นครชัยแอร์: สู่จุดหมายใหม่ที่ไกลกว่าเดิม - Forbes Thailand

นครชัยแอร์: สู่จุดหมายใหม่ที่ไกลกว่าเดิม

ชญานิจฉ์ ดาศรี / FORMER MANAGING EDITOR
27 Mar 2015 | 02:12 PM
READ 3904

เกือบ 3 ทศวรรษแห่งผู้นำด้านบริการเดินรถโดยสารข้ามจังหวัด “เครือวัลย์ วงศ์รักมิตร” ยังใส่เกียร์ 5 พานครชัยแอร์ แซงหน้าคู่แข่งด้วยบริการคุณภาพ สู่จุดหมายใหม่คือตลาดหลักทรัพย์ไทย

เครือวัลย์ วงศ์รักมิตร กรรมการผู้อำนวยการสายงานบริการบริษัท นครชัยแอร์ จำกัด เดิมเคยทำงานประจำที่ธนาคารพาณิชย์แห่งหนึ่ง แต่ต้องออกมาช่วยกิจการเดินรถของครอบครัว ซึ่งสร้างงานสะสมมาตั้งแต่รุ่นปู่ แม้ว่าในระยะแรกต้องใช้เงินลงทุนสูงถึง 35 ล้านบาท แต่ด้วยประสบการณ์ของครอบครัวที่ทำธุรกิจด้านนี้มายาวนาน สถาบันการเงินมีความเชื่อมั่น จึงทำให้ไม่ต้องลำบากมากนั้นในการหาหลักประกันเพื่อขอกู้เงิน

“คุณพ่อทำกิจการเดินรถมาตลอด และมองว่าเป็นธุรกิจที่ดี และให้บริการด้วยมาตรฐานที่ดีมาตลอด”เครือวัลย์ย้ำแนวทางของธุรกิจ

ในยุคที่นครชัยแอร์แจ้งเกิดนั้น ต้องปรับปรุงสถาพรถอย่างเร่งด่วน แม้ว่าจะซื้อมาแล้วในราคากว่า 2 ล้านบาทก็ตาม เช่น ปรับเบาะที่นั่งให้ลดลงจาก 42 เป็น 32 ที่นั่ง เพื่อให้มีพื้นที่ในตัวรถมากขึ้น หรือสร้างห้องสูบบุหรี่ เป็นต้น จนมาถึงปัจจุบันเสริมด้วยนวัตกรรมใหม่ เช่น ติดตั้งระบบ GPS ใช้ระบบเกียร์อัตโนมัติ เบาะนวดตัว ฯลฯ เพื่อย้ำความเป็นผู้นำในการบริการด้านนี้ ดังนั้นแล้ว รถรุ่นใหม่ๆ ของนครชัยแอร์จึงต้องมีเครื่องยนต์ที่ดีกว่า เร็วกว่า ประหยัดกว่า และขับได้ง่ายกว่า

รวมทั้งยังพัฒนาสิ่งอำนวยความสะดวกภายในรถ จนทำให้ผู้โดยสารติดอกติดใจ ทั้งอาหารและเครื่องดื่มที่เตรียมไว้พร้อม และห้องน้ำที่สะอาด

ในฐานะธุรกิจบริการจึงไม่อาจละเลยบุคลากร ไม่ว่าจะเป็นพนักงานขับและพนักบริการประจำรถ เครือวัลย์จึงเริ่มงานปรับปรุงคุณภาพชีวิตพนักงาน ทั้งการฝึกอบรมด้านบริการ จัดหาที่พัก จัดหาอาหาร รวมทั้งจัดตั้งศูนย์ส่งเสริมสุขภาพ เพื่อให้คำแนะนำโปรแกรมดูแลสุขภาพแก่พนักงานเป็นรายบุคคล ครอบคลุมตั้งแต่รายการอาหาร ตารางออกกำลังกาย และตรวจสุขภาพ

“มีพนักงานสมัครใจเข้าโครงการแล้วกว่า 400 คน จากพนักงานราว 1,400 คน ซึ่งพบว่าทุกคนที่เข้าโครงการสุขภาพดีขึ้น”

หลังจากนครชัยแอร์นำระบบสมาชิกมาใช้ราว 10 ปี ทำให้มีฐานสมาชิกกว่า 400,000 รายแล้ว ทั้งจากการแนะนำแบบปากต่อปาก พลังของเครือข่ายสังคมออนไลน์ และนักท่องเที่ยวต่างชาติเริ่มเป็นที่รู้จักมากขึ้น จากการจองตั๋วผ่านเว็บไซต์และโมบายแอพพลิเคชั่น ในปัจจุบันมีผู้โดยสารใช้บริการเฉลี่ย 10,000 คนต่อวัน หรือ 300,000 คนต่อเดือน หรือราว 3 ล้านคนต่อปี

เป้าหมายสำคัญต่อไปคือการเข้าระดมทุนในตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทยในวงเงิน 1.5 พันล้านบาท โดยพร้อมกระจายหุ้นให้กับพนักงานอีกด้วย คาดการณ์ว่าจะสามารถเสนอขายหุ้นให้ประชาชนทั่วไป (IPO) ราวไตรมาส 3 ของปี 2558  เพื่อเตรียมพร้อมในการขยายกิจการครั้งใหญ่ใน 3-5 ปีข้างหน้า ไม่ว่าการเพิ่มจำนวนรถจาก 300 เป็น 500 คัน รวมทั้งขยายเส้นทางไปยังประเทศเพื่อนบ้าน เช่น สปป.ลาว เมียนมาร์ และกัมพูชา เป็นต้น

“โชคดีที่ทำมา 28 ปี เราผิดพลาดน้อยกว่าที่สำเร็จมาก” เครือวัลย์ยอมรับว่า เคยมีการตัดสินใจที่ผิดพลาด ซึ่งเป็นสิ่งที่ผู้ประกอบการทุกคนหลีกหนีไม่พ้น พร้อมทั้งยอมรับว่า แรงหนุนสำคัญมาจากคณะกรรมการบริษัทและทีมงานบริหารที่เก่ง รวมทั้งการค้นคว้าหาข้อมูลที่ดีมาก จึงมีส่วนทำให้การตัดสินใจเกิดข้อผิดพลาดน้อย

หมายเหตุ: ล่าสุดนครชัยแอร์ เปิดตัว All Thai Taxi ไปเมื่อวันที่ 10 กุมภาพันธ์ 2558 รุกตลาดรถแท็กซี่ ชูจุดเด่นที่ความปลอดภัยและเทคโนโลยีขั้นสูง ติดตามรายละเอียดได้ที่ http://www.forbesthailand.com/article_detail.php?article_id=314


สรุปและเรียบเรียงจาก "นครชัยแอร์ สู่จุดหมายใหม่ที่ไกลกว่าเดิม", Forbes Thailand ฉบับ JULY 2014