<h2>Maverick Shih ไม่เคยมีความคิดที่จะทำงาน ณ Acer บริษัทซึ่งพ่อของเขาก่อตั้งขึ้น แต่ตอนนี้เขาเป็นหัวเรี่ยวหัวแรงหลักในการพลิกโฉมยักษ์ใหญ่ธุรกิจคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคล</h2>
เมื่อ 4 ปีที่แล้ว Acer เปิดตัวบริการคลาวด์ แม้ว่า Dropbox, Google หรือ Amazon รวมถึงบริษัทอื่นๆ จะเป็นขาใหญ่ที่ชิงเข้าตลาดมาก่อนแล้ว ขณะที่ Acer คร่ำหวอดอยู่ในวงการธุรกิจฮาร์ดแวร์คอมพิวเตอร์และไม่เคยมีประสบการณ์ในธุรกิจคลาวด์ ทว่า บริษัทสัญชาติไต้หวัน (มีส่วนแบ่งการตลาดคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลอยู่ที่อันดับ 6 ของโลก) เผชิญปัญหาผลประกอบการย่ำแย่หลังมีการเปลี่ยนมือทีมผู้บริหารหลายครั้งซึ่งบริษัทจำเป็นต้องปรับทิศทางธุรกิจใหม่

ดังนั้นบริษัทจึงตัดสินใจว่าจ้างผู้บริหารธุรกิจคลาวด์ที่มีคุณสมบัติสมบูรณ์พร้อม ทั้งเป็นคนหนุ่มรุ่นใหม่ มีมุมมองการบริหารเฉียบคมดีกรีปริญญาจากเมืองนอกและเชี่ยวชาญด้านตัวเลขบุคคลนั้นก็คือลูกชายของผู้ก่อตั้งบริษัท

การวางตัว Maverick Shih วัย 43 ปีในฐานะประธานหน่วยธุรกิจ BYOC Smart Products สะท้อนให้เห็นถึงการให้ความสำคัญธุรกิจคลาวด์ของ Acer นอกจากนั้น ตำแหน่งของ Shih ยังทำให้เขาพร้อมเติบโตก้าวขึ้นสู่บทบาทผู้นำทัพบริษัทแม่เพื่อรับไม้ต่อจาก Stan Shih พ่อของเขาและผู้ก่อตั้ง Acer แม้ว่าในขณะนี้ยังไม่มีการพูดถึงเรื่องสืบทอดธุรกิจตอนนี้

Maverick Shih กำลังมุ่งเป้าไปที่การนำพาธุรกิจคลาวด์เดินหน้าสู่เป้าหมายที่วางไว้ ซึ่งเหล่านักวิเคราะห์ในอุตสาหกรรมพากันลงความเห็นว่าเขาต้องเผชิญกับงานหิน หน่วยธุรกิจคลาวด์นำเสนอซอฟต์แวร์ ระบบปฏิบัติการและการเข้าถึงอุปกรณ์เทคโนโลยีผ่านระบบอินเทอร์เน็ตซึ่งปกติจะคิดค่าบริการเป็นรายเดือน สำหรับกลุ่มลูกค้าธุรกิจข้อเสนอสำหรับการใช้บริการคลาวด์สามารถเข้ามาแทนที่การลงทุนซื้ออุปกรณ์เทคโนโลยีใหม่

เนื่องจากภายใต้บริการสร้างระบบคลาวด์ส่วนบุคคลหรือ BYOC ซึ่งย่อมาจาก “Build Your Own Cloud” Acerจะมอบอุปกรณ์สำหรับใช้งาน เช่น แท็บเล็ตพกพาให้กับผู้สมัครใช้บริการ ทั้งนี้ เขาอธิบายว่าพันธมิตรของบริษัทอาจพัฒนาซอฟต์แวร์การจัดการระบบคลาวด์และให้บริการที่เกี่ยวเนื่องอื่นๆ เขา ยกตัวอย่างถึง grandPad แท็บเล็ตสำหรับใช้งานบนเครือข่ายระบบคลาวด์ที่พัฒนาโดยบริษัทหน้าใหม่จาก California อุปกรณ์ดังกล่าวออกแบบมาเฉพาะสำหรับผู้สูงวัยที่มีอายุมากกว่า 75 ปีซึ่งมีอาการป่วยด้วยโรคอัลไซเมอร์หรือมีปัญหาด้านสายตา

นอกจากนี้หน่วยธุรกิจคลาวด์ยังได้ออกแบบระบบสำหรับเชื่อมโยงโทรศัพท์สำนักงานเข้ากับแอพพลิเคชั่น Shih คาดหวังว่า BYOC ซึ่งมีพนักงานประมาณ 300 คนจะสามารถเติบโตได้ด้วยการประสานความร่วมมือกับพันธมิตรจับมือร่วมทุนและดึงผู้เชี่ยวชาญด้านธุรกิจคลาวด์จากบริษัทอื่นมาร่วมงานกับบริษัทเนื่องจากจัดตั้งบริษัทในรูปแบบหน่วยงานที่แยกจากบริษัทแม่จึงสามารถนำหน่วยงานเข้าจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์

Shih ไม่ได้เปิดเผยข้อมูลจำนวนลูกค้าและตัวเลขรายได้ แต่ BYOC ให้ข้อมูลว่าลูกค้าบางรายมาจากธุรกิจการศึกษาและการดูแลรักษาสุขภาพ “ตั้งแต่ปี 2017 เราจะเดินเครื่องเต็มสูบ” เขากล่าว “กระแสตอบรับและการประเมินผลงานจะมีความสำคัญมากขึ้น แน่นอนว่าตัวเลขรายได้คือหนึ่งในตัวชี้วัดที่ต้องพิจารณา แต่การกระตุ้นให้มีจำนวนสมาชิกผู้ใช้งานเพิ่มขึ้นสำคัญยิ่งกว่า มันคือการลงทุนระยะกลางถึงระยะยาว”

Maverick Shih อาจเข้ามามีบทบาทสำคัญ Helen Chiang รองผู้อำนวยการของ IDC บริษัทวิจัยตลาดในไต้หวันกล่าว “พวกเขามีทีมพนักงานที่มีทักษะความสามารถอยู่ในองค์กรจำนวนมากแต่บางคนมีแนวคิดและมุมมองแบบคนรุ่นเก่า” เธอกล่าว “พวกเขาจะก้าวไม่ทันกระแสแนวโน้มธุรกิจในอนาคตดังนั้นการผนึกกำลังกับพันธมิตร [ระบบคลาวด์] จึงเป็นข้อดี”

นักวิเคราะห์กล่าวว่าหน่วยธุรกิจคลาวด์ของAcer ยังไม่มีทีท่าว่าจะสามารถทำรายได้เข้ากระเป๋า แต่บริษัทผู้ผลิตอุปกรณ์เทคโนโลยีให้ความสำคัญกับการพัฒนาบริการคลาวด์เนื่องจากผู้ใช้บริการสามารถเข้าถึงระบบคลาวด์ได้ “จากทุกอุปกรณ์”

<img src="http://www.forbesthailand.com/uploads/library/a04329a3754bc87a40ea170e751056d1.png" alt="" />

ด้าน Tracy Tsai รองประธานฝ่ายวิจัยตลาดประจำประเทศไต้หวันของ Gartner บริษัทวิจัยข้อมูลอีกแห่งหนึ่งกล่าว ทั้งนี้ เธอกล่าวว่า “หากคุณทุ่มเทให้กับธุรกิจมาเป็นเวลานานแต่เนื้องานที่ปรากฏไม่เห็นผลชัดเจนก็อาจต้องมีการปรับเปลี่ยนแผน” และให้ข้อมูลว่า AsusTek Computer คู่แข่งสัญชาติไต้หวันของ Acer เปิดเกมรุกตลาดคลาวด์เฉพาะในไต้หวันและบางส่วนของจีนเท่านั้นบริการของ Acer ขาด “ฐานลูกค้าประเภทองค์กรที่มั่นคง” และล้าหลังคู่แข่งที่เป็นผู้นำตลาด Hsieh Pei-fen นักวิเคราะห์จาก Market Intelligence &amp; Consulting Institute บริษัทวิจัยข้อมูลในไต้หวันกล่าว

Lenovo บริษัทผู้ผลิตคอมพิวเตอร์ยักษ์ใหญ่สัญชาติจีนมีโอกาสประสบความสำเร็จในบริการคลาวด์ประเภทธุรกิจกับธุรกิจ (B2B) มากกว่าเนื่องจากจีนมีความต้องการใช้บริการนี้ในตลาดและบริษัทได้ครอบครองธุรกิจเซิร์ฟเวอร์ของ IBM จากการเข้าซื้อกิจการเมื่อปี 2014 เธอกล่าว “ด้วยทรัพยากรที่มีอยู่ในมือ BYOC ต้องพึ่งความต้องการจากตลาดประเทศกำลังพัฒนา”

ปีที่ผ่านมาคือ “ปีหัวเลี้ยวหัวต่อ” สำหรับธุรกิจคลาวด์ของ Acer ซึ่งผ่านการเปลี่ยนแปลงโครงสร้างองค์กรหลายครั้งเพื่อปรับให้เป็นหน่วยธุรกิจที่เน้นการวิจัยและพัฒนาเพื่อมุ่ง “ตอบโจทย์ความต้องการของตลาด”
<h2>สู่เส้นทางการบริหาร</h2>
Shih ฉายแววทางด้านคณิตศาสตร์ตั้งแต่วัยเด็ก ตอนอายุ 9 ปีเมื่อโรงเรียนให้โจทย์ท่องจำตารางสูตรคูณเป็นการบ้าน เขากลับเขียนโปรแกรมคอมพิวเตอร์เพื่อส่งคำตอบซึ่งไม่ใช่ครั้งแรกที่เขาเริ่มเขียนรหัสคำสั่งของคอมพิวเตอร์ ทั้งนี้การใช้ชีวิตใน California ช่วยปูทางสู่สายอาชีพด้านเทคโนโลยีให้กับ Shih “สิ่งที่ผมได้เรียนรู้ในตอนนั้นคือ ความเข้าใจอย่างลึกซึ้งในวัฒนธรรมและค่านิยมของชาวอเมริกัน” เขากล่าว “สิ่งนี้ช่วยผมอย่างมากในการทำธุรกิจระหว่างประเทศ เนื่องจากมีความเข้าใจถึงแนวคิดมุมมองของวิธีพิจารณาโอกาสทางธุรกิจและขั้นตอนการพัฒนาเทคโนโลยีใหม่ๆ ของชาวอเมริกัน”

Shih เผชิญทั้งขาขึ้นและขาลงในช่วงทศวรรษแรกของการทำงานนอกเหนือเส้นทางธุรกิจสาขาวิศวกรรม ซึ่งช่วยบ่มเพาะประสบการณ์ให้เขาพร้อมก้าวขึ้นสู่ตำแหน่งผู้บริหารในธุรกิจเทคโนโลยี หลังคว้าปริญญาเอกในปี 2003 เขาเริ่มงานแห่งแรกกับบริษัทผู้ผลิตอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ Ali Microelectronics ในสหรัฐฯ ในปี 2004

ในปี 2011 Gianfranco Lanci ชาวอิตาลีผู้ดำรงตำแหน่งซีอีโอและประธานของAcer ยื่นใบลาออกเนื่องจากเขาและคณะกรรมการมีทัศนคติไม่ตรงกันเกี่ยวกับทิศทางของบริษัทในอนาคต หลังจากAcer เข้าซื้อ iGware บริษัทผู้ให้บริการคลาวด์สัญชาติอเมริกันการเปิดใจพูดคุยแบบพ่อลูกทำให้เห็นชัดแจ้งว่าประสบการณ์ด้านการควบรวมกิจการจาก EgisTec และความเชี่ยวชาญด้านซอฟต์แวร์ของ Maverick “เหมาะสมและเป็นสิ่งที่Acer มองหา” เพื่อให้บรรลุเป้าหมายของบริษัท Shih ผู้เป็นลูกชายจึงได้เข้าร่วมงานกับบริษัทในตำแหน่งผู้ช่วยเฉพาะกิจและรับหน้าที่ดูแลธุรกิจคลาวด์ส่วนบุคคลก่อนที่จะเลื่อนขั้นเป็นประธานบริหารธุรกิจคลาวด์ในปี 2013 นอกจากนี้ในปี 2013

<img class="alignnone" src="http://www.forbesthailand.com/uploads/library/a892c2111eb84e4fa58b8cbef560e076.png" alt="Stan Shih วัย 72 ปีและผู้ก่อตั้ง Acer" width="642" height="428" />
Stan Shih วัย 72 ปีและผู้ก่อตั้งAcer

พ่อของ Shih ที่ปลดเกษียณไปก่อนหน้านั้นยังได้หวนกลับมานั่งตำแหน่งประธานกรรมการและประธานบริหารอีกครั้งหลังจากบริษัทมีผลประกอบการย่ำแย่ครั้งประวัติการณ์เนื่องจากความต้องการคอมพิวเตอร์แล็ปท็อปทั่วโลกหดตัว Stan Shih วัย 72 ปีและผู้ก่อตั้งAcer

“Stan จะโทรศัพท์หาผมเพื่อพูดคุยเรื่องธุรกิจ” ในช่วงวันหยุดสุดสัปดาห์ เขากล่าว ในที่สุดAcer จะลงสนามแข่งขันในธุรกิจคลาวด์ด้วยการติดตั้งโปรแกรมลงบนเครื่องคอมพิวเตอร์ PC ของบริษัทตั้งแต่ออกจากโรงงาน Shih คาดการณ์ว่าผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ จะออกสู่ตลาดพร้อมบริการคลาวด์สำหรับจัดการรูปภาพและเพลงโดยไม่มีค่าใช้จ่าย เขาส่งสัญญาณเตือนว่าทีมพนักงานต้องทุ่มเททำงานโดยมุ่งไปในทิศทางที่ถูกต้อง “สิ่งสำคัญที่สุดจากประสบการณ์ของผมคือ การทำงานหนักไม่ได้หมายถึงความสำเร็จ” เขากล่าว

“ถ้าคุณทำงานหนักแต่ไม่ได้ช่วยให้บริษัทประสบความสำเร็จ มันก็ไม่มีประโยชน์อันใด”

Acer เดินเครื่องเต็มสูบลุยธุรกิจคลาวด์

<h2 class="p1">ตลาดคอมพิวเตอร์และโน้ตบุ๊กไตรมาสแรกปี 2561 ติดลบ ขณะที่เอเซอร์ทำยอดขายโตสวนตลาดจากกลยุทธ์ชิงมาร์เก็ตแชร์กลุ่มเกมมิ่งโน้ตบุ๊กและโน้ตบุ๊กบางเบา อย่างไรก็ตาม เชื่อตลาดปีนี้สดใสมูลค่าขายโตมากกว่า 10% หลังผู้บริโภคยินดีจ่ายแพงขึ้น เอเซอร์เตรียมจัดงานอีเวนท์ใหญ่ 2-8 สิงหาคมนี้ ลดราคาสินค้า-ชิงรางวัล</h2>
นิธิพัทธ์ ประวีณวงศ์วุฒิ ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาด บริษัท เอเซอร์ คอมพิวเตอร์ จำกัด เปิดเผยข้อมูลตลาดคอมพิวเตอร์และโน้ตบุ๊กไทยปี 2561 ช่วงไตรมาสแรก ยอดขายคอมพิวเตอร์พีซีทั้งตลาดวัดตามจำนวนเครื่องติดลบ -2.44% เทียบช่วงเดียวกันปีก่อนหน้า ส่วนยอดขายโน้ตบุ๊กทั้งตลาดวัดตามจำนวนเครื่องติดลบ -3.22% 
อย่างไรก็ตาม เอเซอร์สามารถเติบโตสวนทางตลาด โดยมียอดขายคอมพิวเตอร์ไตรมาสแรกของปีเติบโต 13.66% และ ยอดขายโน้ตบุ๊กไตรมาสแรกเติบโต 8.87%
เฉพาะตลาดโน้ตบุ๊ก เอเซอร์เปิดเผยว่าบริษัทมีส่วนแบ่งตลาดเพิ่มขึ้นจาก 27.5% เมื่อปีก่อน เป็น 32.7% ในปีนี้ แสดงให้เห็นการเติบโตของเอเซอร์ส่วนหนึ่งมาจากการชิงมาร์เก็ตแชร์ได้เพิ่มขึ้น และยังคงเป็นอันดับ 1 ในตลาดโน้ตบุ๊กในแง่ของจำนวนขาย
 

<h2 class="p3">เกมมิ่งโน้ตบุ๊ก-Ultra Thin สินค้าชูโรง</h2>
นิธิพัทธ์ยังคาดการณ์ด้วยว่า ปี 2561 นี้ตลาดโน้ตบุ๊กน่าจะเติบโตในแง่ของจำนวนเครื่องประมาณ 5-10% เท่านั้น แต่ในแง่ของมูลค่าตลาดเชื่อว่าจะโตมากกว่า 10% เนื่องจากลูกค้าส่วนใหญ่เริ่มเปลี่ยนเครื่องหรือซื้อเครื่องใหม่เป็นครั้งที่ 2-3 ทำให้ทราบความต้องการตนเองว่าต้องการคุณสมบัติเครื่องแบบใด และผู้บริโภคจำนวนมากตัดสินใจซื้อเป็นเกมมิ่งโน้ตบุ๊กหรือโน้ตบุ๊กบางเบาพิเศษ (Ultra Thin) ตอบสนองไลฟ์สไตล์ของตัวเอง ซึ่งโน้ตบุ๊กสองกลุ่มนี้มีราคาสูงกว่าโน้ตบุ๊กปกติ อยู่ที่ราว 25,000 บาทต่อเครื่อง
“โดยปกติสินค้าไอทีราคามักจะตกลงเรื่อยๆ แต่ปีนี้ราคาเฉลี่ยของโน้ตบุ๊กโดยรวมกลับสูงขึ้นอยู่ที่ 19,000 บาท เพิ่มขึ้นจากปีก่อน 1,000 บาท เพราะลูกค้าซื้อโน้ตบุ๊กกลุ่มที่ราคาแพงขึ้น”


<figure><img style="width: 638px; height: 454px;" src="http://www.forbesthailand.com/uploads/library/2c87403827c39f8d57392042eb16c8b3.jpg" alt="" width="638" height="454" /><figcaption> นิธิพัทธ์ ประวีณวงศ์วุฒิ ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาด บริษัท เอเซอร์ คอมพิวเตอร์ จำกัด </figcaption></figure>
นิธิพัทธ์กล่าวต่อว่า โน้ตบุ๊กกลุ่มเกมมิ่งและกลุ่มบางเบายังเติบโตเร็วกว่าที่คาดไว้ด้วย โดยปัจจุบันทั้งตลาดโน้ตบุ๊กแบ่งสัดส่วนออกเป็น โน้ตบุ๊กธรรมดา 58% เกมมิ่งโน้ตบุ๊ก 18% และโน้ตบุ๊ก Ultra Thin 24% ส่วนยอดขายเฉพาะของเอเซอร์เป็นโน้ตบุ๊กธรรมดา 50% และเกมมิ่งโน้ตบุ๊กกับโน้ตบุ๊ก Ultra Thin อย่างละ 25% ซึ่งแต่เดิมเอเซอร์มองว่าเกมมิ่งโน้ตบุ๊กกับโน้ตบุ๊ก Ultra Thin จะมีสัดส่วนในยอดขายรวมอย่างละ 15% เท่านั้น
“ส่วนหนึ่งเกิดจากคอนเทนต์หรือเกมที่ผลิตมาต้องการคุณสมบัติเครื่องที่สูงขึ้นเรื่อยๆ และกระแสอี-สปอร์ตส์ที่บูมมาก อย่างปีนี้มีทัวร์นาเมนต์แข่งขันเพิ่มขึ้นถึง 60% สิ่งเหล่านี้ผลักดันให้ผู้บริโภคต้องการฮาร์ดแวร์ที่ดีขึ้นมารองรับ นำไปสู่การซื้อเครื่องที่สองสำหรับเล่นเกม หรือต้องการเปลี่ยนเป็นเครื่องที่ใช้เล่นเกมแบบ casual ได้ด้วย” นิธิพัทธ์กล่าว
ดังนั้น เอเซอร์จึงยังคงกลยุทธ์เน้นผลักดันตลาดกลุ่มเกมมิ่งโน้ตบุ๊กและโน้ตบุ๊ก Ultra Thin อย่างต่อเนื่อง เพราะนอกจากจะเป็นที่ต้องการ ยังมีกำไรที่มากกว่ากลุ่มโน้ตบุ๊กธรรมดาที่แข่งขันดุเดือดกว่า
&nbsp;
<h2 class="p1">แบรนดิ้งเจาะกลุ่มวัยรุ่น-บริการหลังขาย</h2>
สำหรับภาพรวมของแบรนด์เอเซอร์มีความสำคัญเช่นกันในการทำตลาด นิธิพัทธ์กล่าวว่า เอเซอร์มีการปรับภาพลักษณ์ใหม่มาแล้ว 2-3 ปี เพื่อเจาะกลุ่มลูกค้าวัยรุ่นอายุ 18-25 ปี ซึ่งเป็นลูกค้ากลุ่มใหญ่ของเกมมิ่งโน้ตบุ๊ก
“เราพยายามปรับภาพลักษณ์ให้ดูเด็กลง เพราะถ้าเราทำสเปคเครื่องดี แต่ภาพลักษณ์ดูแก่ก็ทำยอดขายไม่ได้เหมือนกัน” 
อย่างไรก็ตาม เอเซอร์ยังต้องผลักดันประเด็นนี้ต่อไปเนื่องจากค่าเฉลี่ยอายุลูกค้ายังเกินจากที่ตั้งเป้าหมายไว้
<img style="width: 638px; height: 479px;" src="http://www.forbesthailand.com/uploads/library/b2f8174a10b458ccaa0cc4afee8f7b8f.jpg" alt="" width="638" height="479" />
อีกส่วนที่ให้ความสำคัญคือการบริการหลังการขาย โดยนิธิพัทธ์เปิดเผยว่าปัจจุบัน การบริการหลังการขาย เป็นปัจจัยสำคัญอันดับ 4 ในการเลือกซื้อโน้ตบุ๊ก รองจากความเร็ว แบตเตอรี่ และความทนทาน ต่างจากในอดีตที่บริการหลังการขายเป็นปัจจัยท้ายๆ ในอันดับ 7-8
ปัจจุบันศูนย์บริการหลังการขายมีศูนย์ของเอเซอร์เอง 11 แห่ง และศูนย์ที่ได้รับสิทธิดำเนินการจากเอเซอร์อีก 110 แห่งทั่วประเทศ ซึ่งมองว่าเพียงพอสำหรับการบริการแล้ว แต่สิ่งที่เป็นปัจจัยหลักในการส่งซ่อมของลูกค้าคืออะไหล่ ซึ่งบริษัทมีการสต็อกอะไหล่มูลค่า 200 กว่าล้านบาทไว้ในศูนย์เอเซอร์ถนนพระราม 3 เพื่อให้มีอะไหล่พร้อมซ่อมเสร็จภายใน 3 วัน โดยไม่ต้องรอส่งอะไหล่มาจากต่างประเทศ
ทั้งนี้ เอเซอร์เตรียมจัดงาน Acer Day 2018: Play Music Together ในวันที่ 2-8 สิงหาคมนี้ ซึ่งเป็นงานประจำปีที่จัดขึ้นพร้อมกัน 14 ประเทศในเอเชียแปซิฟิก สำหรับประเทศไทยจัดขึ้นที่เซ็นทรัล พลาซา ลาดพร้าว ภายในงานพบกับ Clearance Sale ลดสูงสุด 80%, กิจกรรมรับ Cash Back 2,000-8,000 บาทสำหรับ 100 ท่านแรกของวันที่ 2 สิงหาคม, ร่วมสนุกกิจกรรม Unlocked Game ทายรหัสถูกต้องรับโน้ตบุ๊กกลับบ้านทันที สำหรับท่านที่ไม่สะดวกร่วมงาน รับโปรโมชันผ่านตัวแทนจำหน่ายเอเซอร์ Cash Back 1,000-2,000 บาทเมื่อซื้อผลิตภัณฑ์เอเซอร์รุ่นที่กำหนด

News

Forbes lists

World

Leaderboard

Commentaries

Forbes life

Events