FORBES_MAY_ISSUE_2024

<h2>Brendan P. Keegan ประธานและซีอีโอแห่ง Merchants Fleet ได้พูดคุยเกี่ยวกับความจำเป็นสำหรับผู้นำในการพัฒนาความฉลาดทางอารมณ์ (Emotional Intelligence) ด้วยเหตุผลต่างๆ โดยผู้นำที่มี EQ สูงจะก่อให้เกิดประสิทธิผล ได้แก่ ยกระดับการมีส่วนร่วมในหมู่พนักงาน อัตราการที่พนักงานไม่ลาออกเพิ่มขึ้น และบรรลุเป้าหมายรายได้ประจำปีสูงขึ้นถึง 20%</h2> &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;แน่นอนว่า ความฉลาดทางสติปัญญา (Intelligence Quotient หรือ IQ) ก็มีความจำเป็นด้วยเช่นกัน ในขณะที่ EQ จะช่วยให้สามารถเข้าใจและจัดการอารมณ์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทั้งของตัวคุณเองและผู้คนที่คุณต้องคอยนำ IQ จะเสริมทักษะด้านการคิดและแก้ไขปัญหาต่างๆ&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;ประเด็นที่ว่า EQ และ IQ สำคัญเทียบเท่ากันหรือไม่ยังคงเป็นที่ถกเถียง สำหรับตอนนี้มาดูกันดีกว่าว่าผู้นำที่ยอดเยี่ยมประสบความสำเร็จในการผสมผสานและสร้างสมดุลระหว่างสองสิ่งนี้อย่างไร EQ ในการเป็นผู้นำ&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;การตระหนักรู้ตนเอง (Self-awareness): ผู้นำที่มี EQ สูงจะเข้าถึงอารมณ์ของตัวเองและสามารถจัดการมันได้อย่างมีประสิทธิภาพ เข้าใจจุดแข็ง จุดอ่อน และเปิดรับการพัฒนาตนเอง&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;การรู้ซึ้งถึงความรู้สึกของผู้อื่น (Empathy): ผู้นำที่มีคุณสมบติข้อนี้สามารถเข้าใจและเข้าถึงอารมณ์ของสมาชิกทีม นำไปสู่สภาพแวดล้อมการทำงานที่เกื้อกูลกันและเปี่ยมด้วยพลังบวก&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ (Effective Communication): ผู้นำ EQ สูงมักให้ความคิดเห็นเชิงสร้างสรรค์ (Constructive Feedback) และรับมือความขัดแย้งอย่างมีชั้นเชิง&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;อิทธิพล (Influence): ความฉลาดทางอารมณ์ยังช่วยให้ผู้นำสร้างแรงบันดาลใจและแรงจูงใจแก่ทีม ก่อให้เกิดความสัมพันธ์อันแข็งแกร่ง ความไว้เนื้อเชื่อใจ และความภักดีในองค์กร IQ ในการเป็นผู้นำ&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;การคิดเชิงกลยุทธ์ (Strategic Thinking): ผู้นำ IQ สูงสามารถพัฒนาและตัดสินแผนการเชิงกลยุทธ์ต่างๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ สามารถวิเคราะห์ข้อมูล จดจำรูปแบบ และตัดสินใจบนพื้นฐานของข้อมูลที่เพียงพอ&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;การแก้ไขปัญหา (Problem Solving): ความฉลาดทางสติปัญญาช่วยให้ผู้นำแก้ไขปัญหาซับซ้อนผ่านทักษะการวิเคราะห์ พวกเขาสามารถชี้ชัดซึ่งความท้าทายและหาทางออกอย่างสร้างสรรค์ได้&nbsp; &nbsp;&nbsp;ความชำนาญ (Expertise): ผู้นำมักต้องมีความชำนาญในสาขาของตัวเอง ซึ่งเป็นผลมาจาก IQ ทำให้ได้รับความเคารพและเชื่อถือจากสมาชิกในทีม จะใช้ IQ และ EQ สร้างผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมได้อย่างไร?&nbsp; &nbsp;&nbsp;การตัดสินใจ: ใช้ IQ เพื่อวิเคราะห์ข้อมูลและข้อเท็จจริงขณะต้องตัดสินใจเรื่องยากๆ จากนั้นจึงใช้ EQ พิจารณาผลกระทบด้านอารมณ์ที่การตัดสินใจนั้นจะมีผลต่อสมาชิกในทีม&nbsp; &nbsp;&nbsp;คลี่คลายความขัดแย้ง: ไกล่เกลี่ยปัญหาภายในทีมด้วยความเข้าใจอารมณ์แท้จริงและค้นหาหนทางแก้ไขปัญหา (IQ) และอารมณ์ที่เกี่ยวข้อง (EQ)&nbsp; &nbsp;&nbsp;แรงจูงใจ: จูงใจสมาชิกทีมของคุณด้วยความเข้าใจความจำเป็นของแต่ละคน ให้การสนับสนุนด้านอารมณ์ที่เหมาะสม (EQ) ขณะเดียวกันก็ใช้ IQ เพื่อพัฒนากลยุทธ์เปี่ยมประสิทธิภาพในการบรรลุเป้าหมายไปพร้อมกับทีม&nbsp; &nbsp;&nbsp;จัดการความเปลี่ยนแปลง: วางแผนและลงมือกับความเปลี่ยนแปลงอย่างมีประสิทธิภาพ (IQ) พร้อมกับนำทีมผ่านช่วงเวลาที่อารมณ์อาจขึ้นๆ ลงๆ ไปด้วยกัน (EQ) &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;ผู้นำที่กล้าหาญสร้างสมดุลระหว่าง EQ และ IQ เพื่อบรรลุความสำเร็จ สร้างความสัมพันธ์อันแน่นแฟ้น และองค์กรที่เติบโตอย่างงดงาม แปลและเรียบเรียงจากบทความ How Leaders Engage IQ And EQ ซึ่งเผยแพร่บน Forbes ​อ่านเพิ่มเติม :&nbsp;<a href="https://www.forbesthailand.com/people/30-under-30/%E0%B8%A7%E0%B8%B4%E0%B8%99-%E0%B9%80%E0%B8%A1%E0%B8%98%E0%B8%A7%E0%B8%B4%E0%B8%99-%E0%B8%99%E0%B8%B1%E0%B8%81%E0%B9%81%E0%B8%AA%E0%B8%94%E0%B8%87%E0%B8%AB%E0%B8%99%E0%B8%B8%E0%B9%88%E0%B8%A1-%E0%B8%9C%E0%B8%B9%E0%B9%89%E0%B9%83%E0%B8%8A%E0%B9%89-%E0%B8%AB%E0%B8%B1%E0%B8%A7%E0%B9%83%E0%B8%88%E0%B8%99%E0%B8%B3%E0%B8%97%E0%B8%B2%E0%B8%87-%E0%B8%AA%E0%B8%A3%E0%B9%89%E0%B8%B2%E0%B8%87%E0%B8%8A%E0%B8%B7%E0%B9%88%E0%B8%AD%E0%B9%80%E0%B8%AA%E0%B8%B5%E0%B8%A2%E0%B8%87-%E0%B9%81%E0%B8%A5%E0%B8%B0%E0%B8%98%E0%B8%B8%E0%B8%A3%E0%B8%81%E0%B8%B4%E0%B8%88-%E0%B9%83%E0%B8%AB%E0%B9%89%E0%B9%80%E0%B8%95%E0%B8%B4%E0%B8%9A%E0%B9%82%E0%B8%95" alt="วิน-เมธวิน นักแสดงหนุ่มผู้ใช้ “หัวใจนำทาง” สร้างชื่อเสียงและธุรกิจให้เติบโต">วิน-เมธวิน นักแสดงหนุ่มผู้ใช้ “หัวใจนำทาง” สร้างชื่อเสียงและธุรกิจให้เติบโต</a>​ <a href="https://www.facebook.com/ForbesThailandMagazine/" alt="ไม่พลาดบทความและเรื่องราวน่าสนใจอื่นๆ ติดตามเราได้ที่เฟซบุ๊ก Forbes Thailand Magazine">ไม่พลาดบทความและเรื่องราวน่าสนใจอื่นๆ ติดตามเราได้ที่เฟซบุ๊ก Forbes Thailand Magazine</a>

IQ และ EQ กุญแจสู่ความสำเร็จของผู้นำ

<div>
<h2 class="ace-copy-paste-skip-this-tag">‘ปฏิวัติธุรกิจครั้งสำคัญด้วยตัวผู้นำเอง เพราะผู้นำต้องเริ่มเปลี่ยนก่อนที่โลกจะเปลี่ยนธุรกิจเราก่อน’</h2>
</div>
ในยุคที่โลกธุรกิจเปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว ความก้าวหน้าของนวัตกรรมและเทคโนโลยีเข้ามามีบทบาทในทุกแง่มุมของชีวิต ในอดีต เวลาเรียกใช้บริการรถแท็กซี่ต้องเดินออกมาเรียกรถไกลๆ แต่ทุกวันนี้สามารถใช้บริการผ่านแอพพลิเคชั่นมารับถึงที่ และยังสามารถทราบประวัติคนขับรถและราคาค่าโดยสาร ซึ่งการที่โฉมหน้าธุรกิจเปลี่ยนไปเช่นนี้ ทำให้ผู้นำธุรกิจในยุคปัจจุบันต้องรีบเปลี่ยนตนเองเช่นกัน

จากอดีต ผู้นำสามารถประสบความสำเร็จได้จากการสั่งสมประสบการณ์ แต่ในวันนี้ผู้นำต่างพูดเป็นเสียงเดียวกันว่า “พวกเขาไม่มีทางรู้จักสนามที่กำลังแข่งขันกันดีเท่าในอดีต ไม่อาจล่วงรู้เลยว่าจะมีปัจจัยใดบ้างที่เข้ามากระทบกับธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็นคู่แข่งทั้งในและนอกอุตสาหกรรม และพวกเขาจะอยู่รอดได้อย่างไรในภูมิทัศน์ทางธุรกิจ (Business Landscape) ใหม่เช่นนี้”

<img style="width: 638px; height: 407px;" src="http://www.forbesthailand.com/uploads/library/2e81c93b805f668389f33000a3bf5893.jpg" alt="" />

นั่นแปลว่า การพัฒนาศักยภาพผู้นำเป็นสิ่งที่ผู้นำต้องตระหนักว่าเป็นเรื่องที่รอไม่ได้ เพราะเริ่มพรุ่งนี้ก็อาจสายเกินไป ซึ่งบันไดขั้นแรกที่จะพาผู้นำไปสู่ความสำเร็จในโลกแห่งการเปลี่ยนแปลงที่รวดเร็วและรุนแรงใบนี้ได้ ดิฉันอยากแนะนำให้ผู้นำต้องเริ่มตั้งคำถามกับตนเอง 6 ข้อ ต่อไปนี้

1.ผู้นำควรจะเปลี่ยนโมเดลธุรกิจเป็นอย่างไร เพราะโมเดลธุรกิจเปรียบเสมือนรากฐานสำคัญขององค์ประกอบทุกส่วน โมเดลธุรกิจที่มีประสิทธิภาพในโลกปัจจุบันต้องมีรูปแบบที่ไม่ตายตัว สามารถปรับเปลี่ยนให้ตอบโจทย์ทั้งบุคลากรภายใน ลูกค้า และสอดรับกับโลกยุคใหม่ การยึดติดกับโมเดลธุรกิจเดิมๆ ในอดีตที่เคยประสบความสำเร็จอาจใช้ไม่ได้ผลแล้วในวันนี้เพราะสถานการณ์โลกเปลี่ยนไป และมีพลวัตที่จะทวีความรุนแรงมากขึ้นทุกขณะ

2.ผู้นำให้ความสำคัญกับการสร้างวัฒนธรรมในองค์กรให้เอื้อกับการกำเนิดนวัตกรรมหรือไม่ ก่อนอื่นต้องทำความเข้าใจว่าการพัฒนาผลิตภัณฑ์หรือการนำไอเดียใหม่ๆ เข้ามาพัฒนาองค์กร ยังไม่ใช่การค้นพบนวัตกรรมที่แท้จริงและยั่งยืน

สิ่งที่องค์กรต้องการคือ “Breakthrough Innovation” ซึ่งในการสร้างวัฒนธรรมให้เกิดในองค์กร คนเป็นผู้นำต้องสร้าง “เวที” แก่บุคลากรในองค์กรให้กล้าออกมาแสดงความคิด กระตุ้นให้มีการตื่นตัวที่จะคิดค้นนวัตกรรมอยู่ในจิตใต้สำนึก เพราะไม่ว่าองค์กรจะยักษ์ใหญ่ระดับไหน หากไม่ปลูกฝังวัฒนธรรมขององค์กรในเรื่องนี้ “องค์กรก็ไม่สามารถอยู่รอดต่อไปได้”

3.ผู้นำเข้าใจตลาดของธุรกิจตนเองดีแค่ไหน ผู้นำที่อยู่กับธุรกิจตนเองไปนานๆ มักจะติดกับดักว่าเรารู้จักตลาดธุรกิจของเราดีแล้ว จึงเลือกที่จะดำเนินธุรกิจแบบ business as usual แต่ภาพความเป็นจริงของวันนี้ ลูกค้าในตลาดมีความต้องการและไลฟ์สไตล์ที่เปลี่ยนไป ธุรกิจไม่ได้ดำเนินไปในเส้นตรง ผู้นำเองต้องลุกขึ้นมาสำรวจตลาด พัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการให้ทันสมัย และตอบโจทย์ความต้องการที่เปลี่ยนไปนี้ให้ได้

4.ผู้นำรีเฟรชประสบการณ์ของลูกค้าที่มีต่อธุรกิจเป็นประจำแค่ไหน ยุคนี้เป็นยุคที่คนเลือกใช้สินค้าและบริการจากประสบการณ์ที่ได้รับ “Total Customer Experience” เข้ามามีบทบาทอย่างที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน

เมื่อลูกค้าได้สัมผัสกับธุรกิจของเรานานๆ จะเริ่มเกิดความชินชาและเบื่อหน่าย ผู้นำจึงจำเป็นต้องสร้างประสบการณ์ใหม่ๆ ที่น่าสนใจเพื่อให้ลูกค้าตื่นเต้นและรู้สึกดีอยู่เสมอเวลาที่ได้สัมผัสกับสินค้าและบริการ

5.ผู้นำเริ่มสร้างระบบนิเวศ (Ecosystems) ให้ธุรกิจหรือยัง และผู้นำใช้ประโยชน์อย่างไรบ้างจากระบบนิเวศนี้ ในยุคนี้ธุรกิจไม่สามารถเติบโตหรือพัฒนาได้ด้วยตนเองฝ่ายเดียว เพราะธุรกิจที่จะประสบความสำเร็จและขับเคลื่อนได้เร็วผู้นำต้องนำธุรกิจเข้าไปเป็นส่วนหนึ่งของระบบนิเวศทางธุรกิจซึ่งเป็นช่องทางที่เปิดกว้าง เต็มไปด้วยโอกาส ไร้ซึ่งขอบเขตและข้อจำกัด โดยการทำงานร่วมกับผู้ที่มีส่วนเกี่ยวข้องและมีความเชื่อมโยงในการพัฒนาสินค้าและบริการต่างๆ ร่วมกัน

6.ผู้นำพัฒนาความจงรักภักดีของลูกค้าหรือยัง ในอดีตเมื่อลูกค้าเลิกซื้อสินค้าหรือบริการ ผู้นำจะวิ่งเข้าไปหาลูกค้าใหม่ทันที แต่วันนี้ผู้นำที่ดีควรจะหาเหตุผลว่าเพราะอะไรที่ทำให้ลูกค้าเหล่านั้นเลิกซื้อหรือเลิกใช้บริการกับธุรกิจของเราไป ต้องพยายามหาทางดึงลูกค้ากลับมา และรักษาไว้ให้นานที่สุด

แต่ก่อนอาจพูดกันแค่ว่าเราต้องให้ความสำคัญกับลูกค้า แต่ตอนนี้มันเป็นเรื่องการสร้างให้พนักงานเกิด customerobsessed คือการทำความเข้าใจลูกค้าในเชิงลึกทั้งในเรื่องการใช้ชีวิต การทำงาน ความต้องการ และอื่นๆ ให้ครบทุกด้าน เพื่อสร้างข้อได้เปรียบทางการแข่งขัน อย่ารอให้ตัวเลขยอดขายลดลงก่อน วันนี้ผู้นำต้องลองถามตนเองแล้วว่า “เราให้ความสำคัญกับคำถามเหล่านี้เป็นครั้งสุดท้ายเมื่อไหร่”

จากการที่ได้บริหารงานอยู่ในวงการพัฒนาองค์กรและทรัพยากรมนุษย์มายาวนาน ทำให้ดิฉันตระหนักว่าการเปลี่ยนแปลงและความผันผวนของโลกในวันนี้น่ากลัวกว่าแต่ก่อนมาก แต่ “ความกลัวจะเป็นตัวการที่ทำให้ผู้นำกระหายอยากทำให้ธุรกิจอยู่รอด และทำให้ผู้นำลุกขึ้นมาเปลี่ยนแปลงตนเองและองค์กรให้เหมาะสมกับสภาวการณ์ที่ก้าวหน้า และเลิกยึดติดกับสิ่งเดิมๆที่เคยสร้างมาแต่ก่อน”

<figure><img style="width: 250px; height: 261px;" src="http://www.forbesthailand.com/uploads/library/41dfb94fbb0e37e8b7c1e31035998202.jpg" alt="" width="250" height="261" /><figcaption> อริญญา เถลิงศรี กรรมการผู้จัดการเอสอีเอซี (SEAC)</figcaption></figure>

 

<hr />
<a style="box-sizing: border-box; background-color: transparent; color: #337ab7; text-decoration-line: none;" href="http://www.aisbookstore.com/Shop/Magazine/FORBES/0b3d6b6f-a023-4afc-ba8b-937b8ba540be">คลิกอ่าน</a><a href="http://bit.ly/2vFS9h0">เรื่องราวทางธุรกิจอื่นๆ ที่น่าสนใจ</a><a style="box-sizing: border-box; background-color: transparent; color: #337ab7; text-decoration-line: none;" href="http://www.aisbookstore.com/Shop/Magazine/FORBES/0b3d6b6f-a023-4afc-ba8b-937b8ba540be">ได้ที่ได้ที่นิตยสาร Forbes Thailand เดือนสิงหาคม 2561 ในรูปแบบ e-Magazine</a>
<a style="box-sizing: border-box; color: #23527c; text-decoration-line: none; outline: 0px;" href="http://bit.ly/2vFS9h0"><img style="box-sizing: border-box; border: 0px; max-width: 100%; vertical-align: middle; width: 250px; height: 328px;" src="http://forbesthailand.com/uploads/library/0bbafba6d1ac7ee542952c8eb0e9c4c7.jpg" alt="" /></a>

การพัฒนาผู้นำในโลกแห่งการเปลี่ยนแปลง

ความเป็นผู้นำมีความสำคัญมากในการรวมตัวกันเป็นองค์กร ผู้นำที่ดีคือนำการกระทำ คิดก่อน พูดก่อนหรือลงมือทำก่อน กล้าทำและทำก่อนในสิ่งที่ดีงามและถูกต้อง การใช้ความเป็นผู้นำในทางผิดถือเป็นภัยคุกคามจากภายในที่มีอันตรายร้ายแรงมาก จะบั่นทอนและผลักไสองค์กรให้เดินไปสู่หายนะได้ องค์กรจึงต้องการทั้งผู้นำที่ดีและผู้ตามที่ดี รวมถึงผู้แวดล้อมที่ดีด้วย 
 
ผู้นำที่ดีคือบุคคลที่มีความเป็นผู้นำที่ดี (good leadership) กล่าวคือมีคุณสมบัติความสามารถของผู้นำหรือความเป็นผู้นำที่จำเป็นเพียงพอต่อภารกิจร่วม และนำเอาความเป็นผู้นำของตนนั้นมาใช้ให้เกิดคุณประโยชน์ได้อย่างถูกต้องเหมาะสม โดยแวดล้อมด้วยผู้ตามที่ดี ซึ่งมีอุดมการณ์และเจตนารมณ์ร่วมกัน หากปราศจากผู้ตามที่ดีและผู้แวดล้อมที่ดีก็คงยากที่จะมีผู้นำที่ดี 
 
ความเป็นผู้นำจึงเป็นคุณสมบัติที่สัมพันธ์อ้างอิงและพึ่งพาอาศัยซึ่งกันและกันระหว่างผู้นำกับผู้ตาม หรือเป็นลักษณะเชิงสัมพัทธ์ซึ่งขึ้นอยู่กับแต่ละกรณี ไม่มีสูตรสำเร็จเชิงสัมบูรณ์แน่นอนตายตัวที่เหมาะสมกับทุกกรณี อย่างไรก็ตาม กรอบความคิดพื้นฐาน ชุดความเป็นผู้นำ (leadership profile) สำหรับพัฒนาความเป็นผู้นำที่ดีจัดแยกองค์ประกอบหลักตามคุณสมบัติที่สำคัญไว้โดยสังเขปดังนี้ 
 
คุณสมบัติตามความหมาย 
โดยนัยแล้ว ความเป็นผู้นำคือการริเริ่มสร้างสรรค์ทางการกระทำ กล่าวคือ การจัดการด้านพลังงานชีวิต ทั้งของตัวผู้นำเอง ผู้ตามและผู้อื่นที่แวดล้อมเกี่ยวข้อง ซึ่งรวมเรียกว่า ทรัพยากรบุคคล นัยแรก การใช้พลังงานที่มีอยู่ (utilize) เพื่อทำให้เกิดกำลังสูงสุดในการทำงาน อีกนัยหนึ่ง ผู้นำยังต้องสร้างหรือกระตุ้นให้เกิดพลังงานชีวิตใหม่ (Energize) ได้เพิ่มมากขึ้นจากเดิมที่เกิดขึ้นหรือมีอยู่เองโดยลำพังอีกด้วย ซึ่งเป็นความสามารถหนึ่งที่นับว่าสำคัญมากที่สุด อันแสดงให้เห็นความแตกต่างระหว่างผู้นำได้อย่างชัดเจน เนื่องจากส่งผลกระทบครอบคลุมไปตลอดภารกิจหรือกระบวนการทำงาน 
 
คุณสมบัติตามความประพฤติ 
การกระทำหรือประพฤติปฏิบัติตัวทางกายวาจาใจ คิดพูดทำ หรือจะเรียกว่า กายกรรม วจีกรรมและมโนกรรมก็ได้ การกระทำที่ดีต้องครอบคลุมทั้งเชิงคุณภาพ เช่น เก่ง กล้า สามารถ ดีกว่า เป็นต้น และเชิงคุณธรรม เช่น เที่ยงตรง ซื่อสัตย์ ยุติธรรม ดีงาม เป็นต้น 
 
คุณสมบัติตามความรับผิดชอบ 
ตลอดกระบวนการหลักในการทำงาน ซึ่งประกอบด้วยสามส่วนใหญ่คือ การตัดสินใจหรือจุดควบคุม ได้แก่ การพินิจพิเคราะห์ การจำแนกแจกแจง และการคัดเลือก ส่วนสุดท้าย การสื่อความ ทั้งด้านความเข้าใจและความเชื่อมั่น 
 
คุณสมบัติตามความสำเร็จ 
การสนับสนุนหรือการสร้างผลงานความสำเร็จผลสัมฤทธิ์ ซึ่งเป็นบางส่วนหรือหลายส่วนของกระบวนการ เริ่มตั้งแต่ต้นจนสิ้นสุดภารกิจ เช่น วิสัยทัศน์ ทิศทาง รวมถึงนโยบายและกลยุทธ์ แผนงาน กระบวนการขั้นตอนงาน ผลการดำเนินงาน เป็นต้น 
&nbsp; 
ปุถุชนย่อมไม่อาจสมบูรณ์พร้อมได้ทุกเรื่องทุกด้านทุกเวลา หัวใจสำคัญที่สุดนั้น ไม่ใช่คุณสมบัติอันโดดเด่นของผู้นำโดยลำพัง หากเป็นความสามัคคีมีเอกภาพของคนในองค์กร โดยผู้นำที่ดีทำให้เกิดบรรยากาศสภาพแวดล้อมในรูปแบบที่เรียกว่าเสมือนหนึ่งเดียว ด้วยความกล้าอย่างมีสติสัมปชัญญะ หรือการทำงานเป็นทีมอย่างกลมเกลียว ซึ่งไม่ว่าใครจะมีบทบาทใด เป็นผู้นำหรือผู้ตามก็ดี ต่างรู้จักแยกแยะเรื่องส่วนตัวและส่วนรวม เมื่อเป็นเรื่องส่วนรวมที่องค์กรตัดสินใจแล้ว ทุกคนต้องมีวัตถุประสงค์ร่วมกันและคิดพูดทำไปในแนวเดียวกัน แต่อาจแตกต่างกันไปตามโครงสร้าง ภารกิจ บทบาท อำนาจ หน้าที่และความรับผิดชอบเท่านั้น ไม่ได้หมายความว่าทุกคนต้องเหมือนกันหรือยอมตามกันหมด ไม่ใช้วิธีการบังคับให้คนอื่นต้องเหมือนกันหรือเหมือนกับตน ในเรื่องที่ควรแตกต่างกันได้ 
 
<img class="img-responsive" alt="" class="img-responsive" src="/uploads/userfiles/images/Sep%202015/%E0%B8%9B%E0%B8%B4%E0%B8%A2%E0%B8%B0%E0%B8%9E%E0%B8%B1%E0%B8%99%E0%B8%98%E0%B9%8C.jpg" /> 
ปิยะพันธ์ ทยานิธิ 
ผู้ช่วยผู้จัดการใหญ่ ธนาคารกรุงเทพ จำกัด (มหาชน) 
<hr />
คลิ๊กอ่าน "ค้นหาความเป็นผู้นำที่ดี In Search of Good Leadership" ฉบับเต็ม ได้ที่ Forbes Thailand ฉบับ OCTOBER 2015 
 
<a href="http://goo.gl/bEVdCh"><img class="img-responsive" alt="" class="img-responsive" height="440" src="/uploads/userfiles/images/2015%20October/COVER--RE.jpg" width="337" /></a>

News

Forbes lists

World

Leaderboard

Commentaries

Forbes life

Events