ศูนย์พัฒนาผู้นำฯ SEAC รุกหนักตลาดอาเซียน ผลักดันหลักสูตรปรับมุมมองบุคลากร

อริญญา เถลิงศรี กรรมการผู้จัดการ ศูนย์พัฒนาผู้นำและผู้บริหาร SEAC (South East Asia Center) เปิดเผยว่า SEAC ได้เปลี่ยนชื่อมาจาก บริษัท เอพีเอ็ม กรุ๊ป จำกัด เมื่อ 2 ปีก่อน เพื่อมุ่งเป้าขยายตลาดไปในกลุ่มประเทศอาเซียน โดยปัจจุบัน SEAC ได้เริ่มขยายไปแล้ว 2 ประเทศคือ เมียนมา และ เวียดนาม สัดส่วนลูกค้าในต่างประเทศดังกล่าวยังมีเพียง 4-5% ในขณะนี้ แต่บริษัทกำลังวางแผนรุกหนักเพื่อขยายสัดส่วนเป็น 30% ภายใน 2 ปี อริญญากล่าวว่า ขณะนี้บริษัทที่รับการเทรนนิ่งจาก SEAC ในประเทศอาเซียน มักจะเป็นบริษัทข้ามชาติที่มีสาขาในประเทศเหล่านั้นอยู่แล้ว และเห็นผลจากสาขาในไทยที่เทรนนิ่งกับ SEAC แล้วมีผลลัพธ์ที่ดีจึงบอกต่อให้สาขาต่างประเทศเทรนนิ่งด้วย เช่น Amway หรือ Marigot (เจ้าของแบรนด์ Swarovski) หรือเป็นบริษัทไทยที่มีการขยายสาขาในต่างประเทศ ซึ่งเชื่อว่าในอนาคตจะสามารถขยายฐานไปสู่บริษัทท้องถิ่นในเมียนมาและเวียดนามได้

Outward Mindset ปรับมุมมองผู้นำ

อริญญากล่าวต่อว่า สำหรับหลักสูตรที่ SEAC มีกว่า 30 หลักสูตร เนื้อหามีทั้งกลุ่มพัฒนาภาวะความเป็นผู้นำ (Leadership) และพัฒนาการคิดค้นนวัตกรรม (Innovation)  โดยมีหลักสูตรเด่นที่มองว่าผู้เรียนควรเรียนก่อนที่จะไปสู่หลักสูตรเชิงลึกอื่นๆ คือหลักสูตร Outward Mindset หรือ การปรับมุมคิดด้วยการยึดความต้องการของผู้อื่นเป็นที่ตั้ง “Outward Mindset คือหลักสูตรการเปลี่ยนวิธีมอง จากที่เรามองโลกผ่านเลนส์ของตัวเองเท่านั้น มาเป็นการมองผ่านเลนส์ใหม่ มองในมุมของอีกฝ่ายหนึ่งซึ่งจะทำให้เราเปลี่ยนวิธีแก้ปัญหา เห็นเรื่องราวต่างไป แต่การเปลี่ยนเลนส์เป็นสิ่งที่ต้องฝึกฝนให้เคยชิน เหมือนกับเวลาเราใส่แว่นตาเป็นครั้งแรกก็ต้องใช้เวลาปรับตัว” อริญญากล่าวถึงนิยามของหลักสูตรนี้

โดย Outward Mindset เป็นหลักสูตรที่พัฒนาโดย Terry Warner อาจารย์นักวิจัยด้านจิตวิทยาผู้ก่อตั้งสถาบัน Arbinger Institute ประเทศสหรัฐอเมริกา และ SEAC ได้นำมาปรับใช้เพื่อสร้างคอร์สเรียนเฉพาะองค์กรในมุมที่องค์กรนั้นๆ ต้องการ เช่น พัฒนาผู้นำ พัฒนาการร่วมมือระหว่างแผนกเพื่อนำไปสู่การสร้างกลยุทธ์ พัฒนามุมมองพนักงานเพื่อยกระดับงานบริการ อริญญากล่าวว่า บริษัทเริ่มเปิดรับสมัครเรียนแบบ B2B เมื่อเกือบ 2 ปีก่อน มีบริษัทในไทยที่ใช้หลักสูตรนี้แล้ว เช่น แอมเวย์ (ประเทศไทย) เอพี (ไทยแลนด์) ฟู้ดแพชชั่น ล่าสุดคือ ธนาคารไทยพาณิชย์ ซึ่งปี 2562 บริษัทจะเริ่มเปิดให้เป็นหลักสูตร B2C คนทั่วไปสามารถลงสมัครเรียนได้ และคาดหวังเป้าหมายมีผู้เข้าร่วมเรียนหลักสูตร Outward Mindset 3-5 หมื่นคนภายใน 2-3 ปีข้างหน้า ด้าน สิรยา คงสมพงษ์ ที่ปรึกษาอาวุโส SEAC กล่าวเสริมว่า หลักสูตรนี้จะปรับมุมมองของคนที่มองแบบยึดตนเองเป็นศูนย์กลาง จูงใจให้ลองมองจากมุมอื่นบ้าง “การมองแบบ Outward Mindset จะทำให้เกิดผลลัพธ์คือ วัฒนธรรมชี้นิ้วว่าคนอื่นเป็นคนผิดจะลดลง เพราะมีความเข้าใจเกิดขึ้น ซึ่งผู้นำระดับสูงองค์กรควรจะเริ่มเป็นตัวอย่างก่อน” สิรยากล่าว  “มุมมองความคิดหรือ mindset จะนำไปสู่พฤติกรรม และพฤติกรรมจึงนำไปสู่ผลลัพธ์ mindset เป็นสิ่งที่อยู่เบื้องหลัง ถ้าทราบ how to หรือวิธีปฏิบัติแต่ไม่ได้เปลี่ยน mindset มาก่อน ผลลัพธ์ที่ได้ก็จะเหมือนเดิม จะเกิดเหตุการณ์ที่เอ่ยปากขอโทษแต่ไม่ใช่การขอโทษจากใจ เป็นต้น”