่สนใจสิ่งเดิมที่มีอยู่ แต่สร้างสิ่งใหม่ที่ดีกว่ามาทดแทนเลย ทุกๆ Industry ก็โดนผลกระทบจาก Disruption ไม่ว่าธุรกิจนั้นจะยิ่งใหญ่ขนาดไหนถ้าปรับตัวไม่ทันก็จะถูก Disrupt ไปในที่สุด “ 10 ปีที่แล้ว ใครมีเงินคนนั้นคือผู้ชนะแต่วันนี้คนที่ครอง Network เท่านั้น ถึงจะเป็นผู้ชนะ เพราะโลกเราทุกวันนี้ ที่ยืนสำหรับมืออาชีพยังยากเต็มที ดังนั้นจึงไม่มีที่ยืนเหลือว่างพอให้กับมือสมัครเล่นอย่างแน่นอน มันหมดยุคของคำว่าดีกว่าแล้ว ต้องแตกต่างเท่านั้นถึงจะเป็น Game Changer” ภัคคณวัฒน์กล่าวว่า Supplement หรืออาหารเสริมเพื่อสุขภาพเป็นที่รู้จักกันดีแล้วว่าคืออะไร มีประโยชน์อย่างไร ไม่จำเป็นต้องมา Educate กันอีกต่อไปเหมือนในอดีต อาหารเสริมได้กลายเป็นปัจจัยที่ 6 ที่ 7 ของชีวิตไปแล้ว เพราะเราต้องยอมรับว่า ด้วยรูปแบบการใช้ชีวิตของคนทั่วไปในปัจจุบัน การจะรับประทานอาหารให้ครบ 5 หมู่คงจะเป็นเรื่องที่ยากมากๆ ทำให้อุตสาหกรรมตลาดอาหารเสริมเติบโตอย่างก้าวกระโดดในทุกๆ ปี “ในปี 2560 ธุรกิจอาหารเสริมในตลาด Single Level Marketing ในประเทศไทยมีมูลค่าตลาดประมาณ 7 หมื่นล้านบาทและกระโดดเป็น 2.14 แสนล้านบาทในปี 2561ซึ่งเป็นตัวเลขจากกรมธุรกิจการค้า แต่เชื่อว่าตัวเลขจริงคือ 7.7 แสนล้านบาท และพุ่งเป็น 1.1 ล้านล้านบาทในปี 2562 โดยในปี 2563 เราคาดว่าน่าจะขยายตัวเป็น 1.5 ล้านล้านบาท แต่ในที่สุดตัวเลขอย่างไม่เป็นทางการคือ 1.64 ล้านล้านบาท” ภัคคณวัฒน์อยู่ในวงการสุขภาพ ตลาดอาหารเสริมมากว่า 20 ปี แต่เริ่มเข้าสู่ธุรกิจรับผลิตอาหารเสริม (OEM) บริษัท Brother Enterprise ขึ้นในปี 2556 ซึ่งปัจจุบันได้กลายเป็น Brother Global โดยดำเนินธุรกิจเป็นโรงงานรับผลิตอาหารเสริมคุณภาพสูงและให้คำปรึกษาด้านการตลาดแก่แบรนด์ต่างๆ ในประเทศไทย จนขึ้นเป็นผู้นำในวงการสุขภาพและความงาม เรียนรู้เรื่องคนจากประสบการณ์ในธุรกิจ ประสบการณ์ในธุรกิจที่ผ่านมา สิ่งหนึ่งที่ภัคคณวัฒน์ได้เรียนรู้มากที่สุดคือเรื่องของคน การบริหารธุรกิจเป็นสิ่งที่ยาก แต่สิ่งที่ยากที่สุดคือการบริหารคน “ไม่รู้หนังสือเราขาดทุนครึ่งชีวิตแต่ถ้าเราไม่รู้เรื่องคนจะทำให้เราขาดทุนทั้งชีวิต” คนเราทุกคนเลือกเกิดไม่ได้ แต่คนเราทุกคนเลือกที่จะเป็นได้ ถ้าเราเลือกได้ ทุกคนก็อยากได้โอกาสที่ดีในชีวิต แต่ในความเป็นจริงจักรวาลของเราไม่เคยละมุนขนาดนั้น ยิ่งผ่านชีวิตก็ยิ่งทำให้เราเข้าใจเรื่องของคนมากยิ่งขึ้นคนทุกคนอยากมีชีวิตที่ดีขึ้น คนทุกคนมีความฝันแต่ไม่ใช่ทุกคนที่จะใช้ความพยายามให้ใกล้เคียงกับความฝันที่เรามีเลย เพราะเราเปลี่ยนแปลงใครไม่ได้บนโลกใบนี้ คนคนเดียวที่เราสามารถเปลี่ยนแปลงได้ก็คือตัวเราเอง จากคนขี้อายก็เป็นคนกล้าพูด จากคนชอบพูดก็เปลี่ยนเป็นคนชอบฟัง “เพราะคนสำเร็จบนโลก ไม่ใช่คนที่พูดเก่ง แต่เป็นคนที่ฟังเก่ง” และภัคคณวัฒน์ ไม่เคยหยุดที่จะเรียนรู้ เพราะสิ่งหนึ่งที่เป็นคติประจำใจของเขา คือการเรียนรู้เป็นแม่ของความสำเร็จ เขาได้เรียนรู้ว่าจริงๆ แล้วสิ่งที่ยากที่สุดในชีวิตไม่ใช่ความมานะ บากบั่นอดทน ต่อสู้ แต่สิ่งที่ยากที่สุดในชีวิตมนุษย์ คือ “การเลือก” เพราะถ้าเราสามารถเลือกได้ถูกทุกๆ ครั้งในชีวิต เราก็สามารถประสบความสำเร็จได้ และคำหนึ่งที่คนเราต้องการที่สุดในชีวิต สิ่งนั้นมีค่ามากกว่าเงินทองเป็นร้อยเป็นพันล้าน ซึ่งคำนั้นก็คือคำว่า “Choice” “ทุกวันนี้ที่หลายคนต้องอดทน ต้องฝืนทนอดกลั้น ต้องก้มหรือยอมบางสิ่งบางอย่าง เพราะเค้าเหล่านั้นไม่มีทางเลือก แต่ถ้าเรามีทางเลือก เราก็สามารถใช้ชีวิตของเราเองได้ โดยไม่ต้องให้ใครมาบงการใช้ชีวิตของเรา และถ้าเราเลือกถูก มันจะไม่ใช่แค่ทางเลือกธรรมดา แต่มันจะเป็น Luxury Choice นี่คือความต้องการสูงสุดของชีวิตมนุษย์” “การที่เราจะเลือกถูกได้ เราจะต้องเรียนรู้จากคนสำเร็จจริงในธุรกิจนั้นๆ เท่านั้น ถ้าเค้ายอมสอนเรา เพราะสติจะทำให้เราแยกของที่ดีกับของที่ไม่ดีออกจากกันได้ แต่การจะแยกของที่ดี กับของที่ดีกว่าออกจากกันได้ เราต้องใช้ปัญญาเท่านั้น” ภัคคณวัฒน์กล่าว

ปูทางสู่ความสำเร็จให้ลูกค้าด้วย One-Stop Solution “Brother Global คืออาณาจักรพี่น้อง คือเราดูแลกันอย่างพี่น้อง แต่ทำงานกันแบบมืออาชีพ ไม่ใช่ทำงานกันแบบพี่น้องแต่ดูแลกันแบบมืออาชีพ อันนั้นคือธุรกิจยุคเก่า แบบกงสีแบบหลงจู๊กับลูกค้าไม่ว่าจะผลิตสินค้าอะไร เราคิดเสมอว่า เรากำลังผลิตให้กับครอบครัวของเราพี่น้องของเรา สินค้าทุกตัวเราต้องทานเองได้และใครก็ตามที่มุ่งมั่นในการทำธุรกิจ แม้จะไม่มีทุน ไม่มีโนว์ฮาว ไม่รู้จักอินฟลูเอนเซอร์หรือเซเลบริตี้ ขอแค่มีความมุ่งมั่นตั้งใจ เพื่อเดินไปสู่ความสำเร็จ เราก็พร้อมสนับสนุนอย่างเต็มที่” ภัคคณวัฒน์กล่าวว่า Brother Global ไม่ได้เป็นแค่ OEM (Original Equipment Manufacturer) หรือผู้รับจ้างผลิตเท่านั้น แต่ยังเป็น ODM (Original Design Manufacturer) หรือผู้รับจ้างออกแบบและผลิตสินค้า ซึ่งบริการครอบคลุมทั้งระบบแบบ One-stop solution ตั้งแต่การผลิตไปจนถึงที่ปรึกษาทางการตลาดทั้งออนไลน์และออฟไลน์ ดูแลตั้งแต่ Direction, Brand Positioning ฯลฯ ทำให้การเป็นเจ้าของ แบรนด์และการสร้างแบรนด์ไม่ใช่เรื่องยุ่งยากอีกต่อไป เพียงแค่ลูกค้าบอกความต้องการ เราจะมีทีม Nutrition Engineer นำโดยเภสัชกรและทีมผู้เชี่ยวชาญ จะช่วยกันประชุมวางแผน customize สูตรของคุณ ให้เป็นสูตรเฉพาะคัดเลือกสารสกัดที่ดีที่สุดจากทั่วทุกมุมโลก วิจัยและพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดตรงตามความต้องการของลูกค้า และพร้อมไปด้วยจุดแข็งในการทำการตลาด เพื่อให้ลูกค้าทุกๆ คนมีที่ยืนที่ดีที่สุดในตลาดอาหารเสริมซึ่งมีการแข่งขันกันสูงมากในปัจจุบันเมื่อได้ข้อสรุปแล้ว จึงดำเนินการจดแจ้งขึ้นทะเบียนกับสำนักงานคณะกรรมการอาหารและยาหรือ อย. และขออนุญาตใช้เครื่องหมายรับรองฮาลาลก่อนดำเนินการผลิต พร้อมตรวจสอบคุณภาพและส่งมอบสินค้าให้กับลูกค้าซึ่งกระบวนการหลังจากได้ข้อสรุปผลิตภัณฑ์ตั้งแต่การขึ้นตัวอย่างไปจนถึงการผลิตใช้ระยะเวลารวมประมาณ 2-3 เดือนเศษเท่านั้นปัจจุบัน โรงงานผลิตอาหารเสริมของ Brother Global ซึ่งมีอยู่ 2 แห่ง โดยมีสูตรผลิตภัณฑ์ที่ขึ้นทะเบียนกับ อย. ภายใต้แบรนด์สินค้ากว่า 1,000 แบรนด์ มีลูกค้าเป็นบริษัทจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์กว่า 10 แห่ง และนอกตลาดอีกกว่าหลาย 100 บริษัท “ชื่อเสียงของเราเกิดจากการบอกต่อและความสำเร็จที่เราพาแบรนด์สร้างยอดขายแตะหลักร้อยล้านบาทได้ใน 12 เดือน แบรนด์ดังๆมียอดขายถึงปีละกว่า 6 พันล้านบาท และยอดขายสูงสุดที่แบรนด์ทำได้คือ แตะหมื่นล้านบาท แม้ในช่วงโควิดที่ทุกธุรกิจโดนกระทบแต่ลูกค้าของเราเติบโตกว่า 300% ในปี 2564 เมื่อเทียบกับปี 2563 สูงกว่าปกติที่เติบโตปีปีละ 150-200%”

ขยายไลน์สู่ Cosmetics ด้วยผลิตภัณฑ์ที่แตกต่าง ด้วยความเชื่อมั่นว่า การสร้างความแตกต่างเป็นปัจจัยหนึ่งแห่งความสำเร็จ ภัคคณวัฒน์ จึงขยายสู่ธุรกิจโรงงานรับผลิตเครื่องสำอางค์ ซึ่งแน่นอนต้องไม่ใช่เครื่องสำอางค์ธรรมดาแต่เป็นผลิตภัณฑ์ที่ลงลึกถึงระดับยีนหรือ Genomics เพื่อจัดการกับต้นตอของปัญหาและแก้ไขที่จุดตั้งต้น ถือเป็นการยกระดับผลิตภัณฑ์คอสเมติกส์ขึ้นมาอีกระดับหนึ่ง “การทำให้ดีกว่าคือ การก๊อปปี้ แต่เราเน้นการทำให้แตกต่าง เพราะความแตกต่างคือ Game changer การเป็นเจ้าเดียวในตลาดเป็นได้แค่ชั่วคราวเท่านั้น แต่การเป็นเจ้าแรกเราจะเป็นตลอดไป” โรงงานแห่งใหม่สำหรับรับผลิตเครื่องสำอางค์นี้จะเริ่มสร้างประมาณปลายปี 2565 โดยใช้เงินลงทุนประมาณ 200 ล้านบาทสำหรับโรงงานและเครื่องจักร โดยคาดว่าจะสามารถเดินเครื่องผลิตได้ในปีหน้า “ธุรกิจเครื่องสำอางค์สามารถนำไปต่อยอดกับธุรกิจอาหารเสริมของแต่ละแบรนด์ได้ทันทีเพราะวันนี้ แต่ละแบรนด์มีฐานลูกค้าที่มี Loyalty และทุกคนต้องใช้เครื่องสำอางค์อยู่แล้ว” ตั้งเป้าความสำเร็จของลูกค้าภายใต้ Brother Global ภัคคณวัฒน์กล่าวว่า การสร้างธุรกิจขึ้นมาจะต้องมอง Business Model ใหม่ คนที่เข้ามาเป็นเอเจนต์หรือตัวแทนขายของเรา ไม่ได้เป็นเซลส์ให้เรา แต่ทุกคนสามารถมี Start up เป็นของตัวเองได้ เพราะเอเจนต์บางรายสร้างรายได้ได้มากกว่าเจ้าของแบรนด์หรือเจ้าของบริษัทอีกมากมาย “สมัยก่อนเราถูกส่งเสริมให้เรียนดีๆเรียนมหาวิทยาลัยดีๆ เข้าบริษัทที่มั่นคง แต่ยุคนี้ไม่ใช่ ไม่มีใครอยากเป็นลูกจ้างทุกคนอยากเป็นเจ้าของธุรกิจ อยากเป็นเจ้าของ Start up แต่ในโลกแห่งความเป็นจริง บริษัท Start up รอดเพียงแค่ 1% ในปีแรก และใน 3 ปีถัดมา ใน 1% นั้นจะเหลือเพียงแค่ 15% เราจะเป็นหนึ่งในนั้นหรือไม่ต้องไม่ใช่แค่เก่งหรือเฮง แต่ต้องมี Connection ในแง่ของการขาย เราจะต้องสร้างและสะสม ‘Big Fan’ เพื่อให้เกิดการซื้อซ้ำหรือซื้อทุกครั้งที่มีผลิตภัณฑ์ออกใหม่ด้วยความชอบในแบรนด์ซึ่งแตกต่างจาก ‘Customer’ ที่จะดูสเปคของสินค้าเป็นหลัก” สำหรับเป้าหมายของ Brother Global เราไม่ได้มองที่ Volume Business แต่มองที่ความสำเร็จของแต่ละแบรนด์ที่บริษัทสร้างขึ้นโดยวัดความสำเร็จและคุณภาพชีวิตจากความเป็นอยู่ของตัวแทน ไม่เพียงแต่วัดที่ความสำเร็จของเจ้าของแบรนด์อย่างเดียวเท่านั้น “ทุกๆ วันนี้ เราตื่นขึ้นมาด้วยความสุขที่เห็นพวกเค้าสำเร็จ ที่เห็นความฝันเค้าเป็นจริง อิ่มใจทุกครั้งที่มีคนมาขอบคุณเรา มาบอกเราว่าชีวิตเค้าดีขึ้น ทำให้เรารู้สึกว่า โลกของเรามันเล็กลงแต่ครอบครัวของเรามันใหญ่ขึ้น” “ธุรกิจนี้ไม่เคยง่าย และมันจะไม่มีวันง่ายแต่มันเป็นไปได้ นี่คือธุรกิจที่มีมูลค่ามหาศาลใครๆ ก็อยากเข้ามา เพราะคิดว่ามันง่ายและรวยเร็ว เพราะคนเราชอบมองแต่ผลลัพธ์ของคนสำเร็จ โดยไม่ได้มองเลยว่าระหว่างทางของความสำเร็จนั้น เค้าต้องสู้และแลกอะไรมาบ้าง แต่ความสำเร็จที่ว่ายากแล้ว สิ่งที่ยากกว่าคือ การอดทนรอคอย ถ้าเราทำทุกอย่างถูกต้องแล้ว เราแค่อดทนรอผลของมัน และความสำเร็จก็จะเป็นของเรา” ภัคคณวัฒน์กล่าวทิ้งท้าย