people / DINE WITH THE BOSS

ธนวัฒน์ สุธรรมพันธุ์ ‘Good to Great’ โซลูชั่นใหม่ Microsoft ไทย

ธนวัฒน์ สุธรรมพันธุ์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท ไมโครซอฟท์ (ประเทศไทย) จำกัด พบกับ Forbes Thailand ตามเวลานัดหมาย 11 โมงตรง ที่ Siwilai City Club เซ็นทรัลเอ็มบาสซี ก่อนที่ตารางถัดไปของเขาอีก 1 ชั่วโมงนิดๆ จะเป็นการขึ้นเวทีฉลองความสำเร็จพันธมิตรธุรกิจครั้งใหญ่ของบริษัทที่โรงแรม Park Hyatt Bangkok ซึ่งตั้งอยู่ติดกัน

บุคลิกกระฉับกระเฉง คล่องแคล่ว และการมีอารมณ์ขัน อาจเป็นเคล็ดลับที่ทำให้ ธนวัฒน์ดูอ่อนกว่าวัย 49 ปี หลังพลิกเมนูสักครู่ เขาก็เลือกจานหลักเป็นปลาเทราท์เสิร์ฟพร้อมขนมจีนน้ำยาแกงใต้ พร้อมชวนให้เราเลือกเมนูเพื่อรองท้องระหว่างการพูดคุย

แม้เพิ่งเข้ามาเป็นเบอร์ 1 ขององค์กรเมื่อกลางปีที่ผ่านมา แต่ธนวัฒน์ก็ไม่ใช่คนหน้าใหม่ในวงการไอที เพราะเขาคลุกคลีกับองค์กรชั้นนำระดับโลกอย่าง IBM และ Hewlett-Packard มาแล้วกว่า 20 ปี

แกร่งธุรกิจไอที

ธนวัฒน์เป็นลูกคนเล็กของสมศักดิ์-จริยาพร สุธรรมพันธุ์ มีพี่สาวคือศุภจี (ประธานเจ้าหน้าที่บริหารกลุ่ม บมจ.ดุสิตธานี) “ผมมีวีรกรรมใช้ได้เลย และน่าจะเป็นคนเดียวในห้องที่เอ็นทรานซ์ไม่ติด” ผู้บริหารหนุ่มย้อนความหลัง แต่เขาก็ถือเป็นเรื่องดีที่พลาด เพราะเป็นการฉีดวัคซีนความแกร่งให้ชีวิต

เส้นทางต่อมาจึงเป็นการเรียนปริญญาตรี สาขาบัญชี ที่มหาวิทยาลัยอัสสัมชัญ ตามคำแนะนำของพี่สาว พอถึงภาคการศึกษาสุดท้ายก็ฝึกงานที่บริษัท ไอบีเอ็ม ประเทศไทย จำกัด ซึ่งศุภจีทำงานอยู่ จบแล้วก็สมัครเป็นพนักงานในแผนกบัญชี เมื่อเห็นงานประจำปีของ IBM ที่พนักงานขายซึ่งทำยอดได้ตามเป้าจะขึ้นไปยืนบน เวที Hundred Percent Club ท่ามกลางเสียงปรบมือ ชายหนุ่มก็อยากเป็นพนักงานขาย ด้วยความหวังว่าจะได้ยืนอยู่ตรงนั้นแม้หัวหน้าจะเสนอให้ขึ้นเป็นผู้จัดการในสายงานที่รับผิดชอบ แต่เขาก็ยังยืนยันคำเดิม ท้ายสุดทางออกคือเป็นพนักงานขายลีสซิ่ง

“ผมคิดว่าอย่างน้อยก็ยังเป็นเซลด้านไฟแนนซ์ แต่ปีที่ 3 ก็ปรบมืออีกแล้วเพราะทำยอดไม่ได้ตามเป้า” เขาบอกกลั้วหัวเราะ เมื่อเจอความผิดหวัง ธนวัฒน์ จึงไปเรียนต่อ MBA ที่ California State University ประเทศสหรัฐอเมริกา เพื่อหาความรู้เพิ่มเติมเขากลับไทยในปี 2538 อยู่บริษัทการเงินแห่งหนึ่งได้สักพักก็ลาออก ประจวบเหมาะกับ ธันวา เลาหศิริวงศ์ กรรมการผู้จัดการ IBM ประเทศไทย ต้องการผู้ที่คุ้นเคยกับองค์กรและมีความรู้ด้านอุตสาหกรรมการเงินมาร่วมงาน ธนวัฒน์จึงเข้าทำงานในรั้วเดียวกับพี่สาวอีกครั้ง

ฝีไม้ลายมือเขาเข้าตา Narinder Kapoor ผู้บริหารระดับสูงของ Hewlett-Packard เอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ซึ่งต้องการคนไทยมาเป็นกรรมการผู้จัดการ บริษัท ฮิวเลตต์-แพคการ์ด (ประเทศไทย) จำกัด ดูแลธุรกิจสำหรับลูกค้าองค์กรขนาดใหญ่ทั้งภาครัฐและเอกชนและกลุ่มลูกค้าทั่วไป ช่วงแรกธนวัฒน์ไม่สนใจเพราะมีความสุขกับสิ่งที่ทำอยู่ ท้ายที่สุดในปี 2554 ธนวัฒน์เข้าไปเป็นหัวเรือใหญ่ได้ 3 เดือน Hewlett-Packard ก็ปรับองค์กรครั้งใหญ่ ส่งผลให้แต่ละประเทศต้องลดบุคลากรเพื่อควบคุมค่าใช้จ่าย

“ผมถูกให้เอาคนออก 30% ความรู้สึกของผมมี 2 อย่างคือ ใช่หรือเปล่า เพราะความตั้งใจของผมคือการเข้ามาสร้าง ไม่ใช่เข้ามาตัด แต่อยู่ดีๆ ก็ pop up ขึ้นมาว่านี่อาจเป็นโอกาสให้เราเรียนรู้อีกแบบหนึ่งเราช่วยในการสร้างสิ่งใหม่ๆ ขึ้นมาให้ใหญ่ขึ้นเรื่อยๆ แต่ยังไม่เคยบริหารจัดการสิ่งที่กำลังลงและกำลังต้องตัด มันคงเป็นอะไรที่น่าลอง”

ธนวัฒน์ยอมรับว่าเป็นเรื่องยากในการพูดกับพนักงานทีละคนเพื่อแจ้งเหตุผลที่จะให้ออก ขณะเดียวกันก็ต้องดูแลทีมงานที่ยังอยู่ สร้างความคุ้นเคยและความเชื่อมั่นระหว่างกันเพื่อการทำงานที่ราบรื่น ทั้งยังต้องใช้ความสามารถทุกอย่างจัดทัพภายในเพื่อฟื้นความสัมพันธ์อันดีระหว่างบริษัทกับลูกค้า

“โซลูชั่นใหม่” Microsoft ประเทศไทย

ราวปี 2558 ธนวัฒน์ได้รับการทาบทามจากผู้บริหารระดับสูงคนหนึ่งของ Microsoft ให้นั่งเก้าอี้กรรมการผู้จัดการ บริษัท ไมโครซอฟท์ (ประเทศไทย) จำกัด ซึ่งเขาให้คำตอบไปว่ายังไม่พร้อม เนื่องจากภารกิจที่ Hewlett-Packard ยังไม่เสร็จกระทั่งวันหนึ่ง Microsoft ไทย ต้องการผู้นำอย่างจริงจัง จึงพิจารณาผู้เข้าข่าย 3-4 คน และชักชวนเขาอีกรอบ โดยใช้วิธีพูดคุยกับผู้สนใจหลายๆ ครั้งแล้วค่อยตัดสินใจว่าจะเลือกใคร ความเป็นคนตรงและไม่ได้ตั้งใจจะย้ายไปไหน ทำให้ธนวัฒน์ตอบว่าจะพิจารณาอีกครั้งก็ต่อเมื่อเขาคือคนที่ถูกเลือกแล้วเท่านั้น ซึ่งสุดท้าย Microsoft ก็เลือกธนวัฒน์เขาเริ่มหาข้อมูลจากพาร์ทเนอร์และลูกค้าซึ่งพูดถึง Microsoft ในแง่ลบจำนวนไม่น้อยศึกษาเรื่องผู้นำในองค์กร และพบว่าผู้บริหารทุกคนมุ่งมั่นที่จะแก้ปัญหา ไม่ได้บริหารงานจากหอคอยดังภาพที่คนภายนอกวาดไว้พร้อมกับปรึกษาพี่สาวซึ่งให้คำแนะนำเรื่องการแสวงหาความท้าทายใหม่

“สมมติผมถามทุกคนแล้วได้คำตอบว่าองค์กรดีมาก แล้วผมจะเข้ามาทำอะไรได้แต่ถ้ายังมีจุดที่ต้องปรับแก้ ถ้าผมเข้ามาก็น่าจะทำอะไรให้เกิดประโยชน์ได้” เขาอธิบายถึงเหตุผลที่ตัดสินใจร่วมงานกับ Microsoft ตั้งแต่เดือนมิถุนายน ปี 2560

กลยุทธ์ “Good to Great”

แทนที่จะพุ่งเป้าไปที่ความสำเร็จขององค์กรเพียงอย่างเดียว Microsoft ไทยต้องมุ่งไปยังความสำเร็จของพาร์ทเนอร์และลูกค้าด้วย อาทิ การเสริมทักษะหรือกระตุ้นให้ผู้ใช้บริการได้รู้จักทั้ง 4 โซลูชั่นเพื่อเสริมการแข่งขันและโอกาสเชิงธุรกิจเพราะปัจจุบันพาร์ทเนอร์บางรายอาจรู้จักแค่เพียง 1 โซลูชั่น หรือวันนี้ลูกค้าซื้อผลิตภัณฑ์ไปแล้วแต่ใช้ไม่เต็มที่ ก็ต้องคิดวิธีช่วยให้ลูกค้านำไปประยุกต์ใช้ให้เกิดผลลัพธ์ดีที่สุด รวมถึงนำโซลูชั่นใหม่ๆ ไปช่วยเรื่อง digital transformation ซึ่งเป็นทิศทางขององค์กรยุคปัจจุบันความกระตือรือร้นของธนวัฒน์ฉายชัดผ่านแววตา ยามสนทนาถึงความท้าทายที่ Microsoft เมื่อถามว่าเขาจะให้เวลากับที่นี่นานเพียงใด เขาเลือกตอบเราด้วยรอยยิ้มและประโยคที่ว่า

“วันแรกที่เข้ามาทำงาน เขาให้ผมไปเจอพนักงานทั้งหมด หนึ่งในสิ่งที่ผมบอกทุกคนคือ ‘ผมจะอยู่ที่นี่นานนะครับ”


อ่านฉบับเต็ม "ธนวัฒน์ สุธรรมพันธุ์ ‘Good to Great’ โซลูชั่นใหม่ Microsoft ไทย" ได้ใน นิตยสาร Forbes Thailand ฉบับ มกราคม 2561 ในรูปแบบ E-Magazine


สุทธาสินี จิตรกรรมไทย เจียจันทร์พงษ์
Former Lifestyle Editor

Update : 19 กุมภาพันธ์ 2561

View : 1,701




vdo

Forbes Thailand Forum 2018: The Next Tycoons

Update : 27 กรกฎาคม 2561

View : 473

Most Popular
1

วาสนา ลาทูรัส, NaRaYa กระเป๋าผ้าพันล้าน

Update : 27 กุมภาพันธ์ 2558

view : 39,786

2

ศรีตรังนำทัพยางไทย แจ้งเกิดแบรนด์ระดับโล

Update : 12 กันยายน 2559

view : 30,446

3

ชัยวัฒน์-วนัส แต้ไพสิฐพงษ์ สองรุ่นร่วมสร

Update : 24 กุมภาพันธ์ 2560

view : 27,065


similar Content


Other Category

Editorial & Contributor
พิชญ ช้างศร
Editor in Chief
ชญานิจฉ์ ดาศรี
Managing Editor
พรพรรณ ปัญญาภิรมย์
Corporate Editor
เอกรัตน์ สาธุธรรม
Business Editor
กัมปนาท กาญจนาคาร
Web Editor
พัฐรัศมิ์ ว่องไชยกุล
Online Business Writer
นพพร วงศ์อนันต์
Former Editor in Chief
สุทธาสินี จิตรกรรมไทย เจียจันทร์พงษ์
Former Lifestyle Editor
ปุณยวีร์ จันทรขจร
ผู้ร่วมก่อตั้ง บริษัท ซุปเปอร์เทรดเดอร์ จำกัด
กระทรวง จารุศิระ
ผู้ก่อตั้งและประธานกรรมการ ซุปเปอร์เทรดเดอร์ โฮลดิ้ง
จิรายุส ทรัพย์ศรีโสภา
ผู้ร่วมก่อตั้งบริษัท Coins.co.th
รุ่งโรจน์ ตันเจริญ
Chief Executive Officer - Rabbit Digital Group