ท่ามกลางภาพรวมเศรษฐกิจที่เติบโตจำกัด ธนาคารกรุงเทพ (BBL) กลับโชว์ฟอร์มแกร่ง ดันยอดใช้จ่ายผ่านบัตรโตสวนตลาดถึง 7% ล่าสุดผนึกกำลัง "แอร์เอเชีย" อัปเกรดบัตรเครดิต Co-Brand ยอดฮิตสู่ปีที่ 12 ชูสิทธิพิเศษระดับ VIP มัดใจสายเที่ยวและสายช็อป หวังเปลี่ยนลูกค้าทั่วไปเป็นแฟนพันธุ์แท้ ดันยอดรูดบัตรทะลุเป้า 8% พร้อมกวาดลูกค้าใหม่ 1 แสนรายภายในสิ้นปีนี้
โชค ณ ระนอง ผู้ช่วยผู้จัดการใหญ่ ธนาคารกรุงเทพ จำกัด (มหาชน) เปิดเผยว่า การปรับโฉมครั้งนี้มาภายใต้คอนเซปต์ “อัปทุกทริป... ให้ชีวิต Smart กว่าที่เคย” โดยดึงอินไซต์พฤติกรรมผู้บริโภคยุคใหม่มาวิเคราะห์ เพื่อพัฒนาเป็นบัตรดีไซน์ใหม่ “Be Unique and Travel On” ที่ไม่ได้มีดีแค่สิทธิประโยชน์ที่จัดเต็มขึ้นเท่านั้น
แต่ยังสะท้อนวิสัยทัศน์ด้านความยั่งยืนของธนาคาร ด้วยการใช้วัสดุพลาสติกรีไซเคิล (rPVC) ในการผลิต เพื่อช่วยลดการใช้พลาสติกใหม่และลดการปล่อยก๊าซคาร์บอน โดยที่ยังคงความแข็งแรงทนทานเทียบเท่าบัตรปกติ
“ตลอด 11 ปีที่ผ่านมา บัตรใบนี้คือฟันเฟืองสำคัญที่ได้รับการตอบรับอย่างดีเยี่ยมจากกลุ่มนักเดินทาง การยกระดับครั้งนี้ตอกย้ำว่า ธนาคารกรุงเทพไม่ได้เป็นเพียงผู้ให้บริการทางการเงิน แต่เป็นพันธมิตรที่เข้าใจไลฟ์สไตล์ของผู้บริโภค ที่ต้องการทั้งความคุ้มค่า ความรับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อม และมาตรฐานความปลอดภัยขั้นสูง” โชค กล่าว
สวนกระแสเศรษฐกิจ ดัน Spending โตเหนือตลาด
จากความมุ่งมั่นในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่ตอบโจทย์ผู้บริโภค สะท้อนภาพความสำเร็จได้จากผลการดำเนินงานด้านบัตรเครดิตของธนาคารกรุงเทพที่โดดเด่นและเติบโตสวนทางตลาดอย่างชัดเจน โดยข้อมูลจากธนาคารแห่งประเทศไทย (ธปท.) ชี้ว่าในช่วง 6 เดือนที่ผ่านมา ยอดใช้จ่ายผ่านบัตรทั้งระบบเติบโตเพียง 1.8% ทว่า BBL กลับทำตัวเลขเติบโตเฉลี่ยสูงถึง 7% พร้อมตั้งเป้าดันยอดสเปนดิ้งรวมช่วงปลายปีนี้ให้ขยับไปแตะระดับ 8%
เพื่อให้สอดรับกับเป้าหมายดังกล่าว ธนาคารจึงเร่งเครื่องขยายฐานลูกค้าอย่างต่อเนื่อง ปัจจุบันพอร์ตบัตรเครดิตรวมอยู่ที่ประมาณ 2.2 ล้านใบ และคาดว่าจะขยายตัวเป็น 2.4 ล้านใบภายในสิ้นปี ขณะที่บัตรเครดิตแอร์เอเชียฯ มียอดผู้ถือครองในพอร์ตทะลุ 450,000 ใบไปแล้ว ซึ่งโปรโมชันและสิทธิพิเศษโฉมใหม่นี้จะเป็นแม่เหล็กสำคัญในการดึงดูดลูกค้าใหม่เพิ่มอีก 100,000 ใบ ปิดปีด้วยตัวเลขผู้ถือบัตร co-brand ที่ 550,000 ใบ
จากสายการบิน สู่ “Loyalty Ecosystem” เต็มรูปแบบ
ขณะเดียวกัน ฝั่งไทยแอร์เอเชียก็มองกลยุทธ์ความร่วมมือครั้งนี้ไปไกลกว่าแค่การเพิ่มยอดผู้โดยสาร โดย ธันย์สิตา อัครฤทธิภิรมย์ ผู้อำนวยการฝ่ายการพาณิชย์ สายการบินไทยแอร์เอเชีย กล่าวย้ำว่า หัวใจสำคัญคือการสร้างความสัมพันธ์ระยะยาว บัตรเครดิตใบนี้จะทำหน้าที่เปลี่ยนลูกค้าทั่วไปให้กลายเป็นผู้เดินทางประจำ โดยเข้าไปเป็นส่วนหนึ่งในชีวิตประจำวัน
“นี่คือก้าวสำคัญในการเสริมสร้าง loyalty ecosystem การมอบสิทธิพิเศษแบบ vip ตั้งแต่การเช็กอินไปจนถึงบริการบนเครื่อง รวมถึงโปรโมชัน cashback ต่างๆ ทำให้แม้ในวันที่ไม่ได้บิน ลูกค้าก็ยังได้รับความคุ้มค่าจากการใช้จ่าย และรู้สึกใกล้ชิดผูกพันกับแบรนด์ไทยแอร์เอเชียมากยิ่งขึ้น” ธันย์สิตา กล่าว
สอดคล้องกับวิสัยทัศน์ของ แชนนอน ลิว หัวหน้าฝ่ายบริหารโปรแกรมสมาชิกแอร์เอเชียรีวอร์ด ที่ระบุว่า AirAsia rewards กำลังทรานส์ฟอร์มจากแค่โปรแกรมสะสมคะแนนเพื่อการเดินทาง สู่ไลฟ์สไตล์อีโคซิสเต็มที่เข้าถึงได้ทุกวันอย่างไร้รอยต่อ ดังนั้นการปรับโฉมบัตรในครั้งนี้จึงเข้ามาเติมเต็มวิสัยทัศน์ดังกล่าว
โดยผู้ถือบัตรจะได้รับสถานะ platinum โดยอัตโนมัติ ซึ่งเป็นการปูทางสู่สิทธิประโยชน์พรีเมียมที่กำลังจะตามมาในอนาคต เช่น การแลกเที่ยวบินด้วยเรตคะแนนคงที่ และสิทธิ companion pass ที่ออกแบบมาเพื่อนักเดินทางตัวยงโดยเฉพาะ
ถอดรหัสสิทธิประโยชน์ใหม่ หมัดฮุกดึงดูดลูกค้า
แน่นอนว่าเพื่อสร้างความได้เปรียบในสมรภูมิบัตรเครดิตที่ดุเดือด “บัตรเครดิตแอร์เอเชีย แพลทินัม มาสเตอร์การ์ด ธนาคารกรุงเทพ” โฉมใหม่ ได้จัดเต็มสิทธิประโยชน์ที่หลอมรวมทั้งการเดินทางและไลฟ์สไตล์เข้าด้วยกันอย่างลงตัว โดยผู้ถือบัตรจะรับความคุ้มค่าแบบทวีคูณตั้งแต่การสะสมคะแนน ทุกการใช้จ่าย 20 บาทจะได้รับ 1 AirAsia point และรับคะแนนพุ่งสูงสุด 10 เท่าเมื่อจองเที่ยวบินพร้อมเดินทางกับแอร์เอเชีย
และพิเศษยิ่งขึ้นเมื่อนำไปรูดใช้จ่ายด้วยสกุลเงินต่างประเทศตั้งแต่ 15,000 บาทต่อเดือน จะได้รับคะแนนถึง 5 เท่า พร้อมยกระดับประสบการณ์เดินทางแบบ vip ด้วยบริการลัดคิวพิเศษครบวงจร ทั้ง priority check-in, boarding และ baggage พ่วงด้วยบัตรกำนัลอีก 10 ใบในปีแรกสำหรับแลกสิทธิประโยชน์อย่างที่นั่ง hot seat สัมภาระ และเครื่องดื่ม santan ซึ่งสามารถอัปเกรดรับสูงสุด 20 ใบในปีถัดไปตามเงื่อนไขที่กำหนด
นอกจากนี้ ยังมอบความยืดหยุ่นทางการเงินด้วยสิทธิผ่อนชำระ 0% นาน 3 เดือนกับแอร์เอเชีย หรือเลือกผ่อนเบา ๆ 0.74% นานสูงสุด 10 เดือน ไม่เพียงแค่นั้น บัตรใบนี้ยังตอบโจทย์การใช้ชีวิตประจำวันด้วยโปรแกรม exclusive rewards deals ที่ใช้คะแนนเพียงครึ่งเดียวแลกรับ e-voucher
รวมถึงมอบเครดิตเงินคืน 2% เมื่อเติมน้ำมันที่คาลเท็กซ์และบางจาก พร้อมส่วนลดจัดเต็มจากร้านอาหารและโรงพยาบาลชั้นนำ อีกทั้งยังมีโปรโมชันรับเครดิตเงินคืนสูงสุด 200 บาทสำหรับลูกค้าใหม่อีกด้วย
ท้ายที่สุดแล้ว การขยับตัวครั้งใหญ่ของ BBL และแอร์เอเชียในครั้งนี้ จึงไม่ใช่แค่การรีเฟรชโปรดักต์เดิมให้ทันสมัยขึ้น แต่คือการวางหมากเชิงกลยุทธ์เพื่อช่วงชิงพื้นที่ในกระเป๋าสตางค์ของผู้บริโภค ดึงไลฟ์สไตล์ลูกค้าให้ผูกติดกับอีโคซิสเต็มของทั้งสองแบรนด์อย่างยั่งยืน
หมายเหตุ : ใช้เท่าที่จำเป็นและชำระคืนได้เต็มจำนวนตามกำหนด จะได้ไม่เสียดอกเบี้ย 16%
ภาพ : แบงก์กรุงเทพ
เรื่องราวอื่นๆ ที่น่าสนใจ : YouTrip เปิดตัวบัตร Metal Travel Card ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์สุดหรูเฉพาะ "ลูกค้าระดับเอ-ลิสต์" ที่ใช้จ่ายสูงกว่าลูกค้าทั่วไปถึง 63%
ไม่พลาดบทความและเรื่องราวน่าสนใจอื่นๆ ติดตามเราได้ที่เฟซบุ๊ก Forbes Thailand Magazine
