Salesforce Ventures บริษัทลงทุนระบบคลาวด์ที่จดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์นิวยอร์ก เข้าลงทุนในบริษัทเบริล8 พลัส ธุรกิจที่ปรึกษาด้านดิจิทัลของไทย เปิดแผนขยายลงทุนธุรกิจดิจิทัลทรานส์ฟอร์เมชั่นทั้งไทยและอาเซียน รับเทรนด์ธุรกิจเติบโตสูง
Salesforce Ventures บริษัทด้านการลงทุนที่จดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์นิวยอร์ก ในเครือของ Salesforce ผู้ให้บริการระบบบริหารความสัมพันธ์ลูกค้าระดับโลก ได้เข้าลงทุนในบริษัท เบริล8 พลัส ผู้ประกอบการไทยที่ให้บริการที่ปรึกษาด้านเทคโนโลยีดิจิทัลแบบครบวงจร โดยไม่เปิดเผยมูลค่าการลงทุนในครั้งนี้ สำหรับการลงทุนครั้งนี้ เพื่อขยายธุรกิจบริการด้านดิจิทัล ทรานส์ฟอร์เมชันในประเทศไทย และภูมิภาคอาเซียน โดยเฉพาะระบบบริหารความสัมพันธ์ของลูกค้า หรือ Customer Relationship Management – CRM ที่ขยายตัวสูงในช่วงโควิดที่ผ่านมา ปัจจุบันธุรกิจซีอาร์เอ็มในประเทศไทย มีมูลค่ากว่า 4,000 ล้านบาท อภิเษก เทวินทรภักติ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร และผู้ร่วมก่อตั้ง บริษัท เบริล8 พลัส จำกัด กล่าวว่า บริษัท เบริล8 พลัส ถือเป็นบริษัทแรกในอาเซียนที่ได้รับเงินลงทุนจาก Salesforce Ventures เพื่อรองรับการขยายตัวของธุรกิจดิจิทัล ทรานส์ฟอร์เมชันที่มีแนวโน้มขยายตัวอย่างต่อเนื่องในช่วง 3 – 5 ปีข้างหน้า
โควิดผลักดันธุรกิจเติบโตสูง
อภิเษก กล่าวว่า ข้อมูลจากการ์ดเนอร์ เวิลด์ไวด์ คาดการณ์ว่าเม็ดเงินลงทุนในอุตสาหกรรมไอทีของโลกจะขยายตัวร้อยละ 6.2 ในปี 2564 ขณะที่การลงทุนด้านซอฟต์แวร์องค์กรจะขยายตัวร้อยละ 8.8 ซึ่งเป็นผลจากพฤติกรรมนิว นอร์มอล ที่เกิดขึ้นในช่วงการแพร่ระบาดของโควิด-19 ทำให้องค์กรหันมาลงทุนระบบไอทีเพิ่มขึ้น โดยเฉพาะเทคโนโลยีคลาวด์เพื่อรองรับการทำงานจากที่ต่างๆ เช่นเดียวกับธุรกิจค้าปลีก และโลจิสติกส์ที่ลงทุนระบบไอทีเพิ่มขึ้นเพื่อรองรับความต้องการของลูกค้าที่หันมาซื้อสินค้าผ่านระบบออนไลน์
สำหรับประเทศไทย การ์ดเนอร์ ประเทศไทย คาดการณ์ว่า ในปี 2564 การลงทุนในอุตสาหกรรมไอทีจะเพิ่มขึ้นร้อยละ 5 แต่การลงทุนซอฟท์แวร์ขององค์กรต่างๆ จะเพิ่มขึ้นร้อยละ 13.6 เนื่องจากองค์กรทั้งขนาดใหญ่ กลาง และเล็ก หันมาให้ความสำคัญในการทำดิจิทัล ทรานส์ฟอร์เมชัน เพื่อตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าในยุคนิว นอร์มอล โดยเฉพาะในอุตสาหกรรมการเงิน ค้าปลีก และโลจิสติกส์ โดยจะเป็นการลงทุนในระบบคลาวด์ ซึ่งคาดว่าจะมีมูลค่าราว 350 ล้านเหรียญฯ ในปีนี้ และขยายตัวไม่ต่ำกว่าร้อยละ 18 ต่อปี
“การลงทุนส่วนใหญ่จะเน้นไปที่ซีอาร์เอ็ม เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า โดยเฉพาะในช่องทางออนไลน์ ซึ่งปีที่ผ่านมา ซีอาร์เอ็มมีมูลค่ากว่า 4,000 ล้านบาท และจะเน้นลงทุนในระบบคลาวด์ ซึ่งมีข้อดี คือไม่ต้องลงทุนฮาร์ดแวร์ ทำให้ค่าใช้จ่ายลดลง สามารถติดตั้งได้ง่าย รวดเร็ว มีระบบความปลอดภัยที่ดี และสามารถอัพเดทเทคโนโลยีใหม่ๆ ได้ตลอดเวลา สอดรับกับพฤติกรรมของลูกค้าที่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว” อภิเษกกล่าว
สำหรับเบริล8 พลัส ในปีที่ผ่านมา มีอัตราการเติบโตเป็นเลขหลักเดียว จากปกติจะเติบโตไม่ต่ำกว่าร้อยละ 50 ต่อปี ส่วนหนึ่งเป็นผลจากมาตรการล็อกดาวน์ทำให้ไม่สามารถดำเนินธุรกิจได้ตามปกติ แต่ทั้งนี้เห็นแนวโน้มองค์กรธุรกิจหันมาลงทุนระบบดิจิทัล ทรานส์ฟอร์เมชั่นมากขึ้น โดยเฉพาะธุรกิจค้าปลีกและโลจิสติกส์ ทำให้ลูกค้ากลุ่มนี้เพิ่มขึ้นเท่าตัว ปัจจุบันบริษัทมีลูกค้าองค์กรขนาดใหญ่ กลาง และเล็ก 40 – 50 ราย โดยมีรายได้ปีที่ผ่านมากว่า 300 ล้านบาท
เร่งขยายธุรกิจอาเซียน
อภิเษก กล่าวว่า การลงทุนของ Salesforce Ventures ในครั้งนี้ จะช่วยเพิ่มศักยภาพของบริษัทในการขยายธุรกิจในภูมิภาคอาเซียนในระยะ 3 – 5 ปีข้างหน้า ซึ่งก่อนหน้านี้บริษัทได้ให้บริการในหลายประเทศ เช่น อินโดนีเซีย มาเลเซีย ฟิลิปปินส์ สิงคโปร์และเกาหลีใต้ เป็นต้น
แต่การขยายธุรกิจในปีนี้จะเน้นไปที่ประเทศเวียดนาม ซึ่งอุตสาหกรรมไอทีเติบโตสูง มีทั้งดีมานด์ และซัพพลาย โดยบริษัทได้มีการจัดตั้งบริษัทในเวียดนามตั้งแต่ปี 2562 คาดว่าสัดส่วนรายได้จากเวียดนามจะอยู่ที่ร้อยละ 30 ในอีก 3 ปีข้างหน้า
“หลังจากได้รับเงินลงทุนจาก Salesforce Ventures เรามั่นใจว่าจะสามารถดำเนินการตามวิสัยทัศน์ที่ตั้งไว้ในการสนับสนุนดิจิทัล ทรานส์ฟอร์เมชั่น และตอบสนองความต้องการด้านซีอาร์เอ็มที่เพิ่มสูงขึ้น ผ่าน Salesforce Ecosystem ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ จากการได้รับเลือกให้เป็น Salesforce Ventures Portfolio Company รายแรกในตะวันออกเฉียงใต้” อภิเษกกล่าว
สำหรับ Salesforce Ventures มีการลงทุนในกว่า 400 บริษัท เช่น DocuSign GoCardless Guild Education nCino Twilio และ Zoom เป็นต้น ผลิตภัณฑ์ของ Salesforce เช่น MuleSoft Tableau และ Einstein โดยเบริล8 พลัส ยังได้พัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการบนแพลตฟอร์ม Salesforce เช่น Big Data AI และ BE8 Fast Track Industry Package โดยลูกค้าหลักจะอยู่ในอุตสาหกรรมการเงิน โรงงานอุตสาหกรรม ค้าปลีกและโลจิสติกส์
อ่านเพิ่มเติม: 15 นักลงทุน ผู้สร้างผลลัพธ์ที่ดีต่อโลก
ไม่พลาดเรื่องราวน่าสนใจอื่นๆ ของเรา ติดตามเราได้ที่เฟซบุ๊ก Forbes Thailand Magazine