Falguni Nayar ผู้ก่อตั้ง Nykaa ธุรกิจจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์เพื่อความงามและเครื่องสำอางหรือ Sephora แห่งอินเดีย คาดการณ์ว่ารายได้บริษัทสิ้นสุด ณ เดือนมีนาคม 2021 จะมีมูลค่าเพิ่มขึ้นราวร้อยละ 40 จาก 247 ล้านเหรียญสหรัฐฯ ในช่วงเดียวกันของปี 2020 ซึ่งได้รับอานิสงส์จากยอดขายในช่วงวิกฤตไวรัสโควิด-19
ล่าสุด Falguni Nayar เผยว่า เตรียมนำบริษัทเข้าทำ IPO ในตลาดหลักทรัพย์ภายในปีนี้ โดยมีนักลงทุนรายใหญ่อย่าง Fidelity Management บริษัทบริหารหลักทรัพย์จาก Boston และบริษัทลงทุนในหุ้นนอกตลาดอย่าง TPG Growth Capital ให้การสนับสนุน และคาดว่าจะสามารถระดมทุนได้ราว 3 พันล้านเหรียญ
ขณะที่การระดมทุนในรอบล่าสุดที่คาดว่าจะเสร็จสิ้นในช่วงปลายเดือนมีนาคมนี้ มีแนวโน้มว่าจะทำให้ Nayar ก้าวขึ้นเป็นสุภาพสตรีผู้มั่งคั่งอันดับ 2 ของอินเดีย โดยเป็นรองเพียง Kiran Mazumdar Shaw จาก Biopharma
อย่างไรก็ดี แม้ว่า Nayar จะมีสัดส่วนการถือครองในธุรกิจอยู่มากกว่าร้อยละ 50 แต่เธอไม่ประสงค์ที่จะแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับมูลค่าทรัพย์สินสุทธิส่วนตัวหรือมูลค่าการระดมทุนแต่อย่างใด
ในที่นี้ Technopak บริษัทที่ปรึกษาใน Gurgaon คาดการณ์แนวโน้มของตลาดความงามในอินเดียว่าจะเติบโตมากถึง 2.3 หมื่นล้านเหรียญในปี 2023 จาก 1.3 หมื่นล้านเหรียญในปี 2018 อันเป็นผลมาจากการที่รายได้ของหนุ่มสาวชาวอินเดียปรับตัวเพิ่มสูงขึ้น
“Nykaa ได้กลายเป็นทับศัพท์ที่ใช้กล่าวถึงผลิตภัณฑ์ด้านความงามไปเสียแล้ว” Saloni Nangia ประธาน Technopak กล่าวพร้อมเสริมว่า “พวกเขาจับตลาดได้ถูกเทรนด์ เพราะเราไม่เคยมีศูนย์รวมผลิตภัณฑ์เพื่อความงามและเครื่องสำอางขนาดใหญ่ในอินเดียมาก่อน”
หลังจากลาออกจากตำแหน่งผู้จัดการด้านการลงทุนของธนาคาร Kotak Mahindra ในปี 2012 Nayar ในวัย 49 ปี ได้ก่อตั้ง Nykaa ซึ่งในภาษาสันสกฤต หมายถึง บุคคลที่อยู่ในสปอตไลท์ ด้วยเงินเก็บครอบครัวมูลค่า 2 ล้านเหรียญ โดยได้รับแรงบันดาลใจมาจาก Sephora เชนธุรกิจจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์เพื่อความงามและเครื่องสำอางที่มีสาขาทั่วโลก
ในช่วงแรก Nykaa รุกตลาดด้วยโมเดลธุรกิจขอสิทธิ์นำเข้าผลิตภัณฑ์ของบริษัทต่างชาติชั้นนำอย่าง Clinique และ Bobbi Brown มาจัดจำหน่ายบนแพลตฟอร์มออนไลน์ ต่อมาในปี 2015 จึงขยายฐานการให้บริการไปยังร้านค้าแห่งแรกในเมือง Delhi เพื่อให้ผู้บริโภคสามารถทดลองสินค้าก่อนตัดสินใจซื้อ
ปัจจุบัน Nykaa มีทั้งหมด 70 สาขาใน 34 เมือง ขณะที่เว็บไซต์ของบริษัทมีผู้เข้าใช้บริการมากถึง 60 ล้านคนต่อเดือน
สำหรับด้านกลยุทธ์ทางการตลาด Nayar เผยว่า เธอเลือกที่จะหลีกเลี่ยงการลดราคาสินค้า และหันมาให้ความสำคัญกับการใช้บริการอินฟลูเอนเซอร์ หรือผู้ทรงอิทธิพลบนโลกโซเชียลในการสร้างความรับรู้เกี่ยวกับแบรนด์และนำเสนอผลิตภัณฑ์ตัวใหม่ๆ
ในปี 2020 Nykaa ก้าวขึ้นเป็นสตาร์ทอัพระดับยูนิคอร์น และสามารถระดมทุนได้มากถึง 70 ล้านเหรียญ จากนักลงทุนรายใหญ่จำนวนมาก อาทิเช่น Harsh Mariwala มหาเศรษฐีจากธุรกิจสินค้าอุปโภคบริโภค และ Harindarpal “Harry” Banga มหาเศรษฐีจากธุรกิจนำเข้าและส่งออกสินค้า
“นับเป็นความน่าภาคภูมิใจที่ได้ติดตามความสำเร็จของ Nayar จากนักการธนาคารผู้เชี่ยวชาญด้านการลงทุนสู่ผู้ประกอบการที่สร้างปรากฎการณ์ใหม่ในโลกของธุรกิจความงาม แฟชั่น และเทคโนโลยี” Angad Banga บุตรชายของ Harry Banga ผู้ถือครองสัดส่วนใน Nykaa อยู่ร้อยละ 10 กล่าว (Angad เคยทำงานร่วมกับ Sanjay Nayar สามีของ Nayar ที่ KKR บริษัทลงทุนในหุ้นนอกตลาดสัญชาติอเมริกันในอินเดีย)
อย่างไรก็ดี ในอีกด้านหนึ่งเส้นทางอาชีพธุรกิจของ Nayar กลับไม่ได้โรยด้วยกลีบกุหลาบเสมอมา เพราะในระยะเวลาเพียง 4 ปีแรกที่เริ่มก่อตั้งบริษัท ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคโนโลยีก็ได้ยื่นใบลาออกไปถึง 3 คน ขณะที่การระดมทุนก็ได้กลายเป็นอีกหนึ่งข้อท้าทาย แม้ว่าเธอจะเคยอยู่ในอุตสาหกรรมการเงินการธนาคารมาก่อนก็ตาม
และในปัจจุบัน เธอยังต้องเผชิญกับการแข่งขันจากคู่แข่งรายใหญ่อย่าง Shoppers Stop เชนห้างสรรพสินค้าของมหาเศรษฐีพันล้าน Chandru Raheja และการเข้ามาของ Amazon ในอินเดีย แต่ในทำนองเดียวกัน เธอก็ได้รับการสนับสนุนจากครอบครัวในการสานต่อธุรกิจดังกล่าว ดังจะเห็นได้จากการที่ Anchit บุตรชายได้เข้ามามีส่วนช่วยในการบริหารงานด้านออนไลน์ ขณะที่ Adwaita บุตรสาวดำรงตำแหน่งประธานกรรมการบริหาร Nykaa Fashion ธุรกิจเสื้อผ้าที่กำลังได้รับกระแสตอบรับอย่างดี
ไม่เพียงเท่านี้ ในปี 2019 ที่ผ่านมา Nykaa ยังได้ร่วมลงทุนกับ Katrina Kaif นักแสดงบอลลีวูด นำเสนอผลิตภัณฑ์เครื่องสำอางภายใต้แบรนด์ Kay Beauty สะท้อนให้เห็นว่า ตลาดความงามของอินเดียยังมีพื้นที่ในการเติบโตได้อีกมาก
“การระบาดของโควิด-19 กลายเป็นตัวเร่งให้ธุรกิจต้องเปิดรับการผสมผสานเทคโนโลยีหลายประเภท ซึ่งในส่วนหนึ่งได้ส่งผลให้บริษัทจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์เพื่อความงามและสุขภาพได้รับประโยชน์กันถ้วนหน้า” Nayar กล่าว
แปลและเรียบเรียงจากบทความ Nykaa’s Founder Looks Set To Become A Billionaire And India’s Second-Richest Self-Made Woman เผยแพร่บน Forbes.com อ่านเพิ่มเติม: อเมซอนโกลบอลเซลลิ่ง เผย 3 ผู้ประกอบการหญิงไทยผู้เป็นแรงบันดาลใจให้สังคม