<h2>Joe Gebbia หนึ่งในมหาเศรษฐีผู้ร่วมก่อตั้ง Airbnb ทยอยขายหุ้นบริษัททุกเดือน นับตั้งแต่ผู้ให้บริการที่พักแบบออนดีมานด์ในสหรัฐฯ เข้าซื้อขายในตลาดหลักทรัพย์ในเดือนธันวาคม 2020 และหุ้นของบริษัทแตะระดับสูงสุดในช่วงครึ่งหลังของปีต่อมาเพียง 207 เหรียญสหรัฐฯ ก่อนที่จะปรับตัวลงกว่าร้อยละ 50 ในเวลาต่อมา เช่นเดียวกับหุ้นตัวอื่นๆ ในตลาดสหรัฐฯ </h2>
<figure><img class="wp-image-65066" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2022/06/1960x0-1.jpeg" alt="Joe Gebbia" width="720" height="479" /><figcaption> (ซ้าย-ขวา) ซีพีโอ Joe Gebbia, ซีทีโอ Nathan Blecharczyk และซีอีโอ Brian Chesky</figcaption></figure>
วันที่ 15 มิถุนายน 2021 Joe Gebbia ซึ่งดำรงตำแหน่งประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายผลิตภัณฑ์ Airbnb และหัวหน้าหน่วยงานที่ไม่แสวงหากำไรของบริษัท ตัดสินใจขายหุ้นกว่า 5 ล้านหุ้น คิดเป็นมูลค่าราว 713 ล้านเหรียญ ก่อนที่จะเริ่มเทขายเรื่อยมาในอัตรา 200,000 ถึง 700,000 หุ้นต่อเดือน และล่าสุดในเดือนนี้คิดเป็นมูลค่าราวร้อยละ 8 ของสัดส่วนการถือหุ้นในบริษัท ซึ่ง Forbes ประเมินว่า Gebbia กวาดเงินกลับบ้านไปแล้วอย่างน้อย 450 ล้านเหรียญ อ้างอิงจากเอกสารที่ยื่นต่อสำนักงานคณะกรรมการกำกับหลักทรัพย์และตลาดหลักทรัพย์
เว้นแต่ในเดือนมีนาคมที่ผ่านมา ซึ่ง Gebbia ได้ขายหุ้นไปกว่า 1.4 ล้านหุ้น รวมเป็นเงินก่อนหักภาษีที่ 215 ล้านเหรียญ ซึ่งยังไม่เป็นที่แน่ชัดว่า “แผนการซื้อขายของเขาในครั้งนี้เป็นรูปแบบใหม่หรือไม่” หลัง ก.ล.ต. เสนอกฎการเปิดเผยที่เข้มงวดยิ่งขึ้นเกี่ยวกับแผนการซื้อขายที่กำหนดไว้ล่วงหน้าในเดือนธันวาคมปีที่แล้ว
“นอกเหนือจากเหตุการณ์ครั้งนั้น ดูเหมือนว่าเขาจะทำตามกลยุทธ์การขายรายเดือนนี้เรื่อยมา” Daniel Taylor ศาสตราจารย์ภาควิชาบัญชีจาก The Wharton School of the University of Pennsylvania กล่าว “การขาย 200 ล้านเหรียญนั้น เราไม่อาจตัดสินว่าเป็นความตั้งใจของเขาหรือไม่ เพราะเป็นการเปลี่ยนแปลงในนาทีสุดท้าย”
ด้าน Nathan Blecharczyk อีกหนึ่งผู้ร่วมก่อตั้ง ซึ่งดำรงตำแหน่งประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายกลยุทธ์ของ Airbnb ขายหุ้นของบริษัทมูลค่า 482 ล้านเหรียญในช่วงครึ่งหลังของปี 2021 หรือประมาณร้อยละ 3.5 ของสัดส่วนการถือหุ้นของเขาซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของแผนการซื้อขายที่กำหนดไว้ล่วงหน้า
ฉะนั้นในภาพรวมแล้ว ทั้ง Gebbia และ Blecharczyk ต่างขายหุ้นไปแล้วมูลค่ากว่า 1.2 พันล้านเหรียญตั้งแต่กลางเดือนมิถุนายน 2021 ทว่าอาจจะต่างกันตรงที่ Blecharczyk ยังไม่ได้ขายหุ้นเลยในปีนี้
อย่างไรก็ดี ปัจจุบัน Gebbia มีสัดส่วนการถือหุ้นในบริษัทร้อยละ 9 ขณะที่ Blecharczyk ถือหุ้นร้อยละ 10 และแต่ละคนต่างควบคุมมากกว่าร้อยละ 20 ของสิทธิ์ในการออกเสียงภายในองค์กร
ล่าสุด Forbes ประเมินว่ามูลค่าทรัพย์สินของ Gebbia อยู่ที่ 6.5 พันล้านเหรียญ และ Blecharczyk อยู่ที่ 6.2 พันล้านเหรียญ ณ วันที่ 24 มิถุนายน 2022
<img class="alignnone wp-image-65073" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2022/06/airbnb-hero--1024x683.jpeg" alt="Joe Gebbia " width="720" height="480" />
ในทางตรงกันข้าม Brian Chesky ผู้ร่วมก่อตั้งคนที่ 3 ของ Airbnb ไม่ได้ขายหุ้นแม้แต่หุ้นเดียวในปีที่ผ่านมา หลังขายหุ้นครั้งสุดท้ายในวันที่บริษัทเข้าทำ IPO วันแรก กวาดเงินไปกว่า 30 ล้านเหรียญ ส่งผลให้ในปัจจุบัน Chesky ซึ่งมีสัดส่วนการถือหุ้นร้อยละ 11 ในบริษัท มีมูลค่าทรัพย์สินประมาณ 8.2 พันล้านเหรียญ
ทั้งนี้ ทางโฆษกของบริษัทไม่ตอบสนองต่อคำร้องขอความคิดเห็นจาก Forbes เกี่ยวกับสาเหตุการเทขายหุ้นจำนวนมากของ Gebbia และ Blecharczyk แต่มีความเป็นไปได้ว่าทั้งคู่อาจนำเงินไปลงทุนในธุรกิจสตาร์ทอัพหลายแห่ง อาทิ Swimply ซึ่งให้บริการเช่าสระว่ายน้ำรายชั่วโมง หรือ Studio คลาสเรียนออนไลน์ 30 วันของนักร้อง Charlie Puth และกลุ่มอะแคปเปลลา Pentatonix (ซึ่งได้รับการสนับสนุนจาก Jeffrery Katzenberg ผู้ก่อตั้ง Quibi) ไปจนถึงธุรกิจแบรนด์เสื้อผ้าผู้ชายในกรุงลอนดอนอย่าง Vollabek
นอกจากนี้ ผู้ก่อตั้งทั้ง 3 คนยังได้ร่วมบริจาคเงินมากถึง 10 ล้านเหรียญ เพื่อสนับสนุนผู้ลี้ภัยที่อพยพจากยูเครน และล่าสุดในเดือนพฤษภาคม Gebbia ได้มอบหุ้นของบริษัทกว่า 2.2 ล้านเหรียญแก่นักเรียนในโอกาสจบการศึกษามัธยมปลายจาก Brookwood High School ขณะที่ในปีที่ผ่านมา เขาได้ให้คำมั่นสัญญาว่าจะบริจาคเงิน 700,000 เหรียญ เพื่อส่งเสริมแผนกศิลปะและทีมวิ่ง cross country ซึ่งเป็น 2 กิจกรรมที่เขาเคยเข้าร่วม
แม้ว่าราคาหุ้นของ Airbnb จะปรับตัวสูงขึ้นในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมา ขณะที่ธุรกิจก็เริ่มกลับมาเติบโตด้วยดีตั้งแต่เลิกจ้างพนักงานเกือบ 2,000 คนในเดือนพฤษภาคม 2020 
ล่าสุดเมื่อเดือนที่แล้ว บริษัทเผยว่า ยอดการจองที่พักให้เช่าแบบ peer-to-peer ได้ทะลุระดับก่อนเกิดโรคระบาดเป็นที่เรียบร้อย ส่งผลให้ไตรมาสแรกของปี 2022 บริษัทมีรายรับเพิ่มขึ้นเป็น 1.5 พันล้านเหรียญ หรือราวร้อยละ 40 เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีก่อน ขณะที่ผลขาดทุนสุทธิลดลงเหลือประมาณ 19 ล้านเหรียญจาก 1.17 พันล้านเหรียญ
แปลและเรียบเรียงโดย ชญาน์นัทช์ ธนินท์พงศ์ภัค จากบทความ These Airbnb Founders Have Sold More Than $1 Billion Worth Of Stock Combined In The Past Year เผยแพร่บน Forbes.com

อ่านเพิ่มเติม: <a style="color: #003300;" href="https://forbesthailand.com/world/america/joe-gebbia-%e0%b8%9c%e0%b8%b9%e0%b9%89%e0%b8%a3%e0%b9%88%e0%b8%a7%e0%b8%a1%e0%b8%81%e0%b9%88%e0%b8%ad%e0%b8%95%e0%b8%b1%e0%b9%89%e0%b8%87-airbnb-%e0%b8%a1%e0%b8%ad%e0%b8%9a%e0%b8%ab%e0%b8%b8%e0%b9%89.html">Joe Gebbia ผู้ร่วมก่อตั้ง Airbnb มอบหุ้นกว่า 2.2 ล้านเหรียญฯ แก่นักเรียน โอกาสจบการศึกษามัธยมปลาย</a>
<div class="single-content-writer-box">
<div>

<hr />

ไม่พลาดเรื่องราวน่าสนใจอื่นๆ ของเรา ติดตามเราได้ที่ <a style="color: #003300;" href="https://www.facebook.com/ForbesThailandMagazine/">เพจเฟซบุ๊ก Forbes Thailand Magazine</a>

</div>
</div>

3 ผู้ร่วมก่อตั้ง Airbnb เทขายหุ้นรวมเป็นมูลค่ามากกว่า 1 พันล้านเหรียญฯ ในปีเดียว

<h2 class="p1">คำปราศรัยในวันมอบประกาศนียบัตรของ Joe Gebbia แก่นักเรียนเกรด 12 ในพิธีจบการศึกษาอย่างเป็นทางการที่ Brookwood High School คงจะไม่ต่างไปจากการให้ข้อคิดเตือนใจและเคล็ดลับสู่ความสำเร็จในชีวิต ก่อนที่พวกเขาเหล่านั้นจะต้องเดินออกไปจากรั้วโรงเรียนเพื่อไปเผชิญโลกกว้างแห่งความเป็นจริงเท่าไรนัก หากแต่ผู้ร่วมก่อตั้ง Airbnb รายนี้ได้กล่าวปิดท้ายด้วยการมอบหุ้นของบริษัทจำนวนหนึ่งให้กับผู้สำเร็จการศึกษาทุกคน</h2>
<figure><img class="wp-image-63694" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2022/05/http___com.ft_.imagepublish.upp-prod-eu.s3.amazonaws.jpeg" alt="Joe Gebbia " width="543" height="565" /><figcaption> Joe Gebbia ผู้ร่วมก่อตั้ง Airbnb (ภาพ: Financial Times)</figcaption></figure>
“ผมอยากจะมอบความฝันบางส่วนของผมให้คุณ เพื่อช่วยสร้างแรงบันดาลใจ และเป็นเครื่องหมายแสดงให้เห็นว่าทุกอย่างเป็นไปได้” Gebbia กล่าวในระหว่างการปราศรัยในคืนวันพุธที่ 25 พฤษภาคม 2022
โดยนักเรียน 890 คนจาก Brookwood High School ใน Snellville รัฐ Georgia ซึ่งอยู่ห่างจาก Atlanta ประมาณ 30 เมตร จะได้รับหุ้น Airbnb คนละ 22 หุ้น มูลค่าราว 2,400 เหรียญสหรัฐฯ อ้างอิงจากราคาปิดตลาดในวันพุธที่ 110.40 เหรียญต่อหุ้น
Gebbia ยอมรับว่าของขวัญมูลค่าเกือบ 2.2 ล้านเหรียญนี้ จะเป็นสัญลักษณ์แทนความหมายได้มากกว่าสิ่งอื่นใด (22 หุ้นสำหรับผู้ที่จบการศึกษาปี 2022) พร้อมเน้นย้ำว่าเป็น "การลงทุนเพียงเล็กน้อย" เพื่อช่วยให้นักเรียนบรรลุเป้าหมาย
“ผมจำคำแนะนำที่ได้รับในวันสำเร็จการศึกษาไม่ได้ และผมก็ไม่ได้คาดหวังให้คุณจำได้เช่นกัน” Gebbia กล่าว “ผมก็เลยคิดหาวิธีช่วยให้คุณจำได้”
ด้าน Gebbia จบการศึกษาระดับมัธยมจาก Brookwood High School ในปี 2000 และให้เครดิตกับโรงเรียนว่าได้มีส่วนช่วยให้เขาพัฒนาทักษะที่จำเป็นในการเปิดให้บริการ Airbnb ในอีก 8 ปีต่อมาหลังจากเข้าศึกษาต่อที่ The Rhode Island School of Design และในปีที่ผ่านมา เขาได้ให้คำมั่นสัญญาว่าจะบริจาคเงิน 700,000 เหรียญ เพื่อส่งเสริมแผนกศิลปะและทีมวิ่ง cross country ซึ่งเป็น 2 กิจกรรมที่เขาเคยเข้าร่วม
ปัจจุบัน Gebbia ดำรงตำแหน่งประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายผลิตภัณฑ์ของ Airbnb ควบคู่ไปกับบริหารสตูดิโอออกแบบภายใน Samara และเป็นประธาน Airbnb.org หน่วยงานที่ไม่แสวงหากำไรของบริษัท
อย่างไรก็ดี นี่ไม่ใช่ของขวัญการกุศลชิ้นใหญ่ชิ้นแรกของเขา เนื่องจากในปี 2020 Gebbia ได้บริจาคเงินจำนวน 25 ล้านเหรียญให้กับ 2 องค์กรใน San Francisco เพื่อพัฒนาชีวิตคนไร้บ้าน นอกจากนี้ Gebbia และผู้ร่วมก่อตั้ง Airbnb อีก 2 คนคือ Brian Chesky และ Nathan Blecharczyk ก็ได้ร่วมลงนามใน The Giving Pledge ในปี 2016 ก่อนที่จะนำบริษัทเข้าซื้อขายในตลาดหลักทรัพย์ ว่าจะร่วมบริจาคอย่างน้อย “ครึ่งหนึ่ง” ของทรัพย์สมบัติทั้งหมดให้แก่การกุศล
“โปรดนำเงินไปลงทุนในความฝันของคุณ อย่าใช้ทั้งหมดไปกับคริปโต” Gebbia กล่าวทิ้งท้าย
แปลและเรียบเรียงโดย ชญาน์นัทช์ ธนินท์พงศ์ภัค จากบทความ Unique High School Graduation Gift: Shares Of Airbnb, From One Of Its Billionaire Cofounders เผยแพร่บน Forbes.com

อ่านเพิ่มเติม: <a style="color: #003300;" href="https://forbesthailand.com/world/technology/alexandr-wang-%e0%b8%a7%e0%b8%b1%e0%b8%a2-25-%e0%b8%9b%e0%b8%b5-%e0%b8%a1%e0%b8%ab%e0%b8%b2%e0%b9%80%e0%b8%a8%e0%b8%a3%e0%b8%a9%e0%b8%90%e0%b8%b5%e0%b8%9c%e0%b8%b9%e0%b9%89%e0%b8%aa%e0%b8%a3.html">Alexandr Wang วัย 25 ปี “มหาเศรษฐีผู้สร้างฐานะด้วยตัวเองที่อายุน้อยที่สุดในโลก”</a>
<div class="single-content-writer-box">
<div>

<hr />

ไม่พลาดเรื่องราวน่าสนใจอื่นๆ ของเรา ติดตามเราได้ที่ <a style="color: #003300;" href="https://www.facebook.com/ForbesThailandMagazine/">เพจเฟซบุ๊ก Forbes Thailand Magazine</a>

</div>
</div>

Joe Gebbia ผู้ร่วมก่อตั้ง Airbnb มอบหุ้นกว่า 2.2 ล้านเหรียญฯ แก่นักเรียน โอกาสจบการศึกษามัธยมปลาย

<h2>หนึ่งทศวรรษก่อน Airbnb สร้างนิยามใหม่ให้กับอุตสาหกรรมบริการด้วยการทำให้ที่พักมีราคาถูกลงและน่าอยู่ขึ้น ตอนนี้บริษัทจำเป็นต้องขยายธุรกิจอย่างรวดเร็ว</h2>
Airbnb เตรียมการเพื่อรองรับการประเมินมูลค่าบริษัทที่ 3.1 หมื่นล้านเหรียญสหรัฐฯ ก่อนการเสนอขายหุ้นแก่ประชาชนทั่วไปครั้งแรก (IPO) ตามคาดหมาย ระหว่างนี้ บริษัทยังบริหารโดยซีอีโอผู้ที่ยังไม่แน่ใจว่าควรจะให้ความสำคัญกับนักลงทุนก่อนหรือไม่

Airbnb เติบโตจากการมอบที่พักที่ไม่เหมือนใครกับราคาที่จับต้องได้ในโลกที่ความแปลกแตกต่างเป็นของหายาก หนึ่งทศวรรษนับจากการก่อตั้ง บริษัทประสบความสำเร็จได้จากความเปลี่ยนแปลงทางทัศนคติทางสังคมครั้งใหญ่แห่งยุคเมื่ออยู่ๆ ผู้คนในยุคดิจิทัลพากันเลิกอึดอัดที่จะขึ้นรถไปกับคนแปลกหน้า ปัดหน้าจอมือถือเพื่อนัดหมายกับคนที่ไม่เคยรู้จัก หรือพักค้างคืนในห้องนอนที่ว่างอยู่ ขนาดที่นำไปสู่การประเมินมูลค่า 3.1 หมื่นล้านเหรียญ โดยสามารถระดมทุนได้ 3 พันล้านเหรียญจากภายนอก

Brian Chesky และผู้ร่วมก่อตั้งอีก 2 คนคือ Joe Gebbia และ Nathan Blecharczyk ทำเงินได้คนละ 3.7 พันล้านเหรียญจากมูลค่าหุ้นใน Airbnb บริษัทสตาร์ทอัพที่พวกเขาสร้างขึ้นติดกลุ่มบริษัทที่มีสถานะพิเศษร่วมกับ Google, Xerox และ Uber

แต่เงินมหาศาลนั้นก็นำมาซึ่งความท้าทายที่ไม่เหมือนใครจะเรียกว่าเป็นคำสาปของบริษัทระดับยูนิคอร์นก็คงจะใช่ Airbnb จะสร้างความชอบธรรมให้กับมูลค่าที่ได้รับการประเมินอย่างไร นั่นมากกว่ามูลค่าบริษัทอย่าง Expedia, Hilton หรือกระทั่ง American Airlines

<figure><img class="wp-image-3386 size-full" src="http://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2019/01/Airbnb-03.jpg" alt=" Airbnb" width="638" height="426" /><figcaption> หนึ่งในที่พักสุดพิเศษของ Airbnb</figcaption></figure>

แม้ว่า Airbnb จะมีเงินก้นถุง 3 พันล้านให้อุ่นใจ แต่บริษัททำเงินได้เพียง 100 ล้านเหรียญในปีที่ผ่านมาเมื่อพิจารณาเฉพาะกระแสเงินสดจากรายได้ทั้งหมด 2.6 พันล้านเหรียญ หรือราวร้อยละ 4 (คู่แข่ง Airbnb ที่ใหญ่กว่าและเป็นบริษัทมหาชนมีสัดส่วนอยู่ที่ราวร้อยละ 27)

ท่ามกลางการแข่งขันรุนแรงขึ้น และการกำกับดูแลกฎเกณฑ์ที่เข้มงวดขึ้น Airbnb จะเติบโตต่อเนื่องและสร้างผลกำไร 10 เท่าอย่างที่กองทุนร่วมลงทุน (VC) ต้องการได้อย่างไร ที่ยิ่งทำให้เรื่องนี้เร่งด่วนยิ่งขึ้นก็คือ คาดหมายกำหนดการขายหุ้นไอพีโอที่ใกล้เข้ามาในกลางปี 2019 เป็นเรื่องยากแสนสาหัสสำหรับ Airbnb เพราะเมื่อเทียบกับ Google ซึ่งได้ปฏิวัติทุกสิ่งตั้งแต่การสืบค้นข้อมูลไปจนถึงโทรศัพท์และรถยนต์แล้ว จนถึงขณะนี้ Airbnb มีความพิเศษเพียงประการเดียว นั่นคือการเชื่อมโยงผู้คนที่มีบ้านพักและอะพาร์ตเมนต์ว่างอยู่กับผู้คนที่ต้องการเช่าที่พักเหล่านั้น ไม่มีอะไรนอกจากนี้และนั่นจึงเป็นที่มาของธุรกิจใหม่ของ Airbnb คือการขายทัวร์นำเที่ยวโดย Experiences หรือธุรกิจจองร้านอาหารที่ทำร่วมกับ Resy

ที่ทำให้ซับซ้อนขึ้นไปอีกคือทีมผู้บริหารที่อ่อนแอ ไร้ซึ่งประธานเจ้าหน้าที่บริหารฝ่ายการเงิน และผู้จัดการด้านการตลาด ทั้งที่บริษัทจะนำหุ้นออกขายแก่สาธารณชนในอีกไม่ถึงปี แล้วยังมี Chesky ซีอีโอที่ไม่ได้เห็นแก่ความต้องการของนักลงทุนเป็นลำดับแรก แม้บริษัทจะระดมเงินจากพวกเขามาหลายพันล้าน

Chesky ต้องการให้ Airbnb เป็นร้านค้าที่มีทุกอย่าง แต่สำหรับนักเดินทางเท่านั้น Chesky หวังว่าภายในปี 2028 จะมีคนใช้บริการของ Airbnb ถึงพันล้านคน ซึ่งจะเป็นการก้าวกระโดดจากจำนวนผู้ใช้ทั้งหมด 400 ล้านคนในช่วง10 ปีแรกของบริษัท “เมื่อถึงจุดหนึ่ง กฎว่าด้วยจำนวนมากหมายถึงว่าคุณต้องหว่านเมล็ดพันธุ์มากขึ้น” Chesky กล่าว

แต่ Chesky ก็ห่วงด้วยว่าการเติบโตที่ไร้การควบคุมอาจเป็นอันตรายกับความเป็นเอกลักษณ์ของ Airbnb ดังนั้นเขาจึงพยายามวางตำแหน่งของ Airbnb ให้เป็นสิ่งที่เขามักเรียกว่า “บริษัทแห่งศตวรรษที่ 21” หมายถึงการเป็นบริษัทที่ไม่เพียงมองเห็นคุณค่าของผลการดำเนินงานแต่ยังให้ความสำคัญกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่นๆ อย่างแขกเจ้าของบ้าน พนักงาน และเมือง

หลังจากหลายปีที่ Airbnb มีเจ้าของบ้านมาร่วมให้บริการโดยไม่ต้องใช้ความพยายาม ตอนนี้บริษัทกำลังประสบปัญหาด้านปริมาณสินค้า เหตุผลนั้นแบ่งเป็น 2 ส่วน ส่วนแรกคือความสำเร็จของ Airbnb ได้ดึงดูดคู่แข่งกระเป๋าหนัก ทั้ง Booking Holdings เจ้าของเว็บไซต์ Priceline และ OpenTable ซึ่งทำรายได้ปี 2017 ที่ 1.26 หมื่นล้านเหรียญ และ Expedia ซึ่งทำรายได้ 1 หมื่นล้านเหรียญในปีเดียวกัน ต่างก็เริ่มให้ความสำคัญกับอะพาร์ตเมนต์และบ้านพักตากอากาศบนเว็บไซต์ของตัวเอง

<figure><img class="wp-image-3388 size-full" src="http://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2019/01/Airbnb-04.jpg" alt="Airbnb Experiences " width="638" height="619" /><figcaption> หนึ่งในประสบการณ์ ของ Airbnb Experiences</figcaption></figure>

ฤดูใบไม้ผลิที่ผ่านมา Booking Holdings ได้แยก “ที่พักทางเลือก” ออกเป็นประเภทต่างหาก และรายงานจำนวนที่พักที่ให้บริการ 5 ล้านแห่งเป็นครั้งแรกเท่ากับ Airbnb เหตุผลที่ 2 คือเจ้าหน้าที่ท้องถิ่นเริ่มดำเนินมาตรการปราบปราม ซึ่งมีตั้งแต่ข้อหาที่เจ้าของที่พักใช้ Airbnb ในการให้บริการโรงแรมที่ปราศจากการจัดระเบียบ ไปจนถึงข้อกล่าวหาว่าบริษัททำให้สถานการณ์ที่พักอาศัยขาดแคลนรุนแรงขึ้น

แม้กระนั้นข้อได้เปรียบประการหนึ่งคือ Airbnb หักส่วนแบ่งจากเจ้าของที่พักน้อยกว่า คือเพียงร้อยละ 3 เทียบกับเว็บไซต์ให้บริการจองห้องพักออนไลน์อย่าง Booking ที่ปกติจะหักร้อยละ 15

Airbnb อาจถูกกว่าคู่แข่ง แต่บริษัทยังไม่สามารถทำในสิ่งที่คู่แข่งทำได้ อัตราการเติบโตของ Booking Holdings เป็นผลมาจากการเข้าซื้อกิจการตามกลยุทธ์ธุรกิจ โดยตอนนี้บริษัทเป็นเจ้าของส่วนประกอบต่างๆ มากมายที่ Airbnb เพิ่งเริ่มสร้าง Booking มี Kayak สำหรับบริการจองตั๋วเครื่องบิน OpenTable สำหรับจองร้านอาหาร Rentalcars.Com

เขายืนยันว่าเป็นความแตกต่างของ Airbnb นั่นคือความรู้สึกของการเป็นเจ้าของ “ผมคิดว่าศูนย์กลางแรงโน้มถ่วงสำหรับ Airbnb ควรจะเป็นการนำเสนอประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใคร และหาไม่ได้ที่ไหนจากอินเทอร์เน็ตต่อไป” Chesky กล่าว

ความพยายามในการขยายธุรกิจครั้งแรกของ Airbnb คือ Experiences เป็นการตีโจทย์ตลาดทัวร์นำเที่ยวที่แตกกระสานซ่านเซ็นแบบ Airbnb แต่ความจำเป็นที่ต้องมีการตรวจสอบหัวหน้าทัวร์ก่อนอนุมัติทัวร์ทำให้ Experiences เติบโตได้ช้า แต่ในปี 2018 เริ่มเห็นอัตราเติบโตเร่งตัวขึ้นหลังจากที่เมื่อ 2 ปีก่อน มีการจัดทัวร์ Experiences 500 รายการใน 12 เมือง ขณะนี้เพิ่มเป็น 15,000 รายการใน 800 เมืองทั่วโลก ถึงอย่างไรสถานการณ์อาจกำลังดีขึ้น Forbes คาดการณ์ว่า Experiences จะทำยอดขายที่ 90 ล้านเหรียญในปีนี้ซึ่งจะคิดเป็นส่วนแบ่ง 18 ล้านเหรียญสำหรับ Airbnb

สำหรับซีอีโอส่วนใหญ่ โดยเฉพาะผู้ที่กำลังจะนำบริษัทของตนเข้าซื้อขายในตลาดหลักทรัพย์ในระยะเวลาอันใกล้นักลงทุนจะเป็นตัวเลือกแรกของพวกเขา แต่ Chesky ไม่เหมือนซีอีโอส่วนใหญ่ นอกจากดูแลนักลงทุนแล้ว Airbnb จะวัดความก้าวหน้าของบริษัทจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่นๆ ได้แก่ พนักงาน แขก เจ้าของที่พักและเมือง Airbnb หวังว่านี่จะช่วยให้แผนงานพิเศษของบริษัทได้รับความเห็นชอบง่ายขึ้น

Chesky กล่าว “พวกเขาว่า ‘ผมต้องการดูแลผลประโยชน์ของสาธารณชน’ ‘ผมต้องการแน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ของเราดีสำหรับโลก’ แต่มาตรวัดอย่างเดียวที่พวกเขาพิจารณาระหว่างการประชุมคณะกรรมการบริษัทคือมาตรวัดเกี่ยวกับยอดขายเป็นหลัก”

เป็นคำพูดที่ผิดธรรมเนียมสำหรับซีอีโอผู้ที่บริษัทของตนกำลังจะเข้าตลาด Airbnb ต้องการเป็นผู้วางกฎเอง แต่นักลงทุนจะเป็นผู้ตัดสินใจว่าพวกเขาพร้อมจะเล่นเกมนี้หรือไม่
<ul>
 	<li><a href="http://forbesthailand.com/news-detail.php?did=2443">Airbnb เปิดทิศทางธุรกิจปี 2018 กับการทำงานผ่านเทรนด์นักท่องเที่ยวยุคมิลเลเนียมกับเเนวคิด Sharing Economy</a></li>
</ul>

<hr />

<a href="http://bit.ly/2zv4aIX">คลิกอ่านบทความฉบับเต็มของ "ลูกเล่นใหม่ ยูนิคอร์นตัวเก่า" ได้จากนิตยสาร Forbes Thailand ฉบับเดือนพฤศจิกายน 2561</a>

<img class="alignnone size-full wp-image-2348" src="http://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2018/12/ปก-NOV-2018.jpg" alt="" width="250" height="328" />

ลูกเล่นใหม่ Airbnb ยูนิคอร์นตัวเก่าพลิกโฉมวงการที่พัก

<h2>Airbnb เปิดตัวบริการ “Trips” ในไทย ต่อจากงานเปิดตัวที่ลอสแองเจลิสเมื่อเดือนพฤศจิกายนปีที่ผ่านมา</h2>
“ประเทศไทยคือจุดท่องเที่ยวที่มหัศจรรย์ นักท่องเที่ยวมายังประเทศไทยโดยใช้บริการผ่านแอร์บีแอนด์บีเพิ่มขึ้นถึง 150 เปอร์เซนต์ในปีที่แล้ว ทางแอร์บีแอนด์บีเข้าใจในความรู้สึกของนักเดินทางที่อยากจะสัมผัสแก่นแท้ของเมืองที่ได้มาเยือน โดยเฉพาะในกรุงเทพฯ” Joe Gebbia ผู้ร่วมก่อตั้ง และ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารฝ่ายผลิตภัณฑ์ Airbnb กล่าว

<img style="width: 680px; height: 453px;" src="http://www.forbesthailand.com/uploads/library/abb4f5b924428acba425f82baa6724b3.jpg" alt="" />

การเดินทางมาของ Joe Gebbia ของประเทศไทยในครั้งนี้ได้ยังได้ร่วมสร้างประสบการณ์ Trips กับหนึ่งในผู้นำเที่ยวกับ Airbnb ที่ค่ายมวยคงสิทธา เขากล่าวเสริมด้วยว่าผู้นำเที่ยวสร้างประสบการณ์กับ Airbnb ต้องผ่านมาตรฐาน 5 ข้อ ทั้งยังต้องมีความโดดเด่น นำเสนอประสบการณ์และถ่ายทอดราวเรื่อวการนำเที่ยวในเชิงลึก

“เราอยากให้นักท่องเที่ยวสัมผัสประสบการณ์การเดินทางที่อัศจรรย์ ผ่านสายตาของคนที่อาศัยอยู่ ณ สถานที่นั้นจริงๆ” Joe Gebbia  กล่าวและแบ่งปั่นถึงตัวเลขสำคัญ

<img style="width: 680px; height: 520px;" src="http://www.forbesthailand.com/uploads/library/7f1843bf0e869c9d9b8880036b20a1f7.jpg" alt="" />

สำหรับภูมิภาคเอเชียหากไม่นับรวมออสเตรเลียและนิวซีแลนด์แล้ว Airbnb ในภูมิภาคเอเชียมีการเติบโตเร็วที่สุดในปี 2559 มีการเดินทางเข้ามาในภูมิภาคนี้เพิ่มสูงขึ้นถึง 177 เปอร์เซ็นต์ คิดเป็นจำนวน 10.8 ล้านคน และสำหรับประเทศไทยมีนักท่องเที่ยวต่างชาติเดินทางเป็นจำนวน 774,000 คน อาทิ จีน สหรัฐอเมริกา ฝรั่งเศส สหราชอาณาจักร และ เยอรมนี กระจายอยู่ในหัวเมืองใหญ่ กรุงเทพ เชียงใหม่ ภูเก็ต และเกาะสมุย เฉลี่ยเข้าพัก 5 วันต่อการเดินทาง

โดยในปีที่ผ่านมามีคนไทยอีกจำนวนกว่า 93% มีความประสงค์ที่จะแชร์บ้านให้เป็นที่พักกับ Airbnb ซึ่งระหว่างปี 2558 – 2559 Airbnb มีจำนวนที่พักเป็นจำนวน 43,223 แห่งทั่วประเทศ โดยกรุงเทพฯ มีที่พักสูงเป็นอันดับหนึ่ง รองลงมาคือเชียงใหม่ และสร้างรายได้เฉลียต่อที่พักประมาณ 73,500 บาทต่อปี โดยผู้เข้าร่วมแชร์พักต้องผ่านมาตรฐานจาก Airbnb 9 ข้อ ที่เน้นด้านความปลอดภัยและความสะอาดเป็นสำคัญ โดยมี พนักงาน Airbbn ที่ประจำในประเทศไทย ประสานงานและอำนวยความสะดวกกับผู้ที่ต้องการเข้าร่วมทั้งด้านที่พักและการให้บริการ Trips

โจ เกบเบีย หนึ่งในสามผู้ร่วมก่อตั้ง Airbnb เดินทางเปิดตัวบริการ “Trips” ในไทย ผนึกการเข้าพักและประสบการณ์ท่องเที่ยวในประเทศ

<h2>ปัญหาบุคลากรของธุรกิจเทคโนโลยีเป็นเรื่องที่เกิดขึ้นเป็นประจำ แต่การพลิกโฉมกระบวนการจ้างงานของ Airbnb สามารถสยบปัญหาความวุ่นวายที่เกิดขึ้นได้อยู่หมัด</h2>
Joe Gebbia เล่าให้พวกเราฟังถึงประสบการณ์หางานของเขาสมัยเรียนจบใหม่ๆ ว่าเขาเรียนจบมาทางด้านกราฟฟิกดีไซเนอร์ ในปี 2005 ทันทีที่เรียนจบเขาได้ออกเดินทางข้ามไปยังฝั่ง East Coast เพื่อตระเวนสมัครงานตามบริษัทต่างๆ เกรดเฉลี่ยที่จบมาก็แสนจะเพอร์เฟค แต่กลับไม่มีบริษัทไหนตกลงรับเขาเข้าทำงาน

ถึงตอนนี้คงไม่มีใครที่จะไม่รู้จักเขา Gebbia ผู้มีชื่อติดทำเนียบมหาเศรษฐีพันล้านด้วยวัยเพียง 34 ปี และเป็นหนึ่งในผู้ร่วมก่อตั้ง Airbnb บริษัทที่ได้ชื่อว่าเป็น “sharing economy icon” ซึ่งกำลังมีแผนจะเพิ่มทุนอีกประมาณ 20,000 ล้านเหรียญสหรัฐในอนาคตอันใกล้ แต่ใครจะรู้ว่าสิ่งที่ Gebbia ครุ่นคิดตลอดหลายปีที่ผ่านมา คือ ทำอย่างไรจึงจะปรับปรุงกระบวนการสรรหาพนักงานของบริษัทให้ดีขึ้นกว่าที่เป็นอยู่

ไตรมาสที่แล้วบริษัทได้รับจดหมายสมัครงานสูงถึงห้าหมื่นฉบับสำหรับงานที่เปิดรับแค่เพียง 300 ตำแหน่ง ธุรกิจที่เติบโตอย่างพุ่งพรวดทำให้มีปัญหาขลุกขลักในหลายๆ เรื่องอยู่พอสมควร (เรื่องที่ Gebbia พอจะนึกออกในตอนนี้เกิดขึ้นนานมาแล้วในเว็บไซด์หางานที่ชื่อ Glassdoor.com ซึ่งมีคนเข้าไปโพสต์ข้อความเชิงต่อว่าที่บริษัทไม่รับเข้าทำงาน เดาได้ไม่ยากว่าคงเป็นใครสักคนที่พลาดหวังไม่ได้งานจากบริษัท

ผู้สมัครรายนี้พรั่งพรูสิ่งที่เขาไม่พอใจเกี่ยวกับ “ความไร้ระเบียบแบบแผน” ของบริษัท รวมถึงการที่บริษัทใช้วิธีสัมภาษณ์ผู้สมัครงานผ่านระบบ สไกป์ (skype) แต่คณะกรรมการผู้สัมภาษณ์กลับไม่ทำการบ้านเกี่ยวกับประวัติส่วนตัวโดยย่อ (Resume) ของผู้สมัครงานมาล่วงหน้า) การปล่อยให้ปัญหาลุกลามแล้วจึงคิดแก้ไขทำให้บริษัทมีค่าใช้จ่ายในการสรรหาบุคลากรเพิ่ม โดยบริษัทต้องปรับอัตราเงินเดือนและผลประโยชน์ให้ดูน่าจูงใจมากขึ้น แต่ถึงแพงแค่ไหนก็คงต้องยอมจ่ายเพื่อกอบกู้ชื่อเสียงของบริษัทกลับคืน

ในปี 2011 Gebbia เริ่มเป็นกังวลกับ “จุดบอด” ในกระบวนการรับสมัครงานของฝ่ายทรัพยากรบุคคลบริษัท เมื่อพนักงานของ Airbnb เพิ่มจำนวนขึ้นอย่างรวดเร็วจาก 50 เป็น 500 คน ในตอนนั้นผมรู้สึกว่าตารางนัดสัมภาษณ์ผู้สมัครงานไม่เป็นไปตามกำหนดเวลาที่แจ้งไว้ กระบวนการสรรหาพนักงานของเรามีปัญหาตั้งแต่การนัดหมายผู้สมัครงานไปจนถึงการแจ้งผลสัมภาษณ์งาน

คุณรู้ไหมว่ามันเกิดอะไรขึ้นบ้างหลังจากที่เราสัมภาษณ์จนคัดเลือกผู้สมัครได้ กลายเป็นว่าบริษัทใช้เวลานานหลายสัปดาห์กว่าจะติดต่อกลับเพื่อแจ้งผลแก่ผู้สมัครที่ผ่านการคัดเลือก ซึ่งนั่นทำให้ผู้สมัครงานจำนวนไม่น้อยรู้สึกขุ่นเคืองและปฏิเสธที่จะทำงานกับบริษัทเมื่อได้รับคำยืนยันการจ้างงาน โดยมีเพียงผู้สมัครแค่ร้อยละ 50-60 ที่ตอบตกลงเข้าทำงานกับบริษัท (บริษัทส่วนใหญ่ตั้งเป้าอัตราการตอบตกลงทำงานของผู้สมัครว่าจะต้องไม่ต่ำกว่าร้อยละ 75)

Gebbia คิดว่าถึงเวลาแล้วที่เราต้องฟื้นฟูค่านิยมในเรื่องการตรงต่อเวลา การสื่อสารที่ชัดเจน และการปฏิบัติต่อกันอย่างให้เกียรติ “โดยนับจากนี้ไป Airbnb จะปฏิบัติต่อผู้สมัครงานดุจแขกผู้มาเยือนโดยเอาใจเขามาใส่ใจเรา”

เมื่อคุณก้าวเท้าเข้าไปในพื้นที่สำนักงานของ Airbnb สิ่งแรกที่คุณจะได้เห็น คือ แผ่นสตอรี่บอร์ดขนาดความยาว 10 ฟุต ที่จะให้รายละเอียดเกี่ยวกับ 10 ขั้นตอนสำคัญในกระบวนการสรรหาพนักงานของบริษัท (แผ่นสตอรี่บอร์ดดังกล่าวเป็นความคิดของผู้ร่วมก่อตั้ง Airbnb สองคนซึ่งจบมาจาก Rhode Island School of Design ซึ่งมองว่าการให้ข้อมูลในรูปของแผ่นสตอรี่บอร์ดที่มีภาพการ์ตูนประกอบจะช่วยทำให้เนื้อหาน่าสนใจมากขึ้น จะว่าไปมันเป็นวิธีการแบบเดียวกับที่บริษัทที่ปรึกษาทั้งหลายนิยมใช้ PowerPoint ในการนำเสนอผลงานให้กับลูกค้าที่เป็นผู้บริหารองค์กรต่างๆ) โดยแผ่นสตอรี่บอร์ดแต่ละอันจะมีภาพและคำพูดที่สื่ออารมณ์ความรู้สึกของผู้สมัครงานอย่างเช่นคำว่า “เตรียมตัวให้พร้อม” และ “รู้สึกพอใจ”

นับจากนี้เราจะไม่ยอมให้กรรมการผู้สัมภาษณ์เลื่อนการส่งใบประเมินการสัมภาษณ์ผู้สมัครนานหลายสัปดาห์อย่างที่ผ่านมา ผู้สัมภาษณ์ต้องส่งคืนใบประเมินการสัมภาษณ์ผู้สมัครงานภายใน 2-3 วัน ไม่เพียงเท่านั้นเรามองว่าการสื่อสารพูดคุยเป็นเรื่องที่สำคัญมาก เราจึงได้จัดเตรียมผู้ประสานงานไว้คอยให้ข้อมูลในเรื่องต่างๆ แก่ผู้สมัครงานอย่างทันท่วงที เช่น การส่งอีเมล์แจ้งให้ผู้สมัครทราบว่าถ้าขับรถมาเองจะสามารถจอดรถได้ที่ไหน

ต้องบอกว่าเรื่องที่แสนธรรมดาบางเรื่องก็สามารถสร้างความประทับใจให้ผู้สมัครงานได้เช่นกัน Matt Ziskie บอกเล่าถึงความประทับใจที่พนักงานยกน้ำมาเสิร์ฟระหว่างที่เขานั่งรอหน้าห้องสัมภาษณ์เมื่อหกเดือนก่อน ปัจจุบันเขาดำรงตำแหน่ง Global Travel Manager ของบริษัท แต่ไม่ใช่ว่าสิ่งที่บริษัทลงทุนลงแรงจะสร้างความประทับให้กับทุกคน Laura Terheyden เล่าให้ฟังว่า เธอเคยส่งชุดบอดี้สูทสำหรับเด็กอ่อนให้วิศวกรดาวรุ่งคนหนึ่งเพื่อแสดงความยินดีที่เขาได้ลูกชาย แน่นอนว่าเธอลงทุนทำอย่างนั้นเพื่อหวังจะจีบให้เขามาทำงานที่บริษัท ของขวัญที่เลือกสรรอย่างพิถีพิถันเป็นการส่งสารว่าเขาสำคัญมากแค่ไหน “แต่มันไม่ได้ผลค่ะ เขามีโน้ตสั้นๆ ตอบขอบคุณกลับมา แต่เลือกไปทำงานที่อื่น”

Jill Riopelle ผู้จัดการฝ่ายจ้างงานกล่าวพอใจกับผลลัพธ์โดยรวมที่เปลี่ยนแปลงไปในทางที่ดีขึ้น “การใช้แผ่นสตอรี่บอร์ดเป็นการเน้นย้ำว่าบริษัทเห็นความสำคัญของการปรับปรุงกระบวนการจ้างงานให้มีความสะดวกรวดเร็ว และผลจากการปรับเปลี่ยนในครั้งนี้ทำให้อัตราตอบตกลงเข้าทำงานของผู้สมัครงานในตำแหน่งวิศวกรเพิ่มสูงขึ้นถึงร้อยละ 80” อัตราตอบรับที่เพิ่มขึ้นช่วยให้บริษัทผ่านพ้นสถานการณ์ยากลำบากในการขับเคี่ยวกับคู่แข่งอย่าง Twitter และ Uber ได้สำเร็จ

<a href="https://www.airbnb.com/"><img class="img-responsive" src="http://forbesthailand.com/uploads/userfiles/images/August%202015/technology-re-2.jpg" alt="" width="487" height="714" /></a>

&nbsp;

เรื่อง: George Anders เรียบเรียง: ชนกานต์ อนันตคุณากร

<hr />

<a href="http://goo.gl/mmGBC5">คลิ๊กเพื่ออ่านบทความสร้างสรรค์ทางธุรกิจ จาก Forbes Thailand ในรูปแบบ E-Magazine</a>

News

Forbes lists

World

Leaderboard

Commentaries

Forbes life

Events